新时期现代通信企业组织变革趋势及其优化案例
哈 峰
（广东广信通信服务有限公司，广东 广州 510630）
摘 要： 组织变革在企业发展过程中发挥着至关重要的作用，通信企业作为新时期重要企业类型之一，必须要全面进行组织变革以实现全面发展。本文针对新时期现代通信企业的组织变革趋势进行探索，首先介绍了新时期现代通信企业组织变革优化的必要性以及原则方法，然后提出了加强对公司整体业务流程梳理、优化内部人力资源的组织体系、加强企业文化的嫁接管理等措施，并且用实际案例进行了验证。
关键词： 组织变革；通信企业；组织动态运行；组织结构模式
现代通信技术是二十一世纪科学技术的代表，目前在国际上得到了广泛的应用和推广，给人们的生产生活带来了极大的便利。与此同时，通信行业也得到了一定的发展，优秀通信企业不断涌现，已经成为国民经济发展的重要组成部分。新时期，国家经济体制不断的改革发展，现代通信企业如果想要实现可持续发展，也要进行组织变革，以此在国家和世界通信行业市场中获取一席之地，推动国家通信行业不断发展。
一、新时期现代通信企业组织变革及其优化的必要性
中国通信产业发展至今已走过了二十多年历程，在基础建设上已经积累了较为丰富的经验，但是在实际发展过程中还存在一定的问题没有得到很好的解决。第一，组织结构臃肿，执行力较低。在多年发展中虽然取得了很多业绩，但是从整体上看，大部分通信企业改革速度较慢，与时代变化趋势比相对落后。随着市场的不断发展，竞争环境也日益激烈，通信企业中存在的组织结构问题逐渐凸现出来。尤其是在面对客户的一些深层次需求时，由于部门之间相互推诿，导致客户的实际需求得不到有效解决。第二，新产品推广不利，制约公司战略实施。每个企业的生存发展都存在一个周期，产品同理。产品的生命周期包括四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。纵观通信企业的产品发展情况，通信产品多元化是企业生存发展的关键，但是多元化经营尝试并不顺畅，很多新产品的推广存在障碍，市场开发和推广并不成功，错失了很多的市场机会，最终导致公司利润回报率下降。第三，市场利润回报率下降，产品优化效率低下。因为产品推广不够顺畅，导致企业的市场利润回报率下降，继而对产品优化效率造成影响，从而形成一个恶性循环。加上企业在实际经营过程中，没有形成科学的发展战略，从而丧失市场优势，随着同质化产品和服务进入市场后，低价竞争成为无法避免的趋势，企业的发展也会受到极为严重的影响。综上所述，新时期，现代通信企业面临着很多的问题，造成上述问题的主要原因就是企业内在管理问题，需要通信企业对于自身的发展进行全面的思考，这种组织结构变革中问题最为突出的就是营销服务体系。也正是因为组织结构设置不够合理，从而导致技术人员无法直接和客户进行对接，客户也无法真正地了解到产品的特性。而产品的销售价格又没有得到合理的控制，从而对整体发展利益造成影响。
采用SPSS 13.0软件，计数资料比较行χ2检验。计量资料以（均数±标准差）表示，组间两两比较采用单因素方差分析，行LSD-t检验。重复测量数据采用单因素重复测量数据的方差分析，若P＜0.05则表示差异具有统计学意义。
二、新时期现代通信企业组织变革及其优化原则与方法
1.组织变革的思路
对于现代通信企业而言，想要展开科学合理的组织变革，首先要明确组织变革的工作开展思路，充分考虑企业内部资金、资源等自身条件，同时还要对通信行业目前所处行业市场激烈竞争状况等方面的限制情况进行了解，从而明确具体的产品定位和发展战略，根据具体的战略和目前主要服务群体及推出的产品进行设计。不仅要考虑到通信企业的战略部署情况，还要分析通信企业现行组织结构的缺陷，以此有计划、有目的地展开组织结构变革，以此保证企业的战略规划得到有效的实施。
2.强化产品线管理
对于通信企业而言，在进行组织结构变革的过程中，必须要从公司目前存在的问题出发。根据上文分析可知，很多通信企业在现有组织结构下，大多数都面临着管控、制度流程建设、业务推广等问题。造成这些问题的重要原因是，企业内部没有明确的责任部门，职责划分不清。因此，必须要对企业内部的产品与业务平台进行整合，在强化产品线管理的同时，成立全球化的事业发展部门，落实全球化产品，在此基础上，还要成立营销式中心，重组国内市场平台[1]。
三、新时期现代通信企业组织变革及其优化的具体方案
1.加强对公司整体业务流程梳理
优化内部人力资源的组织体系也是组织变革优化过程中的重要内容，通信企业要以绩效考评为例，加强对公司战略目标管理，设计科学合理的绩效指标，并且展开横向比较，扩大比较范围和比较项目，以此从根本上增加考核激励的具体效果。
2.优化内部人力资源的组织体系
想要保证公司组织变革的内容得到彻底的落实，首先就要加强对公司整体业务流程梳理，通过调整公司整体组织结构和业务运营模式，可以让公司内部的沟通信息量增加。以某通信企业为例，原有的公司内部组织结构为职能制，将其调整为矩阵式，可以让公司整体业务流程得到更好的梳理。此外，该企业还引入了OA、CRM、PMS系统，信息管理水平也得到根本上的提升。
