从辅导员角度谈高职院校学生突发事件的预防和处理
张莉，谭书贞，姜曼
（济宁职业技术学院，山东 济宁）
摘 要： 当前高职院校学生突发事件发生率越来越多，其对学校教育教学的顺利开展带来极大的影响，辅导员作为学校主要管理人员之一，其对学生突发事件的预防与处理发挥着重要作用，为了保证高职院校和谐稳定发展，学校应注重在学生突发事件的预防与处理方面下功夫。本文首先阐述了大学生突发事件的内涵，及高职院校学生突发事件的特点，之后分析了高职院校发生学生突发事件的成因，最后从辅导员的角度对高职院校学生突发事件的预防和处理进行探究。
关键词： 辅导员；高职院校；突发事件；预防；处理
高职院校大学生突发事件的发生，给学校教育教学工作带来直接影响，如果没有及时采取有效措施进行处理，导致的后果将十分严重。辅导员作为高职院校管理人员，其担负着确保学生安全，维护教学、学习的有序开展的重任，为了防止高职院校学生突发事件的发生，比如，学生自杀、打群架、食物中毒等，制定有效的预防与处理措施十分有必要[1]。
一 大学生突发事件的内涵
难以预料的事情就是所谓的突发事件，其包含两层含义：一是指事件发生比较迅速，且该事件发生是在预料之外；二是事件的应对难度较大，需要采取特殊措施进行处理。高职院校突发事件一般是指各方面的原因而引起的校内突发事件，包括家庭原因、社会原因、人为原因等，且该事件的发生速度较快，直接影响了学校的教育教学工作的顺利开展。另外，这些事件不仅给学生的生命健康财产安全带来不良影响，且给社会的和谐稳定发展带来不利影响。因此，政府与学校应高度重视学校突发事件，并及时采取措施进行处理。
二 高职院校学生突发事件的特点
（一） 突发性和危害性
与普通院校、高等院校相比，高职院校的学生存在素质较低的情况，且大多数学生的个体独立性不高，突发事件的发生频率相对较高，且危害性相对较严重。突发事件一旦发生将会在较短的时间内传播，不仅给学校教育教学、学生的学习生活带来不良影响，同时给社会和谐发展带来不利危害[2]。因此，高职院校应认识到突发事件的突发性与危害性，应从辅导员角度着手采取有效措施有效处理突发事件，从而将其造成的损害降到最低。
当下，这些新兴教育理念基本还停留于“理念层面”，新兴教育业态还处于早期的“草创阶段”，离“规模推广”还相去甚远。教育者对于理念的研究要多于实践操作研究。作为需求侧的高中教师除了需要丰富微课理念，更迫切需要研究：微课教学如何落实在日常教育中；教师已形成的教育习惯如何与微课深度融合；如何将微课教学与翻转课堂、慕课等新兴教学形式结合；如何在教学中避传统教学之短，扬微课之所长。
（二） 敏感性和扩散性
高职院校大学生由于自身还在学习成长阶段，其危机意识、理性判断能力等存在不足，其极易受到突发事件的影响而产生负面心理；且在当前网络迅速发展的今天，信息传播速度较快，一旦发生突发事件将以多种渠道迅速传播，院系领导、辅导员很难准确估计突发事件的传播时间、规模、范围及其带来的影响，甚至给学校、社会的良好运行带来阻碍。
（三） 处理的非常规性
在当前网络文化的冲击下，社会存在的个人价值观存在分歧现象，由于大学生涉世未深，其自身的思想观念与行为方式极易受到一些不良价值观的影响，大学生课外生活一般都是上网聊天、网络游戏等，其自我情感一般是通过网络平台宣泄。网络信息量丰富，且传播速度快，使得社会上一些不正确的思想文化延伸至校内，使学生的思想观念逐渐与正确的价值观相脱离，从而增加了学生突发事件的发生率。同时；法律对于高校突发事件的法制建设还存在不足，尤其是未涉及到学生突发事件的前期管理和预防，从而使高职院校学生突发事件发生率不断增加。
三 高职院校发生学生突发事件的成因分析
（一） 环境因素
突发事件发生具有的较多特点，使其处理起来存在一定难度，常规路线的处理方式无法良好的解决突发事件，因此，高职院校辅导员在处理突发事件时，应当结合原则性、灵活性，将分寸把握好，在发现突发事件的苗头信息之后，及时、果断的采取有效措施进行处理，尽可能将突发事件控制在初期发展阶段。
辅导员作为学校学生突发事件的一线管理人员，其承担着预防与处理突发事件的重要责任，因此，辅导员在日常中应不断提升自身的综合能力，应采取有效措施预防与处理学生突发事件的发生[3]。由于突发事件的种类较多，包括政治行为事件、生命安全危机事件等，管理人员在面对突发事件时，应在较短的时间内分清其性质，并寻找其原因，估计该事件可能带来的影响与危害。只有对突发事件的发生特点进行全面掌握，才能结合原则性、灵活性，采取有效措施处理。
2.1 关于给“谁”检测 【指南建议】 对胎儿适应证的诊断测序最好是对核心家系分析，即对胎儿和父母双方的样本同时进行测序和分析。
（二） 家庭因素
高职院校学生突发事件还与自身因素有着很大关联，学生由于自身各种因素，如，成绩差、适应能力差等，使其心理产生一些矛盾，思想情绪极易出现波动现象；且学生在信息知识传播较快的环境下，其极易受到一些不良价值观的影响，导致其出现扭曲的思想观念，从而使其做出一些异常、极端的行为，从而给学生突发事件的发生埋下了隐患。
