湖南省江永县人民医院 湖南永州 425400
【摘 要】目的：研究消毒供应室施行优质护理模式的可行性与效果。方法：选择我院2014.5～2016.1进入消毒中心的员工（包括实习生）100例，采取随机分组的方法分为实验组和对照组，每组50例，对照组实行常规护理模式，实验组在对照组的基础上实施优质护理模式，对比两组医护人员的医用器材处理工作质量评分以及工作满意度。结果：实验组工作质量评分（86.92±5.88）分，满意度96.00%，明显优于对照组（P＜0.05）。结论：消毒供应室实行优质护理可行性高，效果好。
【关键词】消毒供应室；优质护理；可行性；效果研究
【 abstract 】：objective：to study the disinfection supply room good feasibility and effect of the nursing mode. Methods：100 cases were randomly divided into experimental group and control group，50 cases in each group，the control group to implement routine care model，the experimental group in the control group（control group），the control group（n = 50）Based on the implementation of high-quality care model，comparing the two groups of medical personnel to deal with medical equipment quality score and job satisfaction . Results：the work quality score（86.92±5.88），satisfaction 96.00%，obviously better than that of control group（P < 0.05）. Conclusion：the disinfection supply room for high quality nursing feasibility is high，effect is good.
【 key words 】：disinfection supply room；High quality nursing care；The feasibility；Effect of research
消毒供应室的主要工作是负责回收临床科室器具、衣物，并进行灭菌消毒等工作，为各个临床科室服务，属于医院辅助科室之一，其工作质量直接决定医院的医疗水平[1]。本文主要研究消毒供应室施行优质护理模式的可行性与效果，结果如下：
1 资料和方法
1.1 基线资料
选择我院2014.5～2016.1进入消毒中心的员工（包括实习生）100例，采取随机分组的方法分为实验组和对照组，每组50例——均为女性。
实验组年龄23~50岁，平均年龄（36.52±6.75）岁。
对照组年龄24~48岁，平均年龄（36.11±6.22）岁。
2组工作人员的上述资料对比差别小（P〉0.05）。
1.2 方法
对照组实行常规护理模式：对所有科室器具、衣物进行回收、消毒以及供应。
实验组在对照组的基础上实施优质护理模式，具体方法如下：（1）科室人员应当树立起以临床工作为重点、患者为中心的优质护理服务理念，发挥主观能动性，增强科室工作的规范性和科学性，以优质的服务获得其他科室和患者的满意。（2）组织科室人员参加职业培训，针对其他科室提出的问题和建议进行讨论，根据工作中的问题和不足不断完善工作方案，结合实际情况，严格按照医院的相关规定进行消毒工作[2]。（3）科室人员应当认识到自身工作的重要性，端正自身工作态度，在工作中保持良好的心态，以专业的态度面对每一位临床科室人员和患者。（4）消毒供应室科室人员在工作过程中需要接触一些可能含有病原微生物的污染品，增加了科室人员感染疾病的风险。因此科室人员工作过程中必须使用消毒灭菌剂，佩戴眼罩、手套、口罩等，并注意更换破损的手套。严格按照操作步骤使用刺激性消毒剂，不慎接触皮肤立即进行处理。
1.3 观察指标
观察两组医护人员的医用器材处理工作质量以及工作满意度，进行比较。
1.4 统计学处理
借助SPSS22.0软件对本文相应数据进行统计、分析，选择（x±s）对结果中两组科室人员的医用器材处理工作质量评分进行表示（T检验）。用%对结果中两组科室人员的工作满意度进行表示（卡方检验）。P＜0.05表示2组的上述各指标的差别明显。
2 结果
实验组工作质量评分（86.92±5.88）分，优于对照组，P＜0.05。
具体结果如表1所示：
注：*与对照组相比较（P＜0.05）。
3 讨论
消毒供应室是医院最重要的辅助科室之一，是一个集服务与专业于一身的医疗部门。消毒供应室虽然不在临床一线[3]，但与医院环境、临床医疗以及护理质量密切相关，其工作质量与医院的整体医疗质量成正比。
常规护理中普遍存在对消毒供应室不够重视的情况，忽视了其在预防感染中的重要作用。除此之外，还存在部分科室人员知识缺乏，观念落后的问题，进而导致消毒供应室设备老化，管理控制落后，严重影响了其与各个临床科室的交流合作[4]。
优质护理是一种提高护理水平、落实责任制度的护理模式，以优质服务为工作中心。在消毒供应室实行优质护理有极大的可行性，具体体现在以下几个方面：（1）极大的增加科室人员的责任意识和岗位意识，转变其落后观念，有效提升其工作积极性，促使其为其他临床科室提供高质量的服务[5]。（2）制定科室管理制度，要求科室人员严格按照该制度进行工作，加强各个环节的管理，督促每位工作人员把工作落实到位，对每一位科室人员进行责任监管，防止错误发生，及时处理发现的问题，提高每位科室人员的工作效率与工作质量。（3）加强与其他临床科室的沟通，根据其他临床科室的需要采取紧急供应、预约供应、集中供应以及特殊供应等服务方式，以实际行动支持其他临床科室的工作展开，减少部门间的纠纷，构建院内和谐部门关系，便于日后工作展开。（4）对所有科室人员进行素质的提高，塑造形象的优质服务活动，树立消毒供应室人员的良好形象，加强其素质教育并培训其沟通礼仪，增强科室人员沟通能力，对患者及其它科室人员用礼貌用语[6]，保证工作质量，切实为患者与其它科室人员解决问题。（5）扩充消毒供应室的服务范围，减少工作过程中的安全隐患，服务态度由被动变主动。
实验组工作质量评分（86.92±5.88）分，满意度96.00%，明显优于对照组（P＜0.05）。实验组通过开展优质护理服务，满意度明显高于对照组，提升管理水平，完善规章制度有效提高了工作质量评分，打造了高素质的合作团队，促进消毒供应室的专业化发展。
综上所述，消毒供应室实行优质护理具有较高的可行性，且能从整体上促进医院医疗水平的提升，保证各科室工作开展顺利，在临床上具有更高的推广性。
参考文献：
[1]王宗莉.优质护理用于消毒供应室的可行性及对策[J].医疗装备，2016，29（6）：196-170.
[2]胡碧华，于萍.优质护理用于消毒供应室的可行性及对策探析[J].基层医学论坛，2015，19（28）：4023-4024.
[3]杨培新，黄硕薇.优质护理服务在消毒供应室的应用[J].医药前沿，2016，6（31）：308-309.
[4]吴玲，黄雪玉.危机管理在基层医院消毒供应室优质护理服务中的应用探讨[J].中国卫生标准管理，2015，6（16）：181-182.
[5]黄保秀.消毒供应室优质护理服务在临床中的应用价值[J].临床心身疾病杂志. 2015，21（12）：163.
[6]翁丽健.消毒供应室优质护理服务的应用[J].中国保健营养旬刊，2013，10（上）：5866.
论文作者:余飞燕
论文发表刊物:《中国蒙医药》2017年1月第1期
论文发表时间:2017/2/27
标签：科室论文; 工作论文; 实验组论文; 人员论文; 对照组论文; 质量论文; 满意度论文; 《中国蒙医药》2017年1月第1期论文;