（国网山东郓城县供电公司 山东郓城 274700）
摘要：为了保证客户的用电安全，供电企业应采取有效的措施加大用电检查力度。供电企业的用电检查工作有十分重要的作用，它除了能够满足居民的用电需求，还能推动电力公司的发展。本文首先分析了电力企业用电检查和营销模式中的弊端，然后分析了电力企业用电检查管理模式的优化，最后详细阐述了电力企业营销策略。
关键词：用电检查；管理模式；营销策略；客户需求；价格
一、电力企业用电检查和营销模式中的弊端分析
（一）未建立完善的用电检查体制
用电检查制度的不完善，制约着其正常职能的发挥，而且使用户的用电安全也不能得到切实的保障。社老化和落后的用电设备没有得到及时的更新，与此同时很多人也都抱着用电检查全是电力企业的责任，和用户无关的理念而对于设备的更新换代持消极的态度。除此之外偷电、漏电现象的发生对于国家的电力事业的发展也是一个威胁，这些问题都需要国家电力企业建立完善的电力检查和营销制度。
（二）电力企业管理制度有待完善
由于电器化的普及和提高，以及我国人口众多，用电量急剧攀升的国情所限，电力企业管理制度的不合理性一直没能得到解决。电力企业管理水平较低，管理观念较为落后。如在每年的用电高峰期，尤其是夏天，用电紧张的现象就会出现，电力企业往往会采取拉闸限电的策略。为了保护一部分人的利益或者说为了保护个别企业和经济相对发达地区的利益，而牺牲掉另一部分人或者经济相对落后地区人的利益。虽然这种做法具有一定的合理性，但是并不能从根本上解决用电管理的弊端，都是些治标不治本的方法。这和电力企业管理制度的有待完善有着一定关系，而我国电力资源的管理分配又是具有显著的垄断性质，这些就在根本上限制着电力企业用电检查和营销模式的发展和完善。
（三）落后的用电检查和营销观念
用电检查思想观念的落后究其原因是因为电力行业是垄断性质的行业，缺乏必要的市场竞争使用户在交易中处于弱势地位。这样电力企业和用户之间的关系就会存在很多矛盾，有时电力检查的规定会和使用人的利益之间形成较为强烈的冲突。电力单位国企的背景，使其具有较多的计划经济的色彩，无法切实的按照市场规律对电力资源进行分配，进而制约着电力用户的市场活力，从更长远来看，这损害着电力企业的形象和竞争力对，于电力企业的发展也有着很大的消极影响。
二、电力企业用电检查管理模式的优化
（一）建立专业的用电安全维护检查部门
要想完善电力企业的用电检查工作，就必须建立专业的用电检查安全维护部门，进而制定与管理用电企业检查工作的施行。用电安全维护部门，应定期对用电用户的实际用电使用情况进行检查，并对用电行为进行监督，对用电方法进行指导，一方面能够保证居民的用电安全，另一方面还可以进一步提高用电检查工作人员的自身安全意识，并将安全常识更好的传递给用电客户，进一步规范用电客户的用电方法，减少用电事故发生的可能性，将隐患防患于未然，这样也能够使整个供电企业的用电检查模式能够更加安全。
（二）电力企业应以市场经济为导向进行用电检查管理
用电企业为了向市场经济方向有力发展，对于电力企业在用电管理模式中通常以企业为导向，掌握市场的最新动态，将管理与市场导向相融合，以满足市场需求为前提开展全面的工作。同时，在供电企业的管理方面应不断调整经营策略，使企业的管理水平顺应市场的需求。
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（三）建立以客户需求为导向用电检查管理模式
清楚的掌握与了解用电客户的基本情况、整体动向，对有效开展用电检查工作而言有着十分重要的意义。因此，在用电检查管理模式的建立上，我们应该以客户需求为基本导向，也只有这样才能有针对性的开展用电检查工作，提高用电检查高年工作效率。这里需要我们格外注意的是，必须进一步加强与用电客户的沟通，从用电客户的切实需求入手，从而为提高电力资源的有效利用，避免电力资源浪费奠定基础。
（四）积极建设用电检查队伍
