贵州省兴义市人民医院新生儿科 562400
摘要目的 探讨人本位整体护理应用于新生儿病房护理管理中的价值。方法 我院自2017年1月以来开始对新生儿实施人本位整体护理措施，以2017年7-12月作为观察组，并以2017年1-6月实施常规护理方式作对照，观察新生儿家属对两种护理措施的评价并统计分析护士人员在两种护理措施下的表现及考核结果。结果 人本位整体护理组患儿家属对护理人员及住院环境的满意度高于对照组（P＜0.05），且该组的健康知识知晓率高达93.75%，远高于对照组74.375%两组差异具有统计学意义（P＜0.01）。人本位整体护理组不良反应发生率较对照组低，护理三基考核率远高于对照组，差异具有可比性（P＜0.05）。结论 人本位整体护理的应用促进了护理人员的责任意识和整体素质，提高了患儿家属满意度，更有助于患儿病情有良好的转归。
关键词 新生儿；人本位整体护理；价值
现代医学研究表明，随着近几年来生活水平的提高，人们对于医疗卫生行业的关注度也不断升高，关注点也从单纯的治疗疾病到对医疗环境、医疗服务态度开始转变，开始不满足于传统的模式[1]。尤其在护理服务模式上对医疗单位的期待值越来越高，开始追求以人为本的护理理念，这种转变不仅也有利于医疗单位加强对护理人员的体制改革，加强护理人员的责任心和使命感，而且对患儿来说使患儿在心理、情感上有所慰藉和寄托，更有助于患儿的病情向好的方向发展。
1.资料和方法
1.1临床资料
选取自2017年7-12月及2017年1-6月在新生儿科住院的患儿各60名，由科室全体医护人员共同制定调查问卷，该问卷包括住院新生儿家属对护理人员满意度、家属对健康教育及某些新生儿常见疾病的防治措施的知晓率、对住院环境的满意度。其次是护士长对于以人为本整体护理实施以来，对护士人员进行观察，评价护理人员的总体表现，并进行考核与2017年前半年的评价作对照。
1.2方法
1.2.1理论学习 组织新生儿科的相关医护人员认真学习以人为本整体护理理念的基本原则和要求，从思想上摒弃传统护理的不良习惯，做到严于律己相互监督，以患儿为最高的服务原则[2]。
1.2.2制定以人为本的整体护理模式 首先，找出护理人员的不同性格特征，因材施艺，合理分配护理人员，依照各自不同的性格特征，大家相互学习，相互进步，取长补短，发挥每位护理人员的长处和优势，实行组长负责制。在每位组长任职结束后，对其在职期间的表现进行投票评估，择其优者奖励，择期不作为者批评。督促医护人员认真落实以人为本的整体护理理念[3]。
1.2.3理念范围的认识 以人本位思想理念以患儿为核心，从而围绕患儿开展相关的护理措施,包括：心理护理、康复护理、依从性护理、病情观察，生活处置，治疗处置，康复指导，健康宣教等，根据不同患儿家属需求定制专属个人的质量，耐心观察患儿的病情变化，发现问题及时与患儿家属沟通，及时顾及到患儿家属的情绪变化，认真负责，让患儿和家属在诊治期间没有后顾之忧[4]。
1.2.4业务能力管理 新生儿一般具备发病急，救治时间短的特点，所以新生儿病房急救设备较多，要保证病房内的仪器定期的检查维护，以免因仪器方面的疏漏造成对患儿生命安全的威胁。医护人员也要熟练掌握急救设备的使用方法，定期对护理人员进行培训并设立考核制度，对于考核不合格的人员进行惩罚并短期内不予其加入急救患儿的救治中[5]。
1.2.5意外事故的管理 新生儿不会表达自己的感受，有时候家长不了解医疗措施会造成新生儿错过最佳的治疗时间，所以护理人员要对家长进行健康教育及相关知识进行指导。让家属自己能独立应对一些常见问题，而且护理人员也要加强对新生儿的监护，记录好每次探访新生儿时新生儿的状态，注重细节。其次，在喂养方面，护理人员应该耐心，细致，选择适宜奶具，釆取正确的喂养方式[6]。
1.3观察指标
1.3.1观察新生儿家属对两种护理措施的评价。
1.3.2统计分析护士人员在两种护理措施下的表现及考核结果[7]。
1.4统计学处理
所有数据均采用SPSS17.0软件进行统计分析，计量资料应用平均值±标准差(x±s)，计量资料组间比较采用独立样本t检验，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1新生儿家属对两种护理措施的评价 人本位整体护理组患儿家属对护理人员及住院环境的满意度高于对照组（P＜0.05），且该组的健康知识知晓率高达90.05%，远高于对照组66.67%两组差异具有统计学意义（P＜0.01）。
3.讨论
人本位整体护理是我院在符合环境的更新和变化条件下，以满足患儿需求提高患儿家属满意度而提出的新型护理措施，本着以人为本的护理理念，以期通过在护理方面的努力减轻患儿在治疗期间承受的痛苦并帮患儿分担痛苦。通过人本位整体护理更加突出患儿的主体地位，了解患儿，尊重患儿，爱护患儿，同时也能提高护理人员的整体护理水平和专业素养。让患儿家属对医院和医生的传统认知有所改观，促进医患关系的和平发展，降低不良事件的发生，提高医院的整体水平。
研究结果显示，人本位整体护理组患儿家属对护理人员及住院环境的满意度高于对照组（P＜0.05），且该组的健康知识知晓率高达90.00%，远高于对照组66.67%，两组差异具有统计学意义（P＜0.01）。人本位整体护理组不良反应发生率较对照组低，护理三基考核率远高于对照组，差异具有可比性（P＜0.05）。
综上所述，人本位整体护理的应用促进了护理人员的责任意识和整体素质，提高了患儿家属对我们开展并实施人本位整体护理工作的满意度。
参考文献
[1]田莉.基层医院手术室实施人本位整体护理的体会[J].中国美容医学,2012,(14):452-453.
[2]彭绣红.人本位思想在社区护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2015,(34):197.
[3]景诗菊.人本位整体护理在门诊中的应用[J].家庭医药,2017,(6):128.
[4]李敏,葛永琼.人本位整体护理效果观察[J].现代医药卫生,2013,(6):925-927.
[5]黄旺金.人本位整体护理在新生儿病房护理管理中的应用[J].医学信息,2017,(17):161-163.
[6]范艳.“人本位整体护理”在外科病房的实践[J].护理实践与研究,2014,(2):112-113.
[7]秦芙蓉,李怡,高桂勤,等.人本位整体护理在助产护理教学中的应用和效果[J].东方食疗与保健,2017,(12):319.
论文作者:朱吉翠
论文发表刊物:《医师在线》2018年3月上第5期
论文发表时间:2018/6/27
标签：患儿论文; 人本论文; 新生儿论文; 家属论文; 护理人员论文; 对照组论文; 满意度论文; 《医师在线》2018年3月上第5期论文;