宁夏回族自治区银川市滨河新区位于宁、蒙、陕交界处，地处黄河金岸核心区域，北起兵沟黄河大桥，西南至永宁黄河大桥，东南接东任公路，东至宁蒙省界，西至滨河大道和东线快速公路，距银川市区17 km，规划区总面积约275 km2。区域内湿地、湖泊、大漠等生态资源丰富多样，长城文化、回族文化、边塞文化等人文资源多元融合，水洞沟、兵沟、黄沙古渡等旅游景区密集分布，青银高速、包兰铁路及河东国际机场等交通网络纵贯南北，毗邻宁东和上海庙两大国家级能源化工基地，煤矿、电力、天然气等能源资源富集，区位、经济、环境等要素优势明显。
（三） 学生因素
家庭是孩子健康成长的主要基地，父母的教育方式直接决定了子女的身心成长，对于一些不完整的而家庭来说，比如，离异、孤儿、留守学生等，孩子存在心理上的创伤，极易导致孩子变得敏感多疑，甚至会形成抑郁、神经质、变态心理等不良心理。有的家庭对子女过于溺爱，使孩子形成自私、不羁的性格，这种学生由于合作意识差、人际交往能力差等，极易引发心理疾病，从而导致学生性格不健康，使其极易出现一些过激行为，从而导致突发事件的发生。
四 从辅导员角度谈高职院校学生突发事件的预防和处理
（一） 积极预防学生突发事件
4.3 PDCA管理提高了护理人员的自身素质 将PDCA循环运用于颅脑损伤患者的健康教育以来，患者及家属对我科护士无论在业务知识上还是在服务态度上都给予了肯定的评价，患者的满意度和护理质量不断得到提高，也使我们感受到自身的工作价值。在为患者进行健康教育的同时，促使我们不断学习，拓宽自己的知识面，加强护患沟通交流，使患者对我们产生了信任感，我们也增加了对患者的同情心和爱心，对提升护患关系起到了积极的作用。
由于突发事件很难预料，为了实现各类突发事件信息的及时掌握，辅导员应采用信息网络及时掌控各种突发事件的相关信息，对于学生的异常行为或者不稳定因素，采取有效措施进行处理；在日常中应深入学生宿舍及班集，了解学生生活、学习中的具体情况，并对学生详细讲解学校出台有关学生切身利益的政策，使学生在面对一些问题时能够稳定情绪、化解矛盾，从而为预防突发事件的发生奠定基础。
辅导员应当将危机意识全方位地贯穿于日常教育管理中，通过各种途径与方式对学生开展针对性的大学生思想政治方面的教育，比如，组织开展社会活动、专家讲座等方式，让学生了解突发事件的预防、避险、自救等方面的知识，使学生的危机意识得到良好培养。同时辅导员应当增强自身的危机意识，及时发现敏感事件对学生中影响，并将突发事件的苗头遏制在初期发展阶段。
（二） 及时准确地处理突发事件
辅导员在面对已经发生的突发事件，应当理性的分析发生原因，及时有序的安排处理突发事件，根据事情发生的性质有计划的采取有效措施处理，并将一些不稳定因素及时消灭。辅导员对于不同个性特点的学生，应以相应的尺度处理问题，比如，不随意扩大性质轻的突发事件，对于涉及到人生安全方面的问题，应当认识到事件性质的严重性，让学生换位思考想一下该事件可能导致的严重后果，从而使学生认识到自己的错误，从而使学生的身心朝着正确的方向发展。
（三） 联系家长一同处理
在突发事件发生之后，辅导员可以及时联系学生家长，告知家长事件的来龙去脉、前因后果，让家长重视学生的个人成长问题。同时，还应当站在家长的角度去考虑问题，应当理解学生家长，给予家长发表自己意见的机会，使其宣泄自己的焦虑情绪；面对突发事件的发生，必要时可以转移话题、换地点等方式，在力所能及的范围下帮学生家长解决一些问题，以防止出现矛盾的再次激化，而导致冲突升级。
（四） 加强突发事件的心理干预
辅导员在处理突发事件时，应当注重学生不良情绪的心理干预工作，使学生的过激情绪恢复平衡，使其面对已经发生的事情持积极态度，以防止突发事件带来的二次伤害。突发事件的处理不恰当可能会导致更加严重的后果，因此，辅导员在处理突发事件时应遵循以生为本的原则，并结合以往经验有效解决突发事件，以此防止突发事件的再次发生奠定基础。
五 结语
总而言之，高职院校学生突发事件的发生所带来的危害涉及到多个方面，其不仅给学校教育教学的有序开展带来不良影响，且给学生的生命健康财产安全，以及社会的稳定发展带来不利影响。辅导员作为突发事件管理的主要人员，应当不断提升自身的综合能力，通过采取有效方法预防和处理突发事件，以此使突发事件在初期发展阶段得以遏制，从而降低突发事件所带来的严重后果。
参考文献
[1] 坚强.高校突发事件应急处理工作体制机制建设研究[J].品牌研究 ,2018(03)：2.
[2] 李丹丹.高职院校辅导员如何有效处理学生突发事件--以某高校一起实际突发事件为例[J].传承,2015(1)：116-117.
[3] 陈云兴.高职院校突发事件应急管理的问题及完善策略探讨[J].山西青年,2018(23)：85
本文引用格式： 张莉,等.从辅导员角度谈高职院校学生突发事件的预防和处理[J]. 教育现代化,2019,6(52)：237-238.
DOI： 10.16541/j.cnki.2095-8420.2019.52.102
作者简介： 张莉，汉，山东泗水人，硕士研究生，讲师，研究方向：高职学生思想政治教育研究。