摘要：项目沟通管理是项目管理中不可缺少的一部分。电网项目沟通的管理是在项目活动中运用专业知识和技能，从而实现项目的目的。本文分析了电网项目通信管理与沟通管理在电网项目具体效果中的基本特点，探讨了如何实现更有效、更科学的沟通管理方法，以及如何在通信系统中建立电网项目沟通管理体系等。
关键词：电网工程项目；沟通管理；沟通体系；项目沟通；项目管理
1前言
所谓的项目管理是指通过一定的措施，充分发挥各种管理职能，调动员工的工作积极性，同时极大地提高资源利用效率，实现过程的项目目标。工程管理离不开沟通。沟通是指人们和企业之间通过交流思想和信息交流的整个过程。沟通对于任何任务都是非常重要的。具体表现是为项目的决策和计划提供准确的信息。在项目过程中，能够保证项目的正常运行。作为组织和控制管理过程的基础和手段，建立数据库，详细记录项目的各项数据和计划内容，便于以后参考，可以改善人际关系建设项目管理，沟通是人类的一种本能，即使在工作中，也不能缺少沟通，良好的沟通有利于团队的发展，能使项目的实施更好；沟通也是管理的成功项目管理的重要条件，管理人员和管理人员建立良好的关系，可以方便管理，甚至当你在上下级之间的工作不仅仅是依靠工作内容可以建立良好的关系，这就需要管理者利用它们之间的知识进行交流。我国电网建设企业想要在我国建设的发展中越来越具有一定的地位，我们必须不断加强项目管理，并建立相应的工程管理沟通系统。
2电网工程管理项目中沟通管理的重要性
目前，现代项目管理知识体系有9个知识点，项目沟通管理是其中一个重要领域。项目沟通管理是成功的，是因为人、思想和信息。因此，项目沟通管理有效地将三者联系在一起。只要是与项目有关的，项目就可以使用发送和接收信息的形式，但也要在参与沟通之后，对项目的影响进行清晰的描述。在项目管理的工作中，虽然沟通对项目来说是相对不可见的，但在项目中沟通是不可忽视的。沟通有以下四个方面：
2.1沟通为项目管理的决策和规划提供了基础。
项目团队的成员必须依靠准确、完整和及时的信息作为决策的基础。同时，根据项目的实际情况，可以对项目的内部和外部信息进行有效的处理和处理，从而为决策提供更科学的依据。
2.2沟通是项目管理实施组织管理和控制管理的重要基础和重要手段。
在项目团队中，如果缺乏良好的沟通或信息不够清晰，信息的科学管理将无法实现。只有通过对信息的有效沟通，项目团队成员才能更好地了解各个方面的情况，从而使科学管理成为基础，组织项目团队成员提高工作效率。
2.3沟通是项目管理建立和改善人际关系不可或缺的条件。
许多独立个体、团体和组织通过信息交流，最终成为整个沟通系统。信息传播不仅是个体心理交流的需要，使人们的思想、情感和态度能够得到有效的沟通，以及有效的信息传播，使得人与人、人与组织之间的冲突可以得到改善。
2.4沟通是项目经理在项目管理中获得成功领导的关键手段。
项目经理通过各种有效的手段将其管理意图传达给下级员工，通过下级员工的理解和实施实现管理。如果项目经理和下级员工沟通不顺畅，下级员工会出现在领导意图理解偏差上，因为没有工作要按照经理的初衷进行，使项目陷入混乱，甚至失败。因此，项目经理应该提高他们的沟通技巧，这样领导才能更科学。因此，沟通作为整个电网项目中一个非常重要的环节，无论是项目沟通的成功经验，还是信息的流动，都是非常重要的，能够达到高效管理的目的。在每个项目开始的时候，灵感的产生是非常普遍的，交流尤其重要。只有通过沟通，我们才能达成共识。在项目实施过程中，有必要将实际需要与沟通结合起来，使项目的进展更加顺利。同时，通过沟通实现决策的正确性和科学性。在以后的项目总结中，沟通可以总结出管理过程中的问题和教训，从而有效地分享成功的经验。
3建立电网工程项目管理中的沟通体系
一个完整有效的沟通管理系统包括许多方面，如沟通计划的编制、信息的发送、工作的报告和结束工作的管理等。具体情况如下：
