摘要：随着国家航空应急救援体系、社会公共服务体系以及快速、井喷式市场的发展，直升机产业不断升温，直升机事业迎来良好的发展良机，需求量递增迅猛，直升机在常规战争中的作用和表现越来越凸显。未来直升机领域发展前途广大，给制造企业带来了巨大的商机。国产直升机在质量、性能、成本等方面与国际先进航空企业存在一定的差距；随着国内低空领域的逐步放开，私人购买直升机的比例会逐渐加大，但私人用户更挑剔，要求成本低、服务好。
关键词：直升机；质量管理；信息化；
质量管理信息化可以将复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程的事情定量化、定量的事情集成化，为企业质量体系正常运行和内部监管提供强有力的保障。对于承担高、精、尖的直升机制造企业，直升机研制生产涉及空气动力学、机械结构、自动控制等多种专业，这对产品研制生产质量控制提出了相当高的要求。为适应形势，引入精益质量管理理念，通过质量信息化手段，实现对质量资源优化和重组、质量管理网络化协同，发挥质量管理的过程全员参与效能。
一、质量管理信息系统的意义、价值
直升机广泛用于国民经济的各个部门并作为重要的武器装备之一，当前其功能的复杂程度越来越高，参与研制生产的单位越来越多，并行工作、协调管理的难度越来越大，直升机产品质量保证和使用可靠性是在使用中亟待解决的问题。对直升机型号建立高度灵敏的质量管理信息系统，收集使用方、研制方、试验方等对型号的反馈信息，及时发布型号质量状况的评价结果，形成质量信息闭环系统，对过程控制和质量可靠性水平的监测、评价起着不可忽视的作用。开发质量管理信息系统旨在为直升机制造型企业解决以下方面问题提供决策和技术支持：（1）故障归零的及时性、有效性；（2）装机寿命件的过程监控和管理；（3）质量审核的推进和整改；（4）质量目标的落实和监控；（5）QC活动管理与持续完善。
二、国内质量管理信息系统研究情况
在我国直升机制造型企业，较为普遍的是采用ISO9000质量体系认证规范企业质量管理流程、保证产品的质量，这项工作的开展提高了企业员工质量管理意识、改进了产品质量。但大家也认识到这并不是质量管理的全部，随着社会对产品质量的要求不断提高，企业对质量管理要求的不断升级，质量管理的工作不断深入，企业需要依靠更多的、更为先进的、更为成熟的用于质量管理的信息化技术来保障企业产品质量的持续提高和稳定。近年来，直升机制造型企业实现了型号工艺标准以及检验标准的信息化管理；建立了财务、计划、物流一体化企业资源计划ERP平台；建立制造执行的CPS系统已经成为生产运行、制造资源管理的基本条件；企业协同平台在SOA先进理念支撑下整合了ERP、CPS的相关信息，改变了传统的办公模式。但在质量信息的控制、质量问题的处理、质量数据的应用方面还采用老式的方法和手段。
三、国外质量管理信息系统研究情况
质量管理信息系统的研究在近十几年发展迅速。纵观国际上对质量信息系统的研究，根据其研究侧重点的不同，可以分为两种流派：
1.侧重于自动化技术在质量管理中的运用。将质量信息系统看作是计算机集成制造系统（CIMS）的一个重要组成部分，与CAD、CAPP、CAM处于同一地位，侧重于实现质量控制、质量保证和质量信息管理自动化，也称之为CAQ。其中以德国为代表。
2.侧重于质量管理系统和方法的研究。日本学者对质量管理系统的研究着眼于质量管理系统的优化和质量控制方法的研究，认为质量问题主要是管理方面的问题。提出了质量问题人人有责的观点，质量管理的新七种工具，加强质量控制的方法；还注重对员工教育和培训，提高员工的质量意识，并从这些方面出发改进和完善质量管理信息系统。
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四、研究目标、方法和技术
研究目标是开发一套适合于直升机制造型企业开展质量管理工作的信息系统。通过对国内直升机制造企业质量管理水平调查、分析，对企业搭建质量管理信息系统需求进行评估，就企业科研生产现场进行深入考察调研，对涉及的质量业务编制业务逻辑图，全面梳理质量管理业务，从而搭建质量管理信息系统模型。质量管理信息系统主要对以下五大管理子系统进行研究。
