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摘要：在我国居民物质、文化生活不断丰富的今天，人们的保健意识也在不断的增强，在使用药物的过程中对合理使用的要求也越来越高。零售药店作为消费者直接购买药物的主要场所，如果药品的陈列混乱，没有章法则无法激起消费者的购买欲望，同时，不合理的药物管理和分类也导致了处方药管理不严格情况的出现，违反了药物安全、有效使用的基本原则，不利于良好药品销售环境的构建，因此，就需要做好零售药店药品的分类管理。
关键词：零售药店；药品；分类管理
引言
零售药店为消费者购买药物提供了便利条件，但是国家对于零售药店的管理并不严格，还存在着一定的弊端与不足，没有相应的法律、法规来约束零售药店的一些行为。其最主要的表现就是零售药店药品分类管理没有落到实处，处方药物、非处方药物、中药饮片以及特殊药品和非药品的分类与放置均十分混乱，不仅仅不利于更好的销售药物，同时也给消费者购药带来了一定的安全隐患。因此，本文通过分析零售药店药品分类管理内容，对实现零售药店药品的分类管理的方法进行浅析。
一、零售药店药品分类管理内容
（一）处方药的分类管理
处方药应该单独放置于一个区域内，同时根据不同的处方药类型可以将其分为注射用药、抗生素类药物、外用药品以及其他处方药等。在消费者凭借处方到零售药店购药时，营业员首先应该审核其处方的合理性和合法性，看处方是否存在配伍禁忌，用法是否合理，用量是否超限等，如果发现问题则应该拒绝调配和销售，如果没有问题则应该到处方药的放置区域进行仔细的调配，并进行药学服务，交到消费者手中[1]。
（二）非处方药分类管理
非处方药可以分为清热泻火型药物、解热镇痛型药物、胃肠肝胆型药物、镇静安神型药以及营养滋补类药物、止咳祛痰平喘类药物和维生素类药物、小儿用药、妇科用药、外用药物等，可以根据上述分类进行合理的管理。同时，在销售的过程中执业药师以及营业员应该为消费者提供合理的用药指导，避免因为利益盲目推荐药物情况的出现，为患者的更好购药提供指导性建议。
（三）中药饮片分类管理
前柜台应该摆放燕窝、虫草、鹿茸、人参等贵重的中药材，且应该注意上锁。中药饮片柜台的上半段则应该放置当归、牛膝、白术、党参等药材，并将其放入玻璃瓶内保存。柜台的下半段抽屉内可以放置百合、黄芪、莲子和芍药等药材。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，在销售中药材的过程中必须设斗销售，保证药斗的排列具有一定的规律，便于调配和记忆，每个药斗分为2-3个小格，分别放置作用相近、经常同方开出的药物[2]。
（四）特殊药品分类管理
地西泮、苯巴比妥均属于二类精神药品，在销售这类药品时应该盖有医疗单位公章的医生处方才可以销售，且处方上应该注明患者姓名、年龄、性别、所需药物名称、剂量、用法等内容。同时，生马钱子、生附子等含有独行的药物应该凭借盖有医疗单位公章的正式处方销售，且这类特殊药品应该专柜、专人保管，盛装药品的器具也应该专用。
（五）非药品的分类管理
保健品、医疗器材、外用消毒产品和洗化用品等均属于非药品类，这些产品也应该做好分类管理。首先保健品可以分为调节血脂、血糖类，补钙、补锌类、调理消化道类和补血健脑类、增强免疫力类、美容养颜类等。医疗器械可以分为卫生材料、敷料类、诊断器械类、外用贴膏类、注射输液器材和医用塑胶制品等类型[3]。
二、实现零售药店药品的分类管理的方法
（一）提高药品分类管理的意识
是药三分毒，所有药物对于服药者的身心均有着一定的影响，其在治疗疾病的过程中可能会导致其出现各种不良反应，因此，就应该提高零售药店的分类管理意识和安全意识，避免用药差错情况的出现，确保消费者的用药安全。同时，相关部门也应该对零售药店的分类管理情况进行实时监督，如果发现不合理、不合法的操作则应该责令其限期整改，对于多次整改仍不合格的则可以强制关店。
（二）落实责任制度，明确职责
我国有相关要求指出，每一个零售药店均应该有执业药师，在实际的管理过程中应该明确执业药师和营业人员之间的责任，合理的安排他们的作息时间，并将其公示在药店大厅内，接受消费者的监督。消费者购买药物时应该由药师进行指导性购药，如果药师休息或者是不在则不可以擅自销售处方药物，同时，药师也应该协助营业员做好药品的分类、分区管理[4]。
（三）重视再教育提高员工素质
有效的药品分类管理离不开零售药店工作人员对药品知识、分类管理方法等内容的掌握，所以，零售药店的管理人员就应该注重对工作人员专业能力、素质和职业道德的提升，鼓励其参加再教育。零售药店管理者应该定期组织工作人员参与有关于药品知识和药品分类管理方法的相关培训，让其可以正确的区分繁多的药物，结合实践为消费者提供合理的用药指导，更好的实现药品分类管理。
（四）严格处方药审核调配流程
实施药品分类管理的一种重要目的就是让消费者凭借处方购买、调配和使用处方药物，以保证用药的安全性和有效性。在这一过程中处方审核就显得尤为重要，因此，连锁药店应该严格的制定处方药审核调配流程，确定处方的合法性和合理性，为零售药店提供查询具有开具处方药物资格的执业医生或者是执业助理医生信息的权利，以优化处方审核的流程，保证可以及时、准确的判定处方的合理和合法性[5]。
三、结语
在零售药店的管理工作中药品分类管理工作是至关重要的，实际的药品分类管理过程中主要的内容包括处方药的分类管理、非处方药分类管理、中药饮片分类管理、特殊药品分类管理以及非药品的分类管理等。目前，我国大多数连锁药店的药品分类管理工作并不到位，应该通过提高药品分类管理的意识，落实责任制度，明确职责以及重视再教育，提高员工素质和严格处方药审核调配流程，加强药品的分类管理，为零售药店的更好管理和销售提供基础。
参考文献：
[1]吴也白，梁绍连.上海药品零售行业科学布局和创新发展研究[J].上海经济，2017（05）：62-70.
[2]朱彪.基于SICAS模型的零售药店营销策略研究[J].现代商贸工业，2018，39（36）：44-46.
[3]王杨.基于“互联网+”的便民型智能基层零售药店经营模式探索[J].现代商业，2018（31）：28-29.
[4]席永宽，王小龙，黄世福，等.医药卫生体制改革形式对药品零售行业的影响分析[J].中国医疗管理科学，2018，8（05）：17-23.
[5]詹淡娜.零售药店经营中存在的问题与对策[J].中国卫生产业，2018，15（17）：39-40.
论文作者:翁逸群
论文发表刊物:《健康世期界》2019年15期
论文发表时间:2019/12/4
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