摘要: 在供电企业长期运行中，电费核算和电费管理作为企业发展的重点工作，电费核算和电费管理对供电企业的经营利益产生直接的影响，确保良好的资金流动性。供电企业的发展与人们的正常生活息息相关，本文通过对电费管理的高效策略进行分析，并对供电企业的应收电费核算策略进一步进行探讨，以维持企业的稳定发展。
关键词：供电企业；电费核算；电费管理
1供电企业电量电费核算管理的主要问题
1.1管理体系不够完善
高效的管理制度是保证供电企业电量电费核算管理科学化进行的关键因素。缺乏行之有效的管理制度，企业运营的经济效益自然难以呈现，何谈社会效益与经济效益的统一。企业各个部门之间的信息沟通对整体科学管理尤为重要，然而供电企业的财务部门和营销部门之间普遍存在沟通质量低、交流信息少等情况。营销部门所收集的用户电量数据信息，在没有严格考证其真实性、可靠性的前提下，便交给财务部门，这一信息对接过程中，财务部门完全处于被动状态，电费核算管理的效率取决于营销部门的数据信息，没有掌握管理的主动权，并且难以做到有效的监督，对存在的问题不能及时地发现和解决，这就会在一定程度上拖慢整体的管理效率。
1.2与市场需求不接轨
供电企业电量电费核算与回收效率关系到企业的长久发展，应收电费需要及时的回收，拖欠的电费要及时追缴，传统的管理方式需要从业人员去收费和催费，工作流程比较繁杂，效率也难以提升。在当前若要转变管理方式，就要根据市场经济发展特点和用户的普遍需求制定行之有效的管理策略。供电企业在管理上应将被动化为内在的主动性，通过对用户的科学管理，为用户建立信用档案，减少拖欠费情况，争取实现全面化的提前缴费、欠费按时补交等良好的运营状况。
1.3信息失真、核算失准
电费信息准确核算的大前提是有准确、全面的信息，具体包括：抄核收电费信息，财务信息等，然而，当前供电企业由于抄核收管理工作不到位，制度欠缺，导致实际的抄核收信息失准、失真，从而为电费核算带来困难，影响电费核算管理工作质量，甚至为供电企业带来严重的经济损失。
2供电企业提高电费核算的有效措施
2.1贯彻“全过程管理法”
“全过程管理法”，顾名思义即对整个过程进行科学、系统化的管理，而不仅仅是注重结果。传统的管理方式只对管理结果进行分析和总结，往往会忽视管理过程中存在的一些问题，并难以找到及时应对的办法。全过程管理将对整个工作的环节和细节进行全面呈现，并细致记录各个环节的成效和不足，以便于对下一个工作环节进行有效掌控，这样有利于保证结果符合预期效果。该种管理方法能够具体呈现各个部门的工作进度，例如能够提高供电公司财务部门和营销部门相互了解程度，防止有弄虚作假的信息出现，并且落实到每一位员工，使得每一项工作的始末都有具体负责人，避免出了问题找不到源头的情况发生。
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2.2明确实践创新方向
在明确各部门职责、力行科学制度的基础上，还要与市场接轨，充分了解用户的需求，利用现代化的技术手段和核算方式，减少管理工作的时间，最大限度地提高管理的效率。“互联网+”的运营方式极大地改变了各行各业人们的思维方式与行为习惯，将其和供电企业的电量电费管理相结合，不仅可以在满足用户需求的基础上，减少管理的中间环节，同时还可以节约时间成本和物质成本，对提高员工的积极性也具有激励作用。为此要建立相应的信息数据库，采用平台共享的方式，及时地更新与分享相关信息资源，可以充分加强供电企业各部门之间的沟通与交流，也便于提高相互监督管理的效率，还能够加强与用户之间的沟通，提升用户缴费的信用程度，不断提升电量电费核算的管理水平。
2.3提高电费核算的信息化水平
新时期是信息技术时代，现代化信息科技、数字技术支持着整个供电企业的发展，电费核算工作要牢固把握这一契机，采用先进的现代化电费核算信息技术，引进并积极更新电费核算信息系统，推动电费核算的信息化、自动化、智能化发展。供电企业要加大在智能化核算信息系统方面的投资力度，使企业的电费核算系统能够及时得以更新、发展并完善，能够有效适应电费的智能化核算。此外，还要强化电费核算人才的引进与培训，培训他们掌握最为先进的智能化核算技术，并能够紧随核算技术的变化与发展，来灵活运用技术，通过依靠并利用现代化智能电费核算技术来提高电费核算工作效率，以及电费核算的智能化水平。
3供电企业电费管理策略
为了促进供电企业的快速发展，在电费管理过程中必须遵循一切从实际出发的理念，采取创新的管理措施，及时发现与处理供电企业发展过程中出现的各种问题。供电企业面临的市场竞争压力日趋严峻，因此，为了使供电企业在市场竞争中占据重要的一席之地，必须从根本上提高企业的服务水平，不断创新企业的经营方式。在电费管理中，坚持与时俱进的工作观念，更新客户服务观念。在之前的供电企业发展过程中，客户可选择的能源供应比较少。目前出现的能源多种多样，在不断增强能源使用效果的同时，使得供电企业在客户方面面临严峻的挑战。因此，为了提高供电企业的市场竞争能力，关键在于进行更新客户观念，以获取到用户的支持。同时，进行调整管理方便，采取预付费的方式进行管理信用较差用户的电能供应，从而实现供电企业的权益的完整性。由于供电企业地位关系，员工的观念态度比较差，但是在面临严峻的市场竞争局势下，供电企业员工必须不断更新服务态度，以提高供电企业的经济效益。供电企业在实施电费管理过程中，以建立完善的《电费回收考核办法》、《大客户动态跟踪制度》等制度，如推行卡表售电，对大客户采用分次预付电费等。同时应进行管理机制的改革，将电费的收取与收费员的经济收入直接挂钩，加大其收入档次，以激发其工作潜力。另外，要求电费管理人员必须给予客户优质的服务，主动热情为客户解决用电疑惑，使客户充分了解用电的实际情况。最后是对客户的动态跟踪，对于有风险的客户实行预付电费，以更好地防范电费风险；同时对于信誉度比较差的大客户可进行动态跟踪，以便及时掌握客户的生产、销售情况，从而制定合理、可行的回收措施，以保证每一期的电费都可以结零。
结束语
电费管理和电费核算作为供电企业管理的核心工作，是确保供电企业高效发展重要前提。在电费核算过程中，必须确保电费的及时回收，确保有序的账务，统计数字准确无误等。为了确保电费核算工作达到标准质量，供电企业工作人员必须增强配合力度，不断创新管理模式和手段，从而制定统一方法，以促进供电管理的规范化发展。
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论文作者:章田敏,孙宏武
论文发表刊物:《电力设备》2016年第24期
论文发表时间:2017/1/17
标签：电费论文; 供电企业论文; 客户论文; 信息论文; 电量论文; 用户论文; 工作论文; 《电力设备》2016年第24期论文;