3.加强企业内部文化的嫁接管理
在经济不断发展的新时期，任何组织都需要不断进行变革更新，才能够在当前的市场环境中得到生存。但是，根据不完全统计，组织变革成功率远低于组织变革的失败率，为了验证上文的分析，本文对JX通信企业的组织变革情况进行分析，以此为其他通信企业提供经验教训[3]。对于一个企业而言，组织变革优化的直接效果就是提高公司的获利能力。JX通信企业在采用了上文所述的对策后，市场回报率、公司利润率都得到了一定程度的提升，实现了分公司与总公司之间的合作发展，满足了产品市场的发展需求。同时，也实现了专业化经营和跨部门的团队化运作，产品更新速度慢、产品同质化等方面的问题，都得到了实际性的解决，成功规避了直接的价格竞争。不仅如此，JX通信企业除了市场开拓能力得到提升之外，公司整体财务状况也得到了合理的改善，成本支出降低，获利能力提高。上述内容是短期内的组织变革优化对公司管理和发展带来的影响，从长远发展来看，通过组织结构变革可以从根本上増强公司对外部环境的适应能力，改善公司的内部管理情况，科学划分公司责任主体，提高公司内部各部门之间的沟通协作，优化考核方法。但是在进行组织结构变革的过程中，还需要注意到企业组织变革时需要面临的风险问题。
四、新时期现代通信企业组织变革及其优化的具体案例
1.JX通信企业组织变革取得的成绩
企业内部文化对于一个企业而言是十分重要的内容。因此，在进行组织结构变革的过程中，通过加强企业内部文化的嫁接管理，可以促进企业内部的科学合理发展。一个企业在长期生存发展的过程中，会形成企业独有的文化观念，这种文化观念可以让其得到进一步发展，而良好的企业文化氛围，也能够提高员工的感召力和凝聚力，让企业经营过程中的经济要素得到有效地结合，以此让企业的战略发展目标得到实现。因此，在进行组织结构变革的过程中，必须要在公司内部塑造建设出一个健康、积极的企业文化，这对公司运营具有重要意义[2]。
我国食品工业的发展越来越依赖于科学进步。从手工业走向机械化，从机械化走向自动化、智能化已成为中国传统食品工业化、现代化的必由之路。以我们平时最熟悉的“粥”为例，我国粥类食品数量超过1000种。在粥产业尤其是八宝粥的发展过程中，传统马口铁罐装粥难以满足消费者越来越高的要求，一些企业正在依靠科技提升粥的品种和品质，以满足消费者需求，“同福碗粥”便是其中之一。企业在全国首创碗粥产品，攻克了易撕膜、碗定型、杀菌、设备、工艺几大难关，采用多层高阻隔碗体，具有微波炉可加热特性，在很大程度上避免了方便粥不易加热的缺点。
2.JX通信企业组织变革存在的风险
很多企业在进行组织变革的过程中都是从职能制转变为矩阵制，JX通信企业也不例外。但是矩阵制管理本身存在一定的缺陷，这些缺陷问题就可能导致企业出现一定的管理问题。矩阵制组织结构的最大特点在于拥有一个灵活性较强的项目团队，但是在这样的项目团队背景下，虽然提高了工作效率，但是会造成双重领导、双向考核，严重的情况下还会造成部门之间的利益冲突。如此，员工的工作热情和积极性都会受到不同程度的影响，工作效率、工作成本都将会出现一定的问题。组织结构变革后，事业部门的部分职能被授权分散，事业部门如果无法实现跨部门协调工作，则会制约公司的整体经营发展效率，这也是因各事业部权力分布而导致职能缺失的问题。此外，按照上文中提及的组织变革方案，事业部的职能就会不断扩大。虽然产品事业部的职责増加了，但是整体上看，事业部并不享有决策权，最终可能导致管理混乱。由上可知，在实际开展组织变革过程中，经常会出现一定风险，因此要对这些风险进行防范，在组织变革方案设计阶段、实施初期、实施过渡期等不同阶段中，都要根据实际情况，展开不同的风险防范措施。具体风险防范措施下：第一，公司领导层形成高度重视；第二，反复宣贯，提升全员认知力度；第三，建立良好的企业文化氛围并利用；第四，让企业员工共同参与到企业组织变革中；第五，保证组织变革方案实施阶段制定的实施计划得到落实；第六，展开全面的培训辅导。
五、总结
综上所述，通信企业随着国家经济的全面发展，取得了一定的成绩和竞争优势。但在当前通信企业正处于转型发展的关键时期，通信企业组织结构要随着外部政策、投资、技术等方面的变化而变化。在组织结构变革的构成中，要根据企业的战略重点，调整优化企业的组织结构管理举措，以此实现企业的跨阶段发展。
从教师角度而言，对于双语教学，目前既没有教学要求，也没有教学规范，其开展与实施主要取决于学员所轮转科室或基地的教学习惯[9]。
参考文献
[1] 王博.信息时代企业组织变革发展方向[J].现代管理科学，2017，（2）：106-108.
[2] 廖天舒，周园.新常态下中国企业组织变革之道[J].中国工业评论，2016，（7）：24-32.
[3] 王凤彬，郑腾豪，刘刚.企业组织变革的动态演化过程——基于海尔和IBM纵向案例的生克化制机理的探讨[J].中国工业经济，2018，（6）：174-192.
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