1.目标与内容。(1)故障归零管理（FRACAS、拉条挂账、双五归零）管理子系统。规范各故障归零模式的项目数据管理、故障数据录入、故障归零流程审批等过程；系统提供项目检索、提示、告警、报告功能等，以保证故障归零的有效性；系统提供统计分析功能，以明确不同维度上故障归零项目及时性、有效性，协助质量管理决策。故障归零管理还包括故障库及经验库有效进行故障归零。(2)准确记录直升机寿命件的使用时间，跟踪预测寿命件的剩余寿命，提醒相关人员进行到寿件更换，通过对寿命件有效管理来保证直升机的安全性与可靠性。系统的功能需求包括寿命件数据管理、数据录入、数据更新、寿命预警、寿命件检索、查询及统计分析。(3)质量审核管理子系统。用规范化流程保证审核管理的规范、有效运行，对审核过程所产生的不符合项进行及时、彻底的整改，对审核数据进行全面、有效的管理以持续改进质量管理体系的有效性、规范性和适宜性。审核包括质量管理体系内部审核、质量管理体系外部审核及特殊工艺审核。审核管理包括审核项目管理（包括审核计划、通知、实施）、审核不符合项库（包括不符合项记录、报告、整改提醒、整改监控、查询）及统计分析等功能。(4)质量目标管理系统。对质量目标的制定、分解、实施、跟踪、报告、统计、分析及考核进行在线管理，促进质量目标的有效达成。系统应提供包括质量目标的在线审批、达成情况的在线监控、质量目标的快速检索查询，质量目标不同维度统计等功能。（5）QC小组管理子系统。规范Q C活动管理业务流程，推动活动进展，提升改善能力，内容包括课题申报管理、QC课题进展情况查询、统计及分析。潜在需求包括小组成员、注册、课题登记、各阶段活动记录、成果申报、在线审批、评审、成果展示等。
2.研究方法。开发质量管理信息系统采用目前成熟的J2EE技术，运用先进的管理思想和设计理念，确保业务规划方面的先进性，保证系统的高效可靠运行，使系统适应未来技术发展的趋势，满足业务不断变化的需要。
3应用的关键技术。实现质量管理信息系统的关键技术是：采用目前成熟的J2E E技术，运用Spring+Hibernate+Struts框架进行开发，采取低耦合度开发模式，有效提高开发效率。数据库采用先进的Oracle10g数据库，要求配置Oracle Date Provider for.NET10.2.0.1.0；数据库设计工具采用XDoclet、UML Support。
五、当前存在的问题及解决措施
研究过程中对于质量管理信息化建设需求点较难把握，需要开展大量调研、理论分析和实际论证。因此，需要对所有可能涉及到的质量管理信息化建设需求点进行全面列举，借鉴国外企业的先进质量管理理念，按照高标准、高要求分析质量管理信息化建设的需求。系统数据的输入需实现批量导入功能，并协助用户完成系统数据的初始化。因此，系统在开发过程中需要有非常灵活且良好的人机设计，界面设计人性化，具备导航辅助及个性化设计，每个界面能获得方便的界面帮助。系统的集成和协同共享同样也是设计开发过程的难题。在系统平台的选择和搭建上，必须考虑质量管理信息系统能够很好的同企业的其他管理系统进行集成，避免数据重复录入，提高数据在系统间的一致性，充分利用现有数据资源，消除信息孤岛。此外，系统能够支持和未来规划的信息系统进行集成，因此需要选用成熟的、主流的IT系统平台。
总之，直升机质量管理信息系统的开发不仅仅是对原有管理电子化的过程，而是对传统管理模式的优化和提升。
参考文献：
[1]王秀英，浅谈直升机制造企业的质量管理信息化.2017.
[2]李丹阳，探讨直升机制造企业的质量管理信息化.2018.
论文作者:李向龙
论文发表刊物:《防护工程》2019年第5期
论文发表时间:2019/6/19
标签：质量论文; 直升机论文; 质量管理论文; 管理信息系统论文; 系统论文; 企业论文; 故障论文; 《防护工程》2019年第5期论文;