宁波市康宁医院 315201
【摘要】探讨人文关怀和安全管理在精神科护理中的应用；在精神科护理管理中融入人文关怀的思想，有利于调节护士的精神状态，缓解因夜班、被精神患者辱骂、人身攻击所带来的精神压力和压抑情绪，增强护理人员的归属感，营造护理团队的和谐氛围，使护理人员保持健康的心理状态和饱满的工作热情投入精神科的护理工作，同时结合护理安全管理措施，严格执行安全管理制度，可以有效提高精神科护理质量。
【关键词】人文关怀；精神科护理管理；护理安全
【中图分类号】R350.1 【文献标识码】B 【文章编号】2096-0867（2016）-08-298-01
我院为精神病专科医院，收治患者多为精神疾病患者，鉴于住院患者的特殊性，他们大脑功能紊乱，认知功能障碍、情感能力以及行为习惯等方面异于常人，因此护理人员对于他们的护理工作，需要付出更多精力，如夜班期间不能休息，定时巡视病房等，鉴于患者随时可能病情发作，对护理人员进行辱骂甚至人身攻击，精神科的护理人员心理压力很大[1]。因此在护理人员的管理中实施人文关怀措施，对于缓解护理人员的精神压力，增强护理团队的凝聚力，具有积极的意义，同时结合护理安全管理，能有效提高精神科护理管理质量。[2]
1 人文关怀理念
人文关怀就是以人为本，在护理人员的管理中重视人的因素，承认人的价值和主体地位，在管理活动中以调动人的积极性发挥个人潜能，关心员工，重视其个人发展，使人员感受到团队的凝聚力和身心健康，以快乐、自豪的心情投入护理工作。
2 精神科护理管理中的人文关怀措施
在精神科工作护士，由于患者无自知力去配合治疗，护理难度特别大，他们随时可能将饭菜、口水甚至粪便弄到护理人员的身上、手上甚至脸上，甚至随时被患者辱骂或人身攻击，由于精神患者的特殊性，这些事情在护理过程中会频频发生，因此为避免或者减少这类事件的发生，减少对于护理人员的身心伤害，本着人文关怀的出发点，作者建议应该从三个层面对精神科护理人员进行管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆1、精神层面：对受伤护理人员及时利用医院专业优势进行心理疏导，在科务会上对受伤员工予以肯定和表扬，减轻她们的身心压力和创伤，避免因心事郁结导致的心理压抑，使她们保持良好的身心状态，在评选先进、优秀员工时，对于为保护患者而遭受攻击的护理人员予以优先考虑，自我价值得到及时肯定；再则，在日常护理管理中，由于精神病患者不配合治疗，需要护理人员投入较多时间用于监督治疗过程和生活行为，工作期间没有太多时间进行知识丰富和自我的提升，因此需要提供时间倾听护理人员的合理化建议，充分挖掘护士的潜力和能力，创造机会，提供进修学习的机会，重视他们的个人发展，发挥潜能，从而进一步激发她们的工作热情，提高精神科护士的职业认同感，以积极主动的态度投入到工作中2、物质层面：根据护理人员受攻击程度的大小，制定相应的物质补偿措施，如每季度评选委屈奖等，积极向医院及工会争取合理的利益，对各护理岗位根据不同的风险级别制定有差异的奖金二级分配制度，充分调动护理人员的工作积极性和自我价值肯定。3、制度层面：通过严格执行各项护理管理制度，做到有效预防，减少冲动事件对于护理人员的伤害，对科室环境进行严格的隐患排查，对患者根据病情程度进行分级护理；针对年轻护理人员，技术操作能力相对薄弱，制定相应的带教培训和考核制度，对她们进行系统的技术、技能培训[3]。通过上述三个层面的三项人文化措施不但可以提高他们的护理技能，同时也能增加对个人价值的认同感和职业归宿感，有效提高精神护理人员的工作积极性和工作热情。
3 精神科护理的安全管理
护理安全是指在实施护理过程中，病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全管理是指为保证患者的身心健康，对各种不安全因素进行有效的控制。随着社会的发展，人们的精神压力特别大，健康意识和自我保护意识也不断增强，因此对于精神科护理工作也提出了更高的要求。2013年5月1日，《中华人民共和国精神卫生法》正式颁布实施，其中对于精神障碍患者的权益进行了详细的阐述，着重强调了以病人为中心的法律地位，因此全面提高护理质量和安全，保障精神病患者权益和安全越来越受到重视；依据《精神卫生法》要求，结合医院实际，制定健全、完善的精神科护理制度能有效提高临床护理安全。护理制度是降低医疗风险系数，保障患者和护理人员人身安全的基本保障，是护理人员工作的原则和依据，严格地执行制度要求，能有效规范护理人员的护理行为，在工作中严格执行护理工作制度和各项技术操作规范，及时发现潜在的护理安全隐患，对容易造成伤害的患者及早进行预防管理或进行行为约束；针对精神病患者的冲动行为的不确定性，制定应急预案和模拟演练，护理安全意识的提高和安全制度的严格执行是安全护理的基础和保障，能有效提高精神科的护理安全管理水平。[4]
4 小结
在精神科护理中融入人文关怀的的理念，通过人文关怀的精神层面、物质层面、制度层面的三项举措来进行护理人员的管理，使精神科护理人员在繁重的护理工作中感受到团队的温暖，感受到尊重，从而充分调动工作热情，提高她们的积极性和主动性；听取她们对于科室的管理建议，能提高自我认同感，增强职业认同感和集体归属感；同时加强护理安全的管理，以制度约束行为规范，加强应急预案的演练和人员素质的提升，能有效提升精神科护理的管理安全水平。在精神科管理中，将人文管理和安全管理有机融合，可以使精神科护理管理有张有弛，能有效提高护理管理的质量。
参考文献：
[1]苏仙，蒋文慧.精神科护士焦虑的现况调查及影响因素分析[J].国外医学（医学地理分册），2016，（第1期）.
[2]张春燕.对护士的人文关怀在护理管理中的意义探讨[J].检验医学与临床，2015，（第15期）.
[3]吴丹.模块式强化训练在提高实习护生护理操作技能中的应用[J].天津护理，2014，（第6期）.
[4]孔德慧，秦浩，李勇明.浅谈精神科护理安全管理[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，（第57期）.
论文作者:何巧燕,肖菊艳,罗贤海
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第8期
论文发表时间:2016/9/28
标签：护理人员论文; 精神科论文; 患者论文; 人文论文; 安全管理论文; 精神论文; 层面论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第8期论文;