新形势下企业如何提高情报竞争力，本文主要内容关键词为：新形势下论文,情报论文,竞争力论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着世界经济全球化和区域经济一体化趋势的发展，传统的企业情报工作已力不从心。以竞争为核心、以全球为舞台的新型情报工作——竞争情报应运而生。企业竞争情报是为了提高企业竞争优势，根据竞争动力（包括非市场因素、行业竞争对手、潜在的竞争对手和本机构的竞争对手）发展可付诸行动的预见的过程。竞争情报机构采集和生产情报的主要目的，是将这些情报真正用在决策过程中。企业要把完善自身的竞争情报工作视为发展企业核心能力的一部分，将竞争情报与企业的战略和战术决策密切地结合起来。尤其是我国已加入WTO，企业已经进入了一个竞争制胜的时代，竞争战略决策和竞争情报研究已成为企业运筹帷幄、逐鹿市场的成败关键。我国企业应当转变观念，把战略管理放在企业的首位，高度重视竞争战略及其基础——竞争情报的采集和研究，把它作为企业的头等大事来抓。奋起直追，迅速改变竞争情报工作的落后现状，赶上先进发达国家，在新的全球竞争环境下站稳脚跟。
1.企业竞争情报的特征
企业竞争情报是企业决策的基础和生存的法宝，它具有研究的定向性、内容的对抗性、行为的隐密性、手段的多样性和合法性等特征。
1.1研究的定向性：企业竞争情报就是通过对特定竞争对手的经营策略、销售趋向、新技术开发、市场占有率及资信状况等情报的搜集、分析研究，为企业提供竞争情报服务，协助企业拟定战胜竞争对手的战略策略，使组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。因而，它表现出独占性和排它性，具有研究的定向性特征。
1.2内容的对抗性：企业竞争情报研究的是经济技术问题，存在着竞争对手等利益主体，使企业在竞争手段与竞争策略上均不等同于传统意义上对现存文献情报的分析研究。它也不是对特定问题的一时回答，而是一个企业对环境及竞争对手逐步深化认识、选择有针对性对策的动态过程。可见，竞争情报隐含有强制的对抗性特征。
1.3行为的隐密性：由于企业竞争情报是企业在激烈竞争中决定胜负的关键因素，所以它的获取需要在竞争对手不知道、不协助、甚至是反对的情况下去获得。尤其是商业秘密这一类，可以给情报拥有者带来巨大经济利益，更为权利人所严加保密。因此，竞争情报的搜集、研究和利用都具有明显的隐密性特征。
1.4手段的多样性：由于企业竞争情报既可通过文献搜集，采用合资和购买等方式获取；又可利用高新技术，通过研究开发、反馈工程、分析合成等途径获取；还可通过窃取、抢劫、恐吓等非法途径获取。这充分表现了现代竞争情报研究手段的多样性。
1.5活动的合法性：虽然由于企业竞争情报争夺范围有增无减，以致有人不惜采用非法手段去获取。然而，竞争情报强调的却是其活动的合法性。目前，95％的竞争情报均可经合法途径获取，并且早在竞争情报专业人员协会成立之初，就已制定并公布了其职业道德规范，使竞争情报工作者十分注意合法性和合乎当时、当地、所在国公认的社会道德。
2.企业竞争情报的价值主要体现：
2.1提供战略决策支持。企业管理者在做出战略决策时，要求情报人员提供是否应该进入一个国家市场的情报，或是否应该开发生产新技术等方面的情报。Bell Atlantic和Dow公司的情报部门在这方面成功的经验是：在移动电话发展以后，Bell Atlantic建立了很多微波站，与此同时，Sprint公司也在Bell Atlantic微波站附近建立了自己的微波站。掌握这一情报后，Bell Atlantic的情报人员建议本公司的决策人员以租赁微波站，而不是建设微波站的方式提供移动电话服务，结果节省了大量人力、物力和资金。
2.2提供战术决策支持。Sequent公司在并行计算机网络方面很成功。其情报工作的重点是掌握竞争对手获取客户定单的方法和价格。情报人员将信息提供给销售人员，使销售人员掌握竞争对手的价格底牌。
