摘要：目的：讨论在心血管护理管理中引入人性化护理的价值意义。方法：将2017年3月～2018年3月，我院心血管内科收治118例住院患者，随机分组各59例，比较对照组（施以常规护理）、研究组（施以人性化护理）干预结果。结果 研究组干预后的SAS、SDS评分低于照组，P＜0.05。研究组生活质量评分高于对照组，P＜0.05。结论：人性化护理能够稳定病人身心状态，提高生活质量，值得临床应用推广。
关键词：人性化护理；心血管内科；护理管理
近年来，中国心血管疾病的发病率和心血管疾病死亡率呈明显上升趋势。随着医疗技术的不断更新和快速发展，心血管疾病的诊断和治疗技术日新月异，对心血管疾病的护理提出了更高的要求。人性化护理服务是近年来出现的一种新的服务理念和服务模式，它体现了医院人性化服务的无限生机和活力，同时也为医院发展提供了良好的平台。
1资料与方法
1.1一般资料
我院所收治心血管疾病患者为118例，将其作为观察对象，且已将观察内容与做法告知患者家属；将普通患者随机分为两组，每组平均人数59例，对照组平均年龄在65.3±4.2岁，其中女性30例，男性29例。研究组的平均年龄在66.5±4.6岁，其中女性28例，男性31例。基线资料比对差异不明显，P＞0.05。
1.2方法
两组间分别使用不同护理方法，对照组应用常规护理；研究组施以加强人性化护理。
1.2.1一般护理
无论是对照组患者还是观察组患者，进入心血管内科后，护理人员对老年患者进行护理时，都应考虑到老年患者的特殊性，做好基础性的护理工作，不仅要关注老年患者的饮食、二便及睡眠质量，还应随时观察老年患者的生命体征，以及皮肤的护理。患者在入院接受治疗时，护理人员应热情接待，主动为患者介绍医院的环境、住院的规章制度等，解除患者及其家属的紧张情绪。对于病房的安排上，应结合患者自身的病情、文化水平、身份以及老年患者不同的兴趣爱好，科学合理的为患者安排病室。病室内要做到干净、整齐、舒适、使患者感到治疗环境的温馨。针对极个别特殊患者应进行健康疾病知识的宣教工作，并和患者主动沟通，最大限度地降低患者的紧张情绪。比如，患者入院后护理人员给予亲切的问候、送上一壶热水、交于患者一份服务承诺卡。当患者出院时护理人员耐心的讲解出院后的注意事项，并留下联系方式，展开出院后的回访活动，将爱心传递到患者家庭中，使患者感觉到护理人员像家人一样，这样有利于促进良好的护患关系，使患者对护理的满意度有所提高。
1.2.2生活护理
协助患者排痰与翻身、拍背等，保持呼吸道畅通。观察痰液颜色与性状，必要时给予雾化吸入。提供健康指导、功能锻炼，要求患者掌握自我护理与疾病预防方法。
1.2.3饮食护理
患有心血管病的患者应该注意饮食上的低盐、低脂。但实际上有些老年患者不愿接受这种治疗型饮食，尤其对一些平时习惯吃较咸食物的老年患者，护理人员应结合患者的病情耐心地为患者讲解饮食在治疗疾病过程中的重要性，同时让患者了解低盐、低脂的重要性，以及患者应如何配合医生的治疗工作。另外，有些老年患者因牙齿松动、不便咀嚼，再加上随着年龄的增长，味觉功能也在不断减退，这时，护理人员应建议患者多吃一些比较软，容易咀嚼并且易于消化的一些食物。与此同时，还应防止老年患者发生便秘现象，治疗期间应适当给予缓泻剂，使老年心血管疾病患者的粪便可以软化顺利排出。对于老年心肌梗死的患者来说，大便对不宜用力过大，以防病情加重。护理人员在强化患者生活护理的同时，应随时观察老年心血管疾病患者服用药物后不同反应，心血管疾病患者在用药剂量上，老年患者和中年患者存在较大的差异，因此，要依据老年心血管疾病患者排泄功能及肾功能的减退，严格按照规定服用药物剂量，并随时密切关注患者的精神状况、血压、尿量以及消化功能等反应。这些基本常识的护理知识是人性化护理当中最基本要件之一。
1.2.4心理护理
对照组的患者并没有开展心理护理。而观察组的患者在住院治疗期间，护理人员应对患者的隐私做到保密，还应注意讲话的科学性，和患者交流时，要自然坦诚相待，不要说空话及模棱两可的答案。给患者多讲解一些成功治疗案例，树立患者战胜疾病的信心。护理人员不应轻易对老年患者做出任何服务承诺，一旦承诺必须兑现。因为当人生病时，处于敏感多疑状态，他们对于已经相信的人只会深信不疑，所以，护理服务最主要的是获取患者的高度信任和依赖。
1.3观察指标
通过进行焦虑（SAS量表）、抑郁（SDS量表）分析，比对两组患者的心理状态改善状态。并参考QLQ-C30量表，观察其生活质量改善程度。
1.4统计学方法
应用SPSS22.0软件进行数据的处理，同时，对组间统计学差异用P＜0.05反映。
2结果
2.1心理状态
2.1.1干预之前，进行两组间心理状态评分比，得出其差异不明显结论，P＞0.05。
2.1.2干预之后，进行SDS与SAS分值统计，发现其分值明显优于干预之前，P＜0.05。
2.1.3干预之后，进行两组间SDS与SAS分值统计，研究组明显低于对照组，P＜0.05。如表1所示。
表1心理状态改善情况（x±s，分）
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3讨论
心血管内科疾病多发于老年群体中，而且老年人一旦发病，很容易产生各种不同的心理障碍。因此，科学地进行心理疏导对于老年心血管疾病患者来说是非常关键的。这种情况下，要求护理人员要善解人意，把控好与患者沟通的技巧，随时观察患者的需求及时伸出援助之手。在日常护理工作中，患者对护理人员的满意程度通常都写在脸上，所以，护理人员应学会察言观色，真正做到了解老年患者心理的恐惧感和痛苦的处境，多为患者着想，本着想对方所想、急对方所急的原则，让患者感受到家人般的温暖。
在实施人性化护理时，护理人员应秉持以人为本的原则，在遵循医院规章制度的基础上，围绕病人为核心，主动投入人文关怀，构建护患良好关系。实施人性化护理是医院现代化发展的必然，也是在响应时代与群众的呼唤。人性化护理反映了医院文化建设成效以及市场竞争力水平，但心血管疾病患者相对特殊，要求护理人员具备一定知识素质、护理专家知识、心理学知识等，不断提高自身临床操作能力与职业素养，准确把握患者心态与病情趋向，通过健康宣教与心理护理等干预措施，解除患者顾虑与疑惑，以此轻松应对岗位工作，满足患者各项护理需求。
结论
综上所述，心血管疾病患者接受人性化护理管理干预效果显著；对此，值得深入研究。
参考文献
[1]胥之梓,范秀华.人性化护理干预对糖尿病合并心血管疾病患者生存质量的影响探讨[J].国际心血管病杂志,2017(44):20.
[2]徐海蓉.人性化护理管理对临床护理工作中的临床应用效果分析[J].中国妇幼健康研究,2017,28(S2):585-586.
论文作者:吉爱云
论文发表刊物:《基层建设》2019年第29期
论文发表时间:2020/3/12
标签：患者论文; 老年论文; 护理人员论文; 心血管疾病论文; 心理论文; 对照组论文; 状态论文; 《基层建设》2019年第29期论文;