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近年来，江苏省泰兴市民政局以“民政为民”为宗旨，以创建人民满意机关为目标，致力加强队伍建设、保障改善民生、打造服务品牌，取得明显成效。多次荣获省、市民政工作先进集体，连续三年被评为泰兴市“人民满意机关”。
一、建设过硬队伍，夯实组织基础
泰兴市民政局把队伍建设作为人民满意机关创建的重中之重，坚持不懈地加强思想、能力、作风建设，打造了一支精干高效、奋发有为的民政队伍。
1.统一努力方向，让民政队伍显示强劲的凝聚力。一是通过明确共同的发展愿景凝心聚力。民政局以省直管为新的起点，提出了用三年时间“建成一支专司其职、覆盖基层、德才过硬的民政干部队伍，建成一套科学规范、运转高效的民政工作体系，建成一批功能领先、布局合理的民政基础设施”的发展愿景，使争创一流成为全局上下最一致的奋斗目标。二是通过确定共同的价值理念凝心聚力。组织开展泰兴民政精神征集、辩论活动，归纳提炼出“真情为民、团结争先”新时期泰兴民政精神，使为民争先成为全局上下最显著的精神风貌。三是通过共同破解工作难题凝心聚力。围绕“先进地区的经验怎么学、工作中的难题怎么破、争创一流的目标怎么干”，组织开展“学经验、破难题、谋发展”教育实践活动，使知难而进成为全局上下最鲜明的时代特征。
2.发挥组织优势，让民政队伍发挥最强的战斗力。一是加强培训，提高单兵作战能力。建立民政干部首任必训、定期培训、业务专训等教育培训制度，着力提高民政干部的政策水平、业务能力，确保个个顶岗顶用、独当一面。二是优化组合，增强分队协作能力。民政局在科室内部坚持以老带新，合理分工，实行优势互补，科室之间建立协作机制，实行人员、信息互通共享，形成了全局一盘棋、工作一体化格局。三是调兵遣将，强化团队攻坚能力。中心工作、重大活动，坚持举全局之力、组团作战、合力攻坚，增强了工作推动力。
3.加强形象塑造，让民政队伍形成良好的影响力。一是开展“绩效管理提升年”活动。层层签订目标责任书，将目标细化到科室、责任落实到个人，并扎实抓好亮绩、评绩、比绩、考绩工作，机关绩效进一步提升。二是高度关注群众诉求。重视做好群众来信来访工作，以局信访室为阵地，建立“民情工作站”，及时回应群众诉求，解决群众困难，维护了社会稳定。三是加强机关作风建设。通过签订机关作风建设承诺书、聘请政风行风监督员、定期向媒体和“两代表一委员”通报工作情况，加强精细化管理等，机关作风建设继续保持领先水平。
二、全面履行职能，增进民生幸福
近年来，泰兴市民政局坚持以人民满意为目标，始终带着感情、带着爱心、带着责任开展民政工作，有效保障了民政对象的基本生活和合法权益，为维护全市改革发展稳定大局发挥了骨干作用。
一是强化民生保障，推进城乡社会救助体系建设。建立困难群体保障标准自然增长机制，完善困难群体医疗救助办法，规范城乡低保动态进出机制，实现了社会救助工作的“公平、公正、公开、公认、公信”。二是扩大受益群体，推进适度普惠型社会福利体系建设。建立了尊老金发放制度，免除婚姻登记工本费、死亡居民基本丧葬费、骨灰存放费制度，惠及近4万人。专项救助尿毒症、白血病和贫困学生1473人。共安置残疾职工2239人。三是提高发展品质，加强社会养老服务体系建设。总投资2.2亿元、设计床位1500张的社会福利中心一期工程顺利实施。采取民办公助模式，兴办民办养老机构17家。四是夯实基层基础，推进社会管理服务体系建设。以社区管理、社会组织培育管理和社会工作专业人才队伍建设为重点，加快推进“三社联动”。近两年创成省级和谐社区15家、国家级减灾示范社区1家，发展各类社会组织600多个，社工人才队伍建设被市委市政府列入十大人才工程。五是打造工作特色，推进拥军优抚安置体系建设。连续四次创建为“省级双拥模范城”，“一助一”扶优志愿服务活动、完善“五位一体”医疗保障体系等多项工作走在全省前列。六是加强公共服务，推进社会事务服务体系建设。该市被评为“全国婚姻登记规范化先进县市”，打造“亲情救助”品牌的经验做法两次在全国救助站长论坛上作了典型发言。占地252亩、投资2.79亿元的国防园项目已形成建设总体方案，市殡仪服务中心、孝道公园已完成总体规划设计，乡镇绿色公益性生态墓地建设试点工作有序推进。
三、坚持便民为民，打造服务品牌
近年来，泰兴市民政局始终把优化服务作为人民满意机关创建的重要内容，着力拓宽便民服务通道，针对不同群体的个性化需求，开展相关特色服务。
一是推行“保姆式”服务。针对病残孤老人群行动不便的实际，各民政窗口服务单位实行一线工作法，推行上门服务项目，为低保、五保对象办理审批手续，为80岁以上老人办理老年证，为病残人员办理婚姻登记手续，为重点优抚对象办理优待证，为军队离退休干部进行健康检查。近两年，共组织上门服务达1.8万人次。二是推行“全天候”服务。为方便在外从业人员、上班族时间不便的实际情况，民政局机关编发便民服务手册，将服务信息、程序和要求在网上发布，同时公开联系电话、电子信箱，减少服务对象的往返次数，推出延时服务、预约服务、节假日服务等项目。近两年，民政局延时、预约和节假日服务群众近2万人次。三是推行“亲情化”服务。无论是面对浑身散发异味的流浪汉，还是乱咬乱踢的精神异常者，救助管理站工作人员都能做到“一张笑脸相迎、一声暖语问候、一腔热情救助”，用爱心和真情做好社会救助工作，单位多次被江苏省、泰州市团委评为“青年文明号”“青少年维权岗”。近年来，泰兴市民政局有1人被民政部授予全国民政系统窗口单位“优秀服务标兵”称号。