（河南医药技师学院 河南 开封 475000）
【摘要】近些年以来，随着零售药店一些审批准入制度的运用，使得终端零售行业得到了广泛的发展，药店如雨后春笋般的在大街小巷开出来，其具体的竞争力也变得越来越激烈。相关文化的实施也为民众购买药物带来了较大的便利，平民老百姓真正做到小病去药店，大病去医院，同时，伴随而来的也是一些相关的用药安全问题，本文主要根据当前零售药店中出现的安全用药问题展开讨论，并对其给予相关的解决措施。
【关键词】安全用药；零售药店；问题；对策
【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）17-0394-01
1.安全用药在零售药店中存在的基本问题
1.1 药品方面的基本问题
对于大多数零售药店当中，在采购药品的过程中并未根据药品的监督管理规定进行，零售药店具有非常多的进货渠道，有一些药店在未完全审核供应商的资格情况下就购进药物，所购进的药物欠缺合法的票据，并且不根据相关规定来创建药物购进的具体记录，使得许多伪劣药物流通在市场中，为老百姓的生命安全带来隐患。
其次，零售药店在药品的保管环境方面也存在相应的问题，在对药品进行陈列时未根据常温区、冷藏区以及阴凉区来进行存放，还有一些药店甚至还未安装必备的避光设备、温湿度调节设备以及通风设备等。药物的保存也未根据说明书的具体规定落实到位，这易使药品的质量产生变化，失去药效，并出现毒性反应。
其三，不规范的药品有效期管理，就大多数零售药店来看，它们都可以将药品的有效期限管理好，但是仍然有极少部分的零售药店的货架上还存在着临近过期的药物，对于那些临近过期的药物未将其给予登记。
其四，不规范的药品名称，就当前我国药品情况来分析，一药出现多个名称的情况还十分严重，也有部分药名相同而药物不同的情况产生，比如妇康片（中成药），它主要是由阿胶、益母草、当归以及延胡索等组成，其具体功能为调经、补气以及养血，可以用于气血两虚所引发的月经不调、痛经、子宫内膜异位症、子宫功能性出血等。而有一类同样以妇康片作为商品名的西药炔诺酮，它属于孕激素类的口服短效避孕药物，主要用于子宫内膜异位症、妇女不孕症、功能性子宫出血、痛经以及经前紧张等病症。有一些医师或者消费人员在购买药物时仅仅只提供商品名称，为此，极易形成差错而产生事故。
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1.2 经营管理人员在零售药店中出现的相关问题
在许多零售药店中常常欠缺专业的管理以及人才，大多数药品销人员的综合素质都比较低，他们对于药物的基本知识是相当欠缺的，并且还有一些属于非涉药人员，为了取得销售业绩常常将药物的治疗效果夸大给出消费者，对其六千万误导。有一些销售人员在对消费者推荐相关药品时并未依照任何医学依据，仅仅盲目地推荐。一些药店的营业员在对对处方进行调配时常常因为缺货或者一些其他的因素而擅自采用其它的药物加以替代，对于小儿、老年人以及孕妇用药也经常忽略其药品禁忌症、用量以及用法等，并形成用药的安全隐患。在零售药店中存在着驻店药师或者执业药师挂牌的基本现象，根据相关药品规定，在对药品进行销售时，处方必须经过执业药师审核之后才可给予调配以及销售，因为药店越来越多，而我国的执业药师并不能有效满足现实的需求，为此，许多执业药师在药店仅挂牌而不上岗，这让消费者无法得到正确的药学服务。
2.零售药店中安全用药的整改措施
2.1 贯彻落实相关法律，将零售药店的监管水平提升上来
零售药店必须根据我国颁布的相关药品管理法规来对药品展开经营，确保药品质量，促使管理规范化，提升其基本的药学服务水平。针对《药品经营质量管理规范》中的第二十八条规定来看，所购进的药品必须与以下几个条件相符合。
其一，合法企业所经营或者生产的药品，具备法律规定的质量标准。
其二，药品必须有法定的批准文号以及生产批号等，不可从任何非法渠道采购药品，确保药品的基本质量。在药品的储藏方面也需要遵循《药品经营质量管理规范》以及《药品管理法》中的条约进行，根据药品的储藏标准分为阴凉库（低于20摄氏度）、冷藏库（2～10摄氏度）、常温库（温度在0～30摄氏度之间），其具体的湿度也必须控制在45%～75%之间。药品监督部门还要根据相关法律对零售药店的从业药师以及执业药师的在岗情况以及配备情况进行定时检查，查看药品的购买销售、分类、储存、养护以及处方药物的管理销售是否与规定相符，一旦发现有安全用药隐患问题产生时必须让其加以整改。患者出现人身损害问题也必须承担相应的责任，如果构成犯罪则需要根据法律追究其具体的刑事责任。
2.2 提升药店经营人员的综合素质
零售药店的营业人员是确保消费者正确用药的主要人员，他们有责任以及义务来引导消费者对药品进行选择，根据患者的基本情况，与其基本的经济能力相结合，推荐有效、实用以及安全的药品，指导其用量、用法以及相关注意事项，如果有必要还可以创建药历。零售药店营业人员的综合素质对于合理、规范以及安全用药有着非常重要的指导性作用，只有完全掌握必备的专业知识以及不断的学习才可以有效指导消费者安全用药，为此，药店还必须组织营业人员定时进行培训，对于新招收的营业人员必须考核合格后才能上岗，以此来确保消费者安全合理的用药。
3.结语
药品属于一类特殊商品，它与人民的生命健康有着十分紧密的联系，药品的有效以及安全是流通与销售过程的中心，零售药店营业人员推荐药品时的关怀、态度、专业知识、承诺、专业技能以及伦理等都是促使患者获得更好治疗的结果，为此，提升药店的安全用药是我们大家都需要关注的重点问题。
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论文作者:樊予惠
论文发表刊物:《医药前沿》2017年6月第17期
论文发表时间:2017/6/27
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