供电企业要想完善自身的用电检查管理模式，必须要采取有效的措施提高用电检查人员的综合素质，建设一支具有较高专业技术和高综合素质的用电检查队伍。供电企业在选择用电检查人员时，除了要测评其专业知识，还要认真地考核其服务意识。只有这样，才能够保证用电检查人员具有较高的综合素质和专业技术水平，不断强化用电检查队伍的建设。与此同时，用电检查人员必须要树立以客户为中心的服务意识，认真向用电客户讲解各种用电安全知识，不断提升供电企业的形象，完善供电企业的管理制度。
三、电力企业营销策略
（一）实施价格策略
电力资源的商品属性决定了它必然也受到价值规律的影响，而影响电力资源的价格策略实施的三大中心是：成本、需求和竞争。而在当前的国情下，电力资源仍是独家垄断经营，因此扩大电力销售的重要措施就是围绕用户降低成本，严格控制搭便车、乱收费的现象。这对于电力企业来说就是要认识到价格机制对于营销工作的重要性。除此之外电力企业需要在满足用户用电的需求上，要更新陈旧的用电设备，加大企业技术创新的投资力度，使企业电能的生产社会必要劳动时间降低，进而使电能的生产成本降低，尽可能的帮助电力资源用户减轻用电负担，这对于实现双方的共赢有着积极的作用。
（二）积极地刺激电力用户的消费
只有把用户用电的积极性充分调动起来，才能扩大电力企业的市场份额，提高电力企业的收益，实现更多经济效益。我国电力企业电力检查营销工作的开展受到了多方因素的影响，例如收取供配电工程贴费等。而对于电力企业若想调动用户的用电积极性，可以对此采取分期收费的形式或其它的优惠措施来来提高用户的积极性与热情。电力企业还可以加大对公益性单位的扶持力度，为他们提供一定的优惠服务，这对于树立电力企业良好形象，提高用户的用电积极性都有帮助。
（三）施行多样化的销售战略
庞大的市场主体，可以被细分为众多小的市场，因此电力企业在面对众多的市场主体时，制定出适合不同市场主体的用电策略来进行销售，将会为电力企业的销售带来很大的好处。其它行业和部门的众多销售经验已经成功的将细分市场的理论证明是成功的。而电力企业实行多样化的销售策略就要一用户为核心开拓市场。密切关注市场需求信息，根据市场变化灵活调整销售策略，针对不同的用户，给予不同的用电建议，提高资源的配置效率和利用率，改变以往一刀切，一把抓的销售模式，真正让用户成为市场的主体，因为用户是电力企业得以生存的根本，在此基础上电力企业定能拓宽用户市场，提高企业的竞争力。
（四）提高电力企业的服务质量
在产品销售的环节中，服务质量的好坏对于用户的体验好坏来说影响重大，而产品服务的提供不仅集中与售后，在产品的售前、售中、售后都伴随着服务的精神，这也是为什么服务质量好的企业能共长久生存，得到市场的青睐，而服务质量差的企业在市场中难以立足。对于电力企业来说，提高服务意识和服务质量也是至关重要的，如电力检查设备的维修和电力故障的排除要及时，电路搭建和安装验收时要负责等。我国电力企业主动服务的意识薄弱也是电力企业改革时需要面临的一个问题，如何转变服务观念，增强服务的积极性是电力企业在改革过程中需要着手处理的一个重要方面。
结语
综上，作为社会经济发展必需的一种重要能源，电能对每个人来说都非常重要。因此，电力公司一项非常重要的工作就是落实用电检查工作，以满足各种工业和商业的用电需求。同时，供电企业还要采取有效的电力营销策略，这样才能在激烈的电力市场竞争中求得生存和发展。
参考文献
[1]连芳.基于市场经济环境的用电检查管理模式的分析[J]. 今日科苑. 2013(21) .
[2]张彩云，张勇.浅谈用电检查面临的问题及反窃电措施[J]. 科技致富向导.2012(23).
论文作者:魏建军,窦文献,王娟
论文发表刊物:《电力设备》2015年第10期供稿
论文发表时间:2016/4/22
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