（华中科技大学同济医学院附属同济医院 湖北省武汉市 430030）
摘要：目的 分析磁性护理理念在老年住院患者中的应用效果。方法 将2017年1-6月按常规护理管理制度实施护理管理的资料为对照组，将2018年1-6月磁性护理实施后护理管理的资料为观察组。结果 观察组老年住院患者对护理工作满意度为97.67±1.62，显著高于实施前对照组的95.73±2.18；观察组护士对医院的满意度为98.00±1.83，明显高于对照组92.10±1.31；观察组护理质量达标率为99.65±0.12，显著高于对照组的96.98±0.57；两组数据比较有统计学意义P＜0.05。结论 通过实施磁性护理举措，提升了老年住院患者的满意度和护理质量。
关键词：磁性护理;老年;住院患者;满意度;护理质量
磁性护理就是用专业化的、人性化的护理服务，为患者及其家庭提供全方位的护理照顾。其核心内容就是是关心患者、爱护患者、尊重患者。目前，我国已经“跑步”进入人口老龄化社会，各大医院的老年患者随之递增，对老年护理的需求日渐增长。由此，便对老年护理提出了更高的要求。将“磁性护理”作为改善老年患者就医体验、提高社会满意度的重要途径之一，通过加强对护士的人文教育和培训，努力提升人文精神与人文素养。我们根据专科疾病特点，将“磁性护理”融入护理工作的每个细节，通过专业和人文的交融，真正落实优质护理的服务内涵。在护理老年患者时，因其心理状态及护理需求具有特殊性，更应有针对性的提出护理方法，以提高护理的落实率、依从性和满意度。本文就2017年及2018年来我院住院的老年患者情况进行分析，对比，并对护理工作中发现的问题进行探讨，提出相应的改进措施。现报告如下：
1.资料与方法
1.1 研究对象
本次研究对象为我院老年病房2017年1-6月及2018年1-6月的住院患者。其中，2017年共768人，男性685名，女性83名；年龄50～94岁（71.9岁士8.6岁）。2018年受检人员共907人，男821人，女86人；年龄50～94岁（72.9岁士8.6岁）。两组体检对象在年龄、性别、文化程度及疾病构成方面比较均无统计学意义（P＞0.05），且均为省直机关单位的在职和离退休人员，不存在职业或体力活动的差别。
1.2 评定方法
2017年的住院患者在常规护理模式下进行护理，而2018年的住院患者在磁性护理管理模式下进行护理，设定满意度调查表，对两组住院患者的满意程度进行调查分析，以评价磁性护理在住院患者中的应用效果。对整理后的数据采用统计学软件SPSS 13.0 进行分析，并进行检验，如得到两组数据之间P＜0.05，则说明两者之间存在明显的差异，其差异具有统计学意义。
2 结果
通过磁性护理，2018年同期的护理质量及老年住院患者的满意度较2014年有显著提高，两年住院患者的满意程度对比：2018住院患者的满意程度明显高于2017年住院患者者的满意程度，两者之间的差异具有统计学意义（P＜0.05）.两组受检者满意情况及护理质量具体如下表所示
3 磁性护理模式
磁性医院的发展已有30多年的历史，是由美国护理学会（Amercian cacdemy of nursing.ANN）学者McClure等在1983年公布的【1】。自2010年开始实施优质护理服务，已将护理模式由功能制护理转变为优质护理，是以病人为中心，全面落实责任护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。这要求我们医务人员要在思想观念和行为上处处为病人着想，围绕病人的需求提高护理服务质量，优化服务流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的护理服务。因此磁性护理就体现在护理的专业性和人性化【2】。
3.1 提高护士的专业价值
护士的专业价值体现在维护人性尊严价值和促进家庭社会和谐，磁性护理要求在提高服务质量的同时，及时的转变护理人员的观念，提供更为人性化的服务。
