摘要：本文主要分析了网络经济下互联网企业竞争的相关战略，重点介绍了互联网企业应对竞争所采取的举措，不仅需要分析当今的经济环境，还需要对不同文化环境下客户需求进行分析。通过对互联网企业增强竞争力的相关举措进行分析，以期为相关企业提供参考，创造出经济效益并且兼顾社会效益。
关键词：网络经济；互联网企业；竞争战略
1 互联网企业竞争战略的层次
职能战略、公司战略以及竞争战略共同构成企业战略的三个层次。
职能战略作为桥梁，连接着企业职能活动与战略，它所体现出来的是在企业各个职能领域的公司战略和竞争战略。更具体地讲，用职能策略来描述职能战略更为准确，职能战略是多种多样职能的实施和具体应用，它包括人力资源管理、生产、供应销售等职能。
战略从不同的角度看有不同的解释。按照企业过去发展状况来说，战略以模式的形式展现出来；按照企业未来发展的方面来说，战略以计划的形式呈现出来；按照产业层次的方面来说，战略以定位的形式展现出来；按照企业层次的方面来看，战略以观念的形式展现出来；按照企业竞争的方面来看，战略以计谋的方式表现出来。
2 互联网企业竞争战略的具体举措
2.1了解企业实践背景
网络经济的发展为企业提供了一次新的发展机会。现阶段，随着网络经济的发展，企业所面对的发展环境与之前的传统市场不同。现在的竞争环境，是由网络经济平台和传统市场的空间市场平行发展所创造的。企业可以在这个新的竞争环境之中参与更加多样化的竞争，这种新的竞争将会使扩大化的、速度相比于之前更快的、强度更大的、组织联盟化的竞争。
网络外部性是网络平台自身所具有较为显著的特征，对于互联网上的企业竞争的影响是巨大的，网络外部性带来了一系列的效应，都使得企业互联网平台之间的竞争规则发生改变，并且使得企业获得竞争优势的方式和路径发生改变，而这些效应是多方面的，包括标准化效应、正反馈效应以及锁定效应等。企业在面对网络经济的新平台时，一些要点是需要迫切且深入地了解到的。
2.1深入分析经济环境，提升内需
金融海啸过后，一些专业人士做了相关统计。按照统计出来的数据来看，相比与全球的发达国家，中国的经济表现呈现出明显较好的状态，其体现为经济基本面强劲目正在渐渐得到提升。然而，按照现实情况来看，固定资产投资的增长速度是较快的，但是有一点没有呈现出明显得到恢复的效果，这一点就是出口。除此之外，内需的提升效果也没有很明显。简而言之，按照现在情况来看，在拉动中国经济强劲方面，主要是固定资产投资在起作用。在较短的一段时间之内，这种模式可以为推动国民经济快速并且平稳地发展起作用，但是，在拉动国民经济平稳运行方面，单单依靠固定资产投资是远远不够的，这主要是由于拉动国民经济平稳运行难以在一段较长时间内持续。在较长一段时间内，如果出口和内需都没有突破性的进展，有非常大的可能性出现经济一次探底。除此之外，外部经济状况好转是出口较为依赖的一个方面，然而，如果想要拉动内需，没有解决的问题还有很多。
这就是目前我国的经济环境，显然，提升内需是目前拉动经济增长的迫切目标。
2.2具备在CS战略中互联网企业需要具备的能力
从根本上讲，CS战略当中的企业竞争战略目标就是顾客的相关需求，也就是其目的为让客户满意，然而这其中必定需要经过一系列的措施，从而使得互联网企业的竞争力可以得到进一步的提升。因此，为了使得CS战略目标得到更好的落实，需要互联网企业做出以下几个方面的努力。
2.2.1具备感知、满足客户相关需求的能力
在互联网经济的大背景之下，互联网企业之间的竞争愈演愈烈，及时、快速、准确地对于客户的需求进行掌握是互联网企业十分必要的一项能力，互联网企业只有掌握了这种能力，才能让企业在日趋激烈的竞争之中能够赢得一席之地，才能更好地站稳脚。对此，需要CS经营充分地对客户提出的有关需求进行分析，并且，对于客户提出的需求的关键能够迅速、准确、及时的发现，并且想办法进行满足。如果以此为基础，制定能改以满足客户相关需求的标准、准则，将会使得互联网企业在掌握、分析、满足客户相关需求方面的这项能力得到大幅度提升，促进互联网企业获得持续的、良好的、迅速的、平稳的发展。
2.2.2积极、及时地响应顾客
在互联网经济发展的大背景之下，互联网中，企业之间进行的竞争，其在本质上是与时间进行竞争，也就是与时间赛跑。客户会提出各种各样的需求，这就需要企业能够在第一时间内积极地对客户提出的各种需求做出准确的响应，能够让客户的相关需求在最大程度上得到互联网企业方面的满足。这一方面的能力，能够使得互联网企业在日趋激烈的竞争当中显现出自身的强大优势。CS经济以自身含有的指标体系为基础，使得客户的需求更加简单明了，而且便捷快速，让信息传达的效率得到很好的提升。创造了互联网企业发展的一项优势。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.3实施标准竞争之中的战略联盟措施
