ABSTRACT：The effectiveness of office management work is of great significance to the production and operation of road and bridge construction enterprises.The decision made by management personnel to assist the top management is directly related to the survival and development direction of future enterprises.This paper first expounds the office management function of the road and bridge construction enterprise，then analyzes the problems and reasons of the management work of the road and bridge construction enterprise office.Finally，it explores the innovative development mode of the office management work.The research content of this paper opens up new ideas for the current office management of road and bridge construction enterprises in China.
KEY WORDS：road and bridge enterprises；management work；development；exploration
摘要：办公室管理工作的成效对于路桥施工企业的生产和经营状况具有重要意义，管理人员辅助企业高层所制定的决策直接关系到未来企业的生存与发展方向。本文首先阐述了路桥施工企业办公室管理工作职能，随后分析了路桥施工企业办公室管理工作的问题及原因，最后探索了办公室管理工作的创新发展模式，本文研究内容为当前我国路桥施工企业办公室管理工作开辟了新的思路。
关键词：路桥企业；管理工作；发展；探索
1.引言
路桥施工企业所负责的工程建设项目众多，部分工程项目具有分散性、周期长等特点，由此而带来人员管理困难、流动性大等诸多管理问题，此现象在个别路桥施工企业中尤为突出，给办公室的管理工作带来了一定挑战。在当前市场经济体系大的框架下，路桥施工企业之间的竞争愈演愈烈，争取更多的施工项目、占领更大的市场份额、创造更大的经营利润已成为各路桥施工企业不断追求的目标。因此，各路桥施工企业应提高办公室管理工作的成效，立足于企业自身的经营情况与发展需要，适时引入先进的管理制度和管理理念，不断探索办公室管理工作的创新发展模式，不断提升管理人员的服务意识和服务质量，使路桥施工企业能够高效、灵活运转，为企业的运营提供源源不断的动力，保障各工程项目的顺利实施。
1.路桥施工企业办公室管理工作职能
1.1搜集、汇总各类生产经营数据并上报
路桥施工企业每年都将开工建设一定数量的工程项目，每天都将产生大量的生产和经营数据，包括各施工现场的人员出勤情况、施工机械设备使用情况、施工原料的调用情况、施工进度情况、施工质量监控状况以及施工安全状况等。办公室数据管理员每天将这些生产数据进行搜集、汇总、统计和筛分，对比历史同期数据后得出当前企业的生产经营状况，为企业下一步的施工方案、计划以及经营决策部署提供数据支持，并将这类生产和经营数据存储并上报。对于新建的工程项目，办公室管理人员需掌握项目前期勘测及调研的准确数据，综合分析项目的合规性与可行性，编制预算并出具调研报告[1，2]。
1.2分析企业当前经营形势并制定生产计划
施工行业竞争的激烈程度日渐凸显，路桥企业在严峻的生产经营压力情况下，必须认真审视当前企业的经营形势，办公室管理人员应根据企业自身的月度或季度生产统计数据以及财务报表，对企业的经营现状全面掌握，对企业利润增长点以及短板问题应详细梳理，挖掘企业发展潜力，依据施工市场行情制定相应的生产计划，占领路桥施工行业的制高点，扭转企业被动的经验现状，使企业的市场份额及效益持续增长，降低施工风险以及财务风险，促进路桥施工企业的长久、健康发展[3]。
1.3人员管理及组织、制度、文化建设
路桥施工企业的管理总体上来说可归结为对生产人员的管理，办公室管理人员承担着施工企业人员管理的责任，包括人员的入职、离职、培训、出勤、请休假等方面的管理，还需要对施工现场的作业人员进行分配管理、交接班管理等，对人员有序、高效地管理可提高路桥施工项目的质量与安全性，并能激发施工人员的工作责任心与积极性，对于路桥施工企业自身的发展具有积极作用。另外，路桥施工企业应重视自身的组织、制度及文化方面的建设，组织和制度建设对于路桥施工企业的规范性具有重要意义，而文化方面的建设对于弘扬企业价值观及内涵具有一定的引领作用[4]。
1.4协调沟通企业各部门间关系