2.3对竞争对手的动向进行监控和评估。Ford公司的情报机构建立了一个数据库，收录了其它汽车公司生产的所有汽车模型，跟踪其发动机、零配件和外型的变化，并根据掌握的情报开发自己的新产品。
2.4对企业的战略规划提供支持。Dow公司的战略规划是提供以增值为基础的管理，重点发现企业开发不同产品与企业上市股票之间的相互影响。以增值为基础的管理要将很多可比的数据输入计算机。计算机数学模型分析会告诉决策者战略规划的变化将如何影响企业股票在市场上的变动。
2.5提供“知己知彼”的情报。企业在决定是否进入另一个国家的市场时，需要了解市场规模、竞争对手、成本结构、公司的产品与竞争对手产品的优劣，以及即将进入的国家和市场的文化背景、政治、经济环境、规则和法律等。
3.企业提高情报竞争力的策略
3.1企业领导必须强化情报意识。企业领导必需加强对竞争情报在企业发展中的重要地位和作用的理解和认识，把竞争情报纳入企业日常议程，从思想上做到真正重视，加强情报工作建设。
3.2企业必须对所有员工进行竞争情报培训。所有员工进行培训之后都可以为竞争情报部门提供信息。在组织中，应通过提高每个员工的情报技能，建立人际网络及其运行机制和促进信息流动来建立一种情报驱动的企业文化。当然，我们的政府相关部门及高校、行业协会在理论研究的基础上，也应该在竞争情报应用方面多做一些组织及普及培训方面的工作，全方位提升我国企业竞争情报力，以适应竞争的全球化。
3.3企业必须提高情报工作的质量。要针对企业的实际需要，采取多种方式和途径有针对性地搜集情报，尤其是高新技术。具体而言，应重视以下几点：
加强专利信息的收集整理工作。利用专利信息可以迅速掌握最新的技术，避免科研重复，节约物力财力。在利用专利的同时，企业也可将发明创造与技术革新成果置于专利法的保护之下。专利是一种隐蔽性的贸易保护措施，更可为本企业专利产品占有国际市场提供保障。
重视标准文献的收集与开发。先进标准是以先进科学技术为基础而制定的，是公认的高质量技术文献。利用各类标准能够大大提高劳动生产率。尤其是国际市场广泛认可的标准资料，可使外销产品同国际接轨。
认识产品样本资源。样本资源为用户提供了大量有关产品生产与流通的信息。即是说，它是有关产品贸易机会的一个重要情报源，它还是独特的产品外观造型情报源，是一种科学简明、内涵丰富、工艺成熟的技术情报源。在注重搜集内容的同时，企业情报工作还必须对搜集的内容加以分析，提出及时、完整、准确的综合性报告或最佳的选择方案。
3.4企业应加强情报工作现代化建设。瞬息万变的市场，要求情报机构随时提供各类情报，从而需要现代化的情报手段，建设现代化的情报通讯网络，提高情报信息的加工传递速度；建立大型数据库，实现情报规范化和标准化管理，推广普及计算机的应用、以增加情报贮存量，快速传递情报，检索利用情报。
3.5企业应强化网络建设，促进资源共享。应制定有利于实施的具体方案，如可开展馆际互借，制定图书情报文献联合目录。在网络活动中，发挥大型企业和条件比较好的企业的优势，也可借助专业情报机构的力量，使网络建设更好地为企业情报工作服务。
3.6努力建成竞争情报系统。企业竞争情报系统是以人的智力劳动为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持系统。随着知识经济的产生，许多发达国家、对信息的开发利用正由信息管理向知识管理方向转变。即不仅要管理显性知识，还要开发和管理隐性知识，即人的智力；而竞争情报系统正是把信息管理与知识管理有效地结合起来、使Information intelligence化，成为企业经营战略和竞争决策的支持和咨询系统。美国的RBM公司认为：“企业要想在当今获得行业的主导地位，就必须建立分析型系统。即那种能为制定关键战略决策提供信息和思想的系统”。企业竞争情报系统就是这样一个为战略决策提供信息思想的系统。我们相信，由清华大学与企业合作委员会主办、中国科技情报学会竞争情报分会和清华大学职业经理训练中心承办的“提升企业情报竞争力清华峰会”的召开，必将对我国企业应对入世后的挑战，提升情报竞争力做出重要的贡献。