在现在的时代发展当中，互联网经济展开了标准竞争。按照现在情况来看，网络经济之间的标准竞争发生了很多变化，例如：竞争的深度向着纵向化发展、竞争的方式向着多样化发展、竞争的广度向着扩大化发展、竞争的平台向着虚拟化发展，除此之外，竞争的过程也在向着加速化的方向发展，这些都是现阶段网络经济竞争环境所展现出来的特点。与此同时，处于竞争环境之中的各种互联网都结成了多种多样的联盟，因此，竞争组织向着联盟化发展成为网络经济平台的另一个显现出来的特征。战略联盟形成之后，为互联网企业带来了诸多好处，其中一个就是使得互联网企业抵御市场风险的能力大大增强，从而从而推动互联网企业的竞争力大大增强，并且进一步推动互联网企业在参与标准竞争的过程之中获得优势地位。当一些不具备标准、并且也无较为强势的用户安装作为基础的、在标准竞争中处于弱势地位的企业与一些存在标准、以强大的用户安装为基础的企业形成联盟时，这种情况对于弱势企业是非常有利的，可以帮助它们在标准竞争之中获得一席之地，并且能够站稳脚跟。当然，弱势企业寻找强势企业作为它自身的市场支柱这一方式并不是互联网企业之间的战略联盟的唯一方式，其实在更多情况下，战略联盟是互联网企业之间的强强联合。在标准竞争当中，标准联盟就是互联网企业之间进行战略联盟的一种主要方式。
2.4根据顾客的相关需求，开拓互联网市场
互联网作为一种新兴的行业，其变化速度可以说是最快的。众所周知，在互联网当中，每天都会产生无数的创新产品。作为按照规模计算的全世界最大的互联网，中国的互联网市场的发展空间是无限的，这是从用户的渗透率表现出来的。因此，如果要数目前争夺最为激烈的市场，那当属中国的互联网市场。中国互联网市场上出现的各种各样的、创新的产品，以及日趋便利的各种变化，都使得网民的上网习惯随之发生改变。
在网络经济的大背景之下，互联网企业如果想要提升自身的竞争实力，那么，对顾客提出的相关要求进行深挖是一个必不可少的突破点。这就需要互联网企业对中国互联网市场上的用户进行锁定。腾讯便是一个很好的发展例子。按目前情况来看，在中国数以亿计的网民的上网时间当中，腾讯的相关互联网产品占据了绝大部分。中国的互联网市场规模宏大，依旧存在着巨大的发展潜力。因此，腾讯方面的相关产品以及相关业务，都对国内市场进行优先的考虑。为了开拓国内的互联网市场，腾讯方面对其产品进行不断的升级，并且对其业务进行不断的扩展，使得腾讯产品的生态圈具备了牢牢锁定网民的强大能力。腾讯就是通过深度挖掘其网民的不同需求、并且对市场需求进行了细致分类，使得其产品具有了强大的市场适应能力和市场竞争能力，能够满足不同年龄阶段的、处于不同背景之下的网民的需求。要想开拓未来的市场，需要锁定顾客的需求。首先要增强用户的认同感，使得品牌的社会影响力得到提升。
以QQ软件为例，使用QQ的用户大多为15-30岁的年轻人，尽管用户的年龄较为集中，但这并不代表群体之间的的主张和价值观念是相同的。他们的相关需求都需要网络方面对此做出积极并且准确的响应。腾讯在这个方面便取得了长足的进步。腾讯对于不同主张、不同价值观念、不同需求的客户做出了符合其心理的响应，使得其产品和业务更加符合用户的生活情感的需求，因此，其竞争实力大大增强。
2.5对社会文化环境分析，调整产品导向
众所周知，西方和中方的文化是存在差异的，这样差异的文化产生了具有差异性的互联网生态环境。按照西方人的文化观念，自由、竞争和自我是备受崇尚的，因为这些点可以让人与人之间的沟通和表达变得更为直接。但是对于在另一种文化环境生长的东方人来说，其长时间都在儒家思想文化的熏陶、感染下生活，受其的影响较大，因此，权威是东方人更加崇尚的地方。尽管生活和工作中的各种各样的规范和条例越来越多，对于人们的精神方面的压抑越来越强烈，但是东方人还是很含蓄地表达出内心的想法，并用这种方法与人沟通。由此看来，具有较大的文化差异和较大的生活方式差异的东方人和西方人，在互联网上的一些行为也是具有差异性的，这是由于，不同的互联网行为会由不用的生活环境和文化环境所衍生出来。因此，互联网企业在对其产品和业务进行改进时，要认真地考虑到用户之间存在的差异性，真正地、准确地了解到用户的真正需求。
在最近几年，许多国外的较为成功的互联网企业纷纷进入中国，但都出现了多次碰壁的状况，而它们的产品战胜不过中国国内的同等质量的产品。产生这一情况最主要的原因就是这些外国的公司没有转换思考客户需求的角度，还在按照西方社会文化环境熏陶下的西方人的需求来面对中国用户，这些西方产品的相关功能和交互上的相关习惯都是按照西方人所习惯的行为方式来设计，以此同时，中国用户的习惯的行为方式和需要的相关功能相应地被忽视、没有被充分地考虑在产品设计当中。
3 总结
由此看来，网络经济下的互联网企业要想获得更加强劲的竞争力、成功地开拓市场，需要认真考虑市场的经济形势，以及人们的相关需求和行为习惯，才能更好地设计出受欢迎的产品，提升市场竞争力。
参考文献：
[1] 汤碧杰.网络经济的企业战略选择分析[J].农村经济与科技，2017，28（8）：123-124.
[2] 曾思权.网络经济时代的企业战略管理模式分析[J].管理观察，2018，（20）：14-16.
作者简介：
赵意清（1989-），女，江苏南京人，东南大学MBA在读，ICBU高级客户经理，研究方向为经济学
论文作者:赵意清1，2
论文发表刊物:《基层建设》2019年第17期
论文发表时间:2019/9/16
标签：互联网论文; 企业论文; 竞争论文; 需求论文; 战略论文; 网络经济论文; 市场论文; 《基层建设》2019年第17期论文;