3.1.1 采用碎片式学习、专题学习、床边查房相结合的方式，学习专业知识。针对各专科特点，培训专科疾病护理观察要点及处理流程，传授相关专业的前沿知识。同时鼓励所有层级护士参加各种院内外培训、学习交流、活动、各种竞赛等，丰富专科文化和实践经验，扩展生活，充实自我。力争培养出担当的护士。
3.1.2 开展“病情观察”安全月主题活动，针对每月收治病种，在晨会后学习、演示专科疾病的相关理论知识、病情观察要点、细节等。每天利用晨会交班后的10-15分钟，实行轮流主讲，进行护理专业的培训。特殊疑难病例，请专科教授、医生授课，及时进行床边护理查房，由护士长主持，责任护士汇报护理问题，高年资护士及护士长讲解护理方法。
3.1.3 开展“护理安全季”主题活动，针对临床工作中的薄弱环节、高危风险点，根据病区每位护理人员的性格特点，每人分管一项，先进行自我学习，然后制作PPT，进行讨论，大家共同制定出科学、客观、可执行的措施，从而提高护士的工作积极性、工作参与感，还能提高病区护理质量，避免风险因素。
3.2 合理调配人力资源
采取预排班制，让护士先提出排班需求，护士长再根据病房工作量，合理科学排班，尽量满足护士需求，达到工作和家庭的协调。
3.3 温馨有效的沟通
在护理老年住院患者时，运用磁性护理理念，就是一种在整个护理过程中充分注重人性要素。在临床护理过程中，我们发现有多种因素会导致老年患者出现不良心理、生理状态。老年患者常常因为生理功能及自理能力较弱，表现为反应迟钝，记性差，听力水平大幅度降低，这些问题均导致其在住院过程中产生急躁、不安等情绪，而这种情绪会直接导致机体各系统出现紊乱，如突发病情变化等。同时，老年人在性格上较为固执，又因长期患病，住院后便希望详细了解病情甚至要求按照自己的想法或意愿进行治疗，需要医护人员详细的讲解和说明，且不能忍受丝毫的疏忽与怠慢。为提高这些患者的依从性，医护人员就应根据不同老年人的心理生理特点，规划出有针对性的护理服务。
3.3.1身体语言的运用：在老年患者入院时、散步时，能给予及时的搀扶；病人难受、呕吐时、轻轻拍背并给予心理上的安慰与鼓舞；在病人配合治疗、检查完后，能帮助整理好衣被等；病人出院时，主动热情送至电梯口，握手、挥手告别。
3.3.2生活用具的免费提供：责任护士主动为需记录出入水量的患者免费提供带刻度的水杯，减轻患者家属外出购物的负担；病房备有手写板，便于与听力下降的老人沟通；病房备有放大镜，供视力不好的老年患者及家属使用。
3.3.3特殊日子的祝福：给住院期间过生日的患者送上生日祝福及全体医护人员精心设计的生日卡片；节日时送上节日祝福，提升病房节日气氛，加强人文关怀。
4.体会
磁性护理在本科室实施以后，护士的认同感、成就感和满意度都提高了。同时，通过磁性护理的理念的转变，护士对患者的关心更主动了，对病情的观察更细致了，护理质量提高了。老年住院患者及家属的参与提高了，获得了自我护理的相关知识，也达到了身心的双重满意。磁性护理的实施促进了优质护理服务的进一步发展。
参考文献
[1]McClure M L，Poulin M A，Sovie M D .Magent Hospitals：Attraction and Retention of Professional Nurses[M].Kansas City，MO：American Academy of Nursing，1983，38（3）：456
[2]孙桂兰，美国磁性护理对我国优质护理发展的启示[J].中国护理管理，2015.15（5）：623
[3]李莹，构建中国特色磁性护理工作环境的研究进展[J].护士进修杂志，2017.32（1）：27
[4]李选，推进磁性护理对强化专业发展的影响[J].中国护理管理，2014.14（12）：1233
论文作者:王玫,李纯怡（通讯作者）
论文发表刊物:《航空军医》2018年18期
论文发表时间:2018/11/29
标签：患者论文; 磁性论文; 老年论文; 护士论文; 满意度论文; 统计学论文; 满意论文; 《航空军医》2018年18期论文;