摘要：随着我国经济水平的全面提升，城市化进程的不断加快，人们生活水平的不断提升，电力改革工作也在不断的发展和进步。其中营销稽查在电力市场中引起了关注和重视，营销稽查是近年来新兴的一种营销管理模式，对电力行业的稳定发展产生着不可忽视的重要作用，因此，电力企业越来越意识到电力营销稽查的重要性。基于这样的现状，本文将在简单介绍电力营销稽查的内容及重要性的基础上，分析电力营销监管中存在的问题及电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用，并提出加强措施，以供参考。
关键词：电力营销；稽查；管理；监管
引言
众所周知，电力营销关系着电力企业的市场占有率，能够提升电力企业的核心竞争力，对电力企业的生存和发展有着直接影响，因此，对电力企业的营销工作进行管理是十分必要的。随着人们生活水平的提高，电力企业承担着越来越重要的责任和义务，但目前我国电力企业在这方面的工作中存在着很多问题。在这样的现状下，更应该加强对用电稽查工作的管理，有效发挥电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用，有效保护国家的电力资源。
1.电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用
1.1帮助完善监管体系
营销稽查与电力营销之间存在着紧密关系，做好营销稽查工作，能够有效降低电力营销风险。营销稽查是开展电力营销活动的前提和基础，所以要全面提升风险防范与管理水平，供电企业必须要以营销稽查为核心基础构建电力营销风险管理体系。在风险防范管理工作中，要不断优化风险管理体系，制定科学的管理目标、标准及有效的风险管控措施。
1.2准确估测、监管营销风险
在营销稽查工作的开展中，要结合工作的实际情况，准确分析电力营销活动各项风险的发生几率，并准确分析电力营销风险发生即将造成损害及损害程度。在电力营销活动发生风险事故后，供电企业要根据风险事故制定应急处理方案，合理安排风险事故处理顺序。另外，稽查人员在实际工作中发现风险因素，要及时在稽查结果中呈现出来，为电力营销活动方案的制定提供基础数据帮助。在进行风险评估时，要针对投诉次数较多的问题，做好现场调查，采取相应措施。
1.3监管、处理风险事故
在通过对风险的估测后，下一项工作就是对风险的处理。处理过程中，要对通过风险估测出的问题进行有效解决，更好的消除预知风险。随着我国当前营销模式的确定，电力营销稽查工作的专业化在分工过程中也逐渐强化，营销管理部门在实际工作的过程中需要对企业中的风险处理结果进行进一步的检测和反馈，通过这种方式，在更大程度上将问题进行有效解决，实现对风险的良好管控。
1.4对营销问题进行集中管控
在电力营销稽查工作中，主要有对计量管理、用电检查管理、业扩报装、用电用户服务及抄核收的稽查，并采取常态化稽查、专题稽查、专项稽查等稽查形式进行稽查工作。在这个过程中，要借助营销稽查项目对不同工作及营销问题进行集中管控，确保管理结构和管理责任能实现有效分摊，提升电力企业的整体运营水平，实现经济效益的最大化，能有效实现对供电应急处理系统、经营成果及工作质量的稽查和监督，也能对电力营销管理业务项进行集中监督和管理，实现对整体数据的管理和稽查监督，实现各单位、各供电所及班组的良好运行，提升电力营销管理水平。
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2.电力营销监管中存在的问题
2.1缺乏健全的管理及监督体系
电力营销稽查管理活动开展的时间并不长，所以很多营销管理体制依然受到传统营销模式的影响，无法紧跟时代潮流，失去了电力营销稽查活动的监督时效性，使得电力企业的市场竞争力下降。因此，要想提高我国电力营销的管理水平，就必须建立健全的管理及监督体系，目前的监督体系，岗位职责不明确，相互推脱，严重影响了员工工作的积极性，加深了用电用户对企业形象的误解，影响了电力企业整体经营水平的提高。
2.2管理人员素质偏低
电力营销管理人员的综合业务素质偏低是我国电力营销管理的一大弱势，严重影响着电力企业的发展。由于电力企业进入市场经济体制的时间短，在此之前也没有相关人才的培养，使得很多管理人员并不是科班出身，综合业务素质和能力欠佳，在社会不断进步的现状下，出现心有余而力不足的情况，影响着企业管理工作。因此，必须对员工进行定期的业务专项培训，提升其综合素质和能力。严格把控新进人员的招聘，要对其专业技术及综合素质进行考察。只有全面提高管理人员的整体水平，改善企业的内在力量，才能提高市场竞争力。
3.加强电力营销稽查在电力营销管理中监管作用的措施
3.1加强日常巡逻监察工作
电力营销稽查的管理主要以三种方式进行：日常稽查、专项稽查和专题稽查。这三种工作方式为防范营销风险设下了三道防线，利用营销业务应用系统的稽查功能来完成对电力行业日常工作的监督控制。加强电力营销管理中的日常巡逻，目的在于以常态化的监督模式避免电力营销稽查环节中出现的错误。日常巡逻工作的主要内容为尽快解决客户投诉及相关的纠纷问题，预防营销风险的产生，改善传统电力行业粗犷式的营销模式，精细营销管理模式。优化企业电力营销稽查的水平，有效避免营销活动中的差错，实现电力营销管理重大问题的快速解决，对于电力行业的健康发展具有重要的现实意义。
3.2加强稽查质量管控
加强稽查质量管控的目的在于规范营销人员的服务质量，降低营销事故和客户投诉的产生，最终实现惠民利民的电力营销服务，保障企业的信誉度。这项工作的主要内容包括对整体营销业务的数据、成果进行监控。并以绩效评价的功能体系作为电力营销稽查监控体系的补充和拓展，在此基础上，明确奖惩制度，优化营销人员的服务质量。对于怠慢工作的营销人员应该进行严厉处罚，迫使营销管理部门严格要求自身，为企业创造最大的经济效益。
3.3加强对营销稽查人员的培训
在营销稽查工作中，人员的素质是很关键的因素。我国目前的大部分营销人员在从事电力营销稽查行业之前，并没有深入了解电力营销管理这个行业。而且营销设计范围极广，各领域地营销重点不同，所以，对员工的岗前培训十分重要，可以帮助营销人员深入了解行业重点，避免在业务处理的过程中出现错误。提升其整体素质，提升稽查的效率，在最大程度上避免资源的浪费。
结束语
营销稽查是电力营销管理的重要工作，这项工作的有效运行能够减少不必要的经济损失、降低企业经营风险，提高企业的管理能力和信誉，帮助电力企业提升其市场竞争力，随着社会的不断进步，营销稽查被广泛地应用在电力企业的营销管理工作中，因此一定要采取一定的措施，加强电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用，为推动我国电力企业的营销管理工作进步助力。
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[3]罗雯.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].通讯世界，2017，14：205-206.
论文作者:索娜,姜亚慧,孙莹
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/15
标签：电力论文; 风险论文; 工作论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 作用论文; 企业论文; 《电力设备》2017年第24期论文;