3.1制定沟通计划。
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沟通计划的制定是非常重要的，包括对利益相关者信息的识别和沟通的各种需要、信息以及如何向接收者提供信息。
3.1.1沟通的需要。
沟通需要包括利益相关者的所有信息需求。项目信息的成功传播，可以使得项目资源的有效扩展。从根本上说，信息沟通必须具备四个条件：第一，项目组织与利益相关者之间的责任关系，只有明确的关系才能为流程的运作建立；其次，建立设计项目的规章、部门和专业，使其可以有效运作；第三，关于项目的数量和位置，确定项目的数量，有效预测项目运行的效率。第四，外部信息需要，主要是指外部媒体和其他方面的沟通。
3.1.2沟通技巧。
沟通技巧对于确保信息的及时性、技术的可用性以及项目人员配置的合理性都很重要。沟通技巧的有效运用决定了沟通的最终结果。项目元素与来回传递信息的技术和方法还是有一定区别的，从简单的对话到定期会议，书面文件记录和每日在线数据库的进度计划是可能影响项目的正常运行通信技术，不断更新的信息因素，使用简单和快速类型以满足事件的变化，定期发布一份书面报告，加强通信系统的透明度；进行研究和探讨，创新合适的现有系统技术，或授权对项目进行变更；提高项目参与者的经验和专业功能，并对参与者进行培训和指导；在采用新技术后，该项目应在技术上有所改变。
3.1.3沟通管理计划的制定。
及时收集整理信息，制定相应的沟通管理计划。在制定沟通管理计划时，制定项目指导方针和生产进度计划，使沟通更加直观有效。通过收集和归档结构，并用于指定不同类别信息的信息收集和存储方法，具体计划和具体工作人员的信息，专业技术的具体使用和其他不同类型的信息的收集和发布。其结构必须在协议相关的内容在项目组织方式上，内容和格式以及细节必须使用相应的标准，生产计划及时记录显示不同的通信内容，根据项目的发展逐渐完善的沟通和管理计划的内容。
3.1.4对项目干系人进行分析。根据不同项目干系人的实际信息需求，确定信息供应的来源和渠道。对提供信息的项目方法以及技术进行必要的分析，能够科学有效地避免浪费资源。
3.2发送项目信息。
3.2.1提高沟通技巧。
只有通过提高发件人的沟通能力，接受者才能更充分、更准确地理解信息。书面和口头交流都要求发件人提高沟通技巧。它通常用来交换信息，以确保信息的完整性和准确性，使真实的情况能够被正确地接受和理解。无论是书面的还是口头的，听的还是说的，正式的还是非正式的，内部的项目成员交换信息和对外发布的信息对于客户和公众必须是确保信息是完整和正确的。
3.2.2建立信息查询系统。
信息数据存储在数据库中，从而实现资源共享，促进通信的有效发展。
3.2.3完善信息传递系统。
通过多种渠道发送信息，如电子邮件、传真、电话会议等。
3.3分析沟通的偏差。
所谓的偏差分析是将项目的实际结果与预期的结果进行比较，总结沟通过程中存在的不足和经验，从而最大限度地减少后期的沟通偏差。
4结束语
总之，电网工程项目的沟通管理是非常重要的。只有不断加强沟通技巧和水平，才能有效地提高电网工程项目的沟通和管理水平。
参考文献：
[1]黄毅臣．试论电网工程项目的沟通管理[J]．保险职业学院学报，2009，（4）．
[2]要建东，潘玉美，李海燕．工程项目管理中的沟通管理体系探析[J]．中国科技信息，2013，（18）．
[3]韩丽娇．基于博弈论的工程项目建设过程的沟通管理研究[D]．华北电力大学，2014．
论文作者:张艳玲
论文发表刊物:《电力设备》2018年第4期
论文发表时间:2018/6/19
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