关键词：电力营销稽查；精细化管理；措施
1电力营销管理中应用营销稽查的重要意义
之所以说营销稽查对电力营销管理有重要意义，主要因为营销稽查不仅可以对整个电力营销工作进行监督，还能对营销过程中存在的问题进行规避，降低各种营销事故的发生率，有效提高了电力企业整体的电力营销水平，使得营销管理更加条理化，为电力企业带来了可观的经济效益，使得营销稽查在电力营销管理中占据的位置越来越重要。如果不能科学合理应用营销稽查，在营销过程中工作人员就可能出现各种错误，不能有效的树立电力企业的良好形象。如果合理应用营销稽查，就可以对电力营销的每个过程进行监督，出现问题就可以及时的进行解决，提高了工作效率，树立良好的企业形象。
2开展电力营销稽查工作时遇到的问题
2.1需明确稽查的切入点
在开展实际稽查工作时，部分企业都没有建立起完善的营销稽查制度管理体系，因此，当稽查人员面对海量的数据信息时，难以准确地从中找到工作的切入点。随着电子信息技术的进一步发展，传统的票据类数据信息逐渐被计算机软电子文件取代，纸质类的稽查线索已无法满足工作开展的需要。但是软电子信息很容易受到互联网病毒攻击或入侵而被篡改，且整个过程不会留下任何痕迹，稽查人员难以追查，稽查工作因此面临着巨大的困难。当前电力营销稽查工作主要采取抽查和彻查相结合的形式，这样的形式较大程度地依赖稽查人员的经验，因此，一旦稽查人员操作失误，遗漏部分营销问题，则会为系统未来的稳定发展埋下隐患。同时，彻查工作是对整体营销数据进行地毯式的排查，因此，人力物力的消耗巨大，且工作效率较低，不利于对营销数据进行及时的核实检查。简单的计算机营销系统由于受基础设施先进性不足的限制，营销管理系统无法实现在线稽查，导致系统无法从根源上管控营销中出现的差错，从而对系统的高效运行产生不利影响。
2.2营销稽查管理工作质量有待提高
完成各部门的营销稽查工作后，只简单地勒令整改其中存在的个别问题，而没有进行跟踪复查，直到达成应有的效果。同时，稽查工作所反映出的普遍性问题未能得到及时的分析总结，也没有将稽查结果向各个部门分享，导致稽查工作的整体效率偏低。部分电力企业没有建立起科学的工作质量考核方案，在质量考核的过程中未将惩罚落实到位，导致同样的失误可能会在工作过程中重复出现，难以得到真正的纠正和整改。这些问题在电力企业中普遍存在，因此，必须要措施对上述不足之处加以改善。构建更加精细化的营销稽查工作体系，成为众多电力企业进行内部营销系统升级的一个重点研究对象。各大电力企业希望能够通过建立起一套闭环式的精细化营销稽查管理体系，提高稽查效率。
2.3电力营销管理中营销稽查人员素质不高
电力企业很多部门在招收工作人员时，并没有按照对口的专业去招收。根据相关调查可知我国电力营销稽查人员有很多不是专业的稽查人员，而是在电力企业身兼数职。一名合格的电力营销稽查人员主要体现在熟悉电力生产的各环节，能够熟练掌握电价电费的相关内容并且可以合理应对违规用电手法的隐秘性。这也正是当前我国电力营销稽查人员存在的不足，有些稽查人员对于稽查工作认识不深刻，对电力营销稽查工作积极性不高，使得自身素质比较低下，造成在进行电力营销稽查工作时不能顺利开展下去，从而降低了电力营销管理效率。
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3精细化营销稽查管理措施
3.1客户信息受理在线稽查
精细化的营销管理系统中，可以使用计算机进行在线分析和稽查，对于受理客户的信息齐全性进行及时的核查，及时检查客户的用电量、用电类型与用电行业的分类是否相符等，从而保障用户档案信息的完整性，为后期电力稽查工作的开展提供真实可靠的信息来源。
3.2偷电漏电在线稽查
精细化营销管理系统可以对数据进行在线实时分析，发现用户的用电数据有异常变化时，会通过相应的报警系统反馈给电力企业，从而提醒相关工作人员针对这些用户开展用电稽查工作，防止偷漏电等违法用电情况的发生。这样不仅能够保障客户的安全用电，还能够降低企业的供电风险，保障电力的供给和使用过程始终保持高效和稳定，提升电力企业的经济效益。
3.3电能计量系统稽查
电力企业应当安装电能计量检测设备，对供电系统中的各项用电设备的数据进行及时的采集和管理。采集数据完成后，可使用计算机进行自动比对分析，实时检查录入至系统中的设备材料信息与器械型号参数是否相符等。如出现异常情况，应当及时反馈给相关技术部门，并采取有效措施加以控制和解决。
3.4制作网络营销计划报告
提升电力企业营销利润，全面做好电力营销稽查精细化管理工作，理应结合信息时代的发展趋势，采用网络营销手段编撰细致的网络营销计划报告。一般情况下，完整的网络营销计划报告应包括以下4个方面的内容。1）行动方案。该方案包括做什么、谁来做、何时做和成本。2）工作指标。主要任务是解决工作的定性问题，而工作量的多少解决的是工作量的问题。3）时间范围。具体指任务在多长时间内完成。4）想要达到的营销业务量和营销利润。此外，设计好网络营销计划报告之后，就要对营销进行定位。从宏观的层次来分析，网络营销渠道下的定位就是运用网络平台科学推送电力营销产品，而且，营销定位可以细分为4个方面，分别是市场动向定位、网站营销模式定位、营销策略定位、产品内容定位。其中，市场定位是根据市场调查结果来选择最合适的网站平台与客户群体；网站模式定位特指根据该企业的实际情况和综合实力精选最佳网络营销模式；策略定位就是结合7P组合策略来设置网络营销策略；内容定位倾向于对电力企业营销服务产品的定位。
3.5建立健全电力营销管理体系
众所周知，任何一个行业的发展离不开健全的管理系统的支撑，虽然大部分电力企业已经开始重视起营销工作，并建立了营销部门，但并没有建立健全营销管理系统。此外，营销工作人员综合素质较低、营销部门的工作业务还不成熟，这些问题都使得电力企业的改革难以有所突破和进展。总而言之，电力企业由于长期占据着电力生产的市场主导地位，工作人员不具备强烈的服务和营销意识，电力企业在招聘人才时，也一直忽视了这方面的能力。具体的缺陷包括：首先，营销体系不合理。工作人员对设备的管理不严格，这会降低相关设备的使用寿命，给企业造成不必要的经济损失。其次，电力企业的销售人员专业能力不强，无法准确把控客户的需求，使得营销质量达不到要求。最后，企业对资源的拓展力度不够，对隐藏客户的敏锐性不高，这会流失较大一部分资源。
结束语
营销稽查是各电力经营企业监督管理其日常运营活动的基本措施之一，对于整个电力企业的运作有着举足轻重的作用。文章对电力营销稽查工作在具体开展的过程中常常会遇到一些问题，进行了深入地分析并提出详细的解决方案。
参考文献
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论文作者:李晓娜 韩菁菁
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 19期
论文发表时间:2020/3/16
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