贵州省贵阳市公共卫生救治中心 550004
摘要：目的：探究人性化管理理念在临床护理管理中的应用价值。方法：将于我院2017年9月至2018年9月的76名护理人员，作为本次探究的主要对象。将其平均分到讨论组和对照组每组38名护理人员。讨论组护理人员采用人性化管理理念，对照组采用传统的常规管理。分别记录两组护理人员在临床护理期间的护理差错率、遇到的风险事件以及患者对护理人员的满意度。结果：讨论组护理人员在临床护理中的差错率、风险事件以及病患对护理人员的满意度都要好于对照组，比较两组的一般条件，有明显差异具有统计学意义（p<0.05）。讨论：人性化管理理念在临床护理管理中，可以提高病患和护理人员的配合度，同时降低护理中出现的差错率，值得在临床护理管理中推广使用。
关键词：人性化管理理念；临床护理管理；应用价值
前言
中国作为发展中国家，人们的生活水平发生日新月异的变化，病患对护理质量要求越来越高。但是由于护理人员的工作量繁重、环境复杂很容易出现身心疲劳感，以至于出现医疗纠纷事件。人性化管理理念可以让护理工作更加系统、专业，有效的提高临床护理的工作质量。本次探究随机选取了我院的76名护理人员作为研究主要对象，通过专业的统计学软件分析人性化管理理念在临床护理管理中的应用价值。
1.一般资料及方法
1.1一般资料
随机选取在2017年9月至2018年9月期间于我院就职的护理人员76名做为本次研究的主要对象。护理人员的年龄在22~36岁之间平均年龄为（25.8±3.2）岁，平均工龄为（5.78±2.15）。采用数字随机法随机将76名护理人员平均分到讨论组和对照组，对两组护理人员的一般情况进行统计学比较，发现不明显差异不具有统计学意义（p>0.05）。
1.2研究方法
对讨论组的38名护理人员采用人性化管理理念进行临床护理管理。首先提高护理人员的福利待遇。想要提高患护关系不单单是提高护理人员的专业技能，还要有一个良好的工作环境，使护理人员可以更好的投入到护理工作当中。实行奖罚分明的工作制度，维护好护理人员的自身利益，提高护理人员的工作积极度。快速高效的完成护理工作。其次要加强护理人员的专业技能。护理人员和病患是最直接的接触者，护理人员的专业技能的高低决定了患者对医院的满意度和康复的水平。所以要对护理人员进行定期的培训和专业技能的考核，不断的完善护理技能高效的完成各种护理工作。再次合理的安排工作时间。为了避免护理人员疲劳上岗造成医疗纠纷，应该建立一个合理的排班模式，调整护理人员的工作量合理的安排护理工作。不定期的组织集体趣味活动，减少护理人员的工作压力，提高护理人员的工作积极度高效的完成各种护理工作提高工作质量。最后加强与护理人员的情感交流。护理部管理层要具有完善的护理技能，经常与护理人员谈心增加感情基础。使护理人员对护理部管理层有高度的认同感，形成护理团队提高凝聚力。同时与护理人员多进行护理技能的交流提高护理人员的专业技能，更好的进行护理工作。
对照组的护理人员采用传统常规护理管理。
1.3治疗效果评定
对两组护理人员发放《护理人员工作满意度调查问卷》，对两组护理人员对护理管理的满意度。同时对两组护理人员的护理病人进行问卷调查，记录两组患者对护理的满意度，满分100分，分数越高证明护理质量高，86~100分为满意65~85为较为满意65分以下为不满意。总满意度=（满意+较为满意）/例数×100%。
1.4统计学方法
对两组数据进行分析是采用专业先进的统计学软件SPSS 22.0。用`χ±s表示计数资料，χ２检验计数资料，通过T检验对研究中的数据进行检验，以（P<0.05）为有统计学意义。
2.结果
讨论组护理人员对临床护理管理的满意度高于对照组的护理人员，对比差异具有统计学意义（p<0.05）具体数据见表一。讨论组患对护理的满意度为96%，对照组患者对护理的满意度为88%，讨论组好于对照组对比差异具有统计学意义（p<0.05）。
3.讨论
人们生活水平的提高，对于护理的质量要求越来越高。由于护理人员的工作量大、工作环境复杂，在这样高强度的工作环境中工作，很容易造成护理人员的心理压力过大影响护理工作的工作质量，甚至与造成医疗纠纷。传统的护理管理已经不能满足护理人员的要求。
人性化管理理念在临床护理中，不但可以提高护理人员的工作热情、工作积极性显著的提高临床护理质量，而且可以更好的维护患护关系提高患者的满意度。在实际的护理管理中，护理管理层应注重护理人员的个人要求，以提高护理人员对临床护理管理的满意度。人性化管理理念有助于提高护理管理层和护理人员之间的关系，提高护理人员的工作质量，避免不必要的医疗纠纷，值得推广使用。
参考文献
[1]张珍平.临床护理管理中对人性化管理理念的应用价值[J].中国卫生产业,2017, 14(26):13-14.
[2]李新华,李风雨.探讨人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值[J].中国实用医药,2016, 11(23):290-291.
[3]耿文丽.人性化管理在临床护理管理中的应用价值分析[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(81):269-270.
[4]岁雪萍.人性化管理理念在护理管理中的应用及效果[J].中国农村卫生, 2016(24):63-63.
论文作者:贺艳
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第05期
论文发表时间:2019/5/6
标签：护理人员论文; 满意度论文; 统计学论文; 管理理念论文; 工作论文; 两组论文; 对照组论文; 《医师在线（学术版）》2019年第05期论文;