路桥施工企业在日常的经营及运转中会涉及到跨部门间的协作与配合，良好的沟通与协作关系能够使企业更具凝聚力和团队意识，这对于路桥企业的长久发展具有深远影响，企业只有通过各部门间的通力配合，才能完成各项生产和经营任务，使企业逐步发展、壮大。办公室管理人员承担着此方面的协调和沟通职责，建立和谐、稳定的工作氛围能够使企业员工具有归属感和获得感，能够高质量、高效率地完成施工作业任务[5]。
2.路桥企业办公室管理工作问题及原因
2.1管理工作效率不高
办公室管理人员的工作效率决定了路桥施工企业工程项目的进度和质量，例如在施工人员、施工设备及施工原料进、出施工现场环节，管理人员依据所掌握的施工现场数据，对施工人员、设备及原料进行匹配和部署，管理工作效率如果存在问题，势必将为工程项目的顺利进行带来一定的阻力，进而减缓了施工进度，变向提高了施工成本预算，在路桥施工企业中危害极大。办公室管理工作效率问题多余管理人员的能动性、责任意识和服务意识有关[6]。
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2.2组织制度建设不完善
路桥施工企业组织制度上的缺失或不完善将为企业的安全生产带来诸多隐患，例如在施工人员的权责与奖惩部分，制度上的欠缺会带来职责边界模糊问题，施工过程中会发生推诿扯皮现象，情况严重时会引发各类生产事故。组织制度建设是路桥施工企业的指导方针，规定了施工过程中相应的技术规范与危险预防措施，路桥施工企业组织制度建设不完善属于常见问题，应引起高度重视[7]。
2.3成本预算控制不够严格
成本预算控制环节是否能够做到细致、精确，直接关系到路桥施工企业的经营利润，传统人为方式对施工原料及人员方面的成本控制在当前新的施工环境下已不再适用，这种因人为因素而引起的预算偏差将给企业带来严重的经济损失，目前多数路桥施工企业已安装一体化工程项目成本预算管控体系，能够根据企业自身实际的经营情况来匹配最优的成本预算管控方案，使路桥施工企业在现存的生产条件下利润达到最大化[8]。
2.4落实上级组织方针政策出现偏差
路桥施工企业中的部分办公室管理人员存在工作懈怠、消极等负面情绪，这一方面与管理人员自身的综合素质及责任心有关，另一方面与路桥施工企业的历史遗留问题和企业发展背景有关，在路桥施工企业特定的生产及工作环境下，部分管理人员在外界因素的驱使下，工作积极性不高，责任心不强，这种情况也会影响周围的人员，使办公室整体工作成效减弱，还会引发一系列的不良结果，对企业日常的生产和经营活动带来严重影响[9]。
3.办公室管理工作创新发展模式探索
3.1增强管理人员的服务意识
办公室工作的质量、成效与管理人员的主观能动性具有较大关系，路桥施工企业应进一步增强以人为本的企业价值观，让所有员工有集体荣誉感和归宿感，作为办公室管理人员，在感受到集体温暖和关怀的同时，能够激发自身的服务意识，主动投身于企业的经营和发展之中，为路桥施工企业的建设贡献力量[10]。
3.2提高管理人员的工作效率
随着AI（人工智能）时代的来临，办公室的管理工作不再拘泥于无纸化办公，例如一些可穿戴设备和手持终端设备的研究与应用，使得管理人员在信息的搜集、录入及上报过程中的操作逐步简化。近些年来在路桥施工企业中出现了很多智能数据上报平台，这类高效、精准的管理平台配以企业精细化管理机制，使得大量繁琐的工作变得更加规范，管理人员的工作效率变得更高[11]。
3.2开展合理化建议征集活动
基层员工的想法和建议从某种程度上来说代表了一个企业的呼声，路桥施工企业的发展方向和决策部署离不开所有员工们的群策群力，定期开展合理化建议的征集活动，能够使企业的管理者了解员工们的思想动向及企业自身存在的客观问题，办公室管理人员通过对合理化建议的汇总和分析，评选出最具价值的建议，为路桥施工企业的自查工作提供依据，明确了下一阶段企业的发展目标[12]。
3.3完善管理人员的奖励机制
路桥施工企业中的管理人员技术水平和综合素质参差不齐，在责任意识、大局意识和服务意识方面也有很大差别，完善管理人员的奖励机制，弱化对管理人员的惩罚机制，能够在一定程度上调动管理人员工作的积极性和责任感，通过完善的奖励机制，使管理人员能够最大限度挖掘自身的能动性与创造性，进一步带动全体办公室管理人员的工作热情，使办公室的管理工作变得更加细致和灵活。
4.结论
办公室管理工作对于路桥施工企业的建设和发展意义重大，从各类生产和经营数据的汇总分析到施工各阶段的成本管控，都离不开有序的办公室管理工作，施工现场的质量和安全性也可以通过对历史趋势数据的分析和管理而得以提高，在路桥施工企业生产计划的制定和发展方向的策划方面，办公室管理人员所制定的总结和分析报告具有直接引导作用，总之，办公室管理工作的重要性贯穿于路桥施工企业的始终，本文对路桥施工企业办公室的管理工作进行了深入分析，归纳了现阶段尚存的问题及原因，对路桥施工企业办公室管理工作的创新发展模式进行了探索。
参考文献：
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论文作者:杨明亮
论文发表刊物:《基层建设》2019年第7期
论文发表时间:2019/6/25
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