摘要：随着民办高校的快速发展，民办高校对后勤的社会化改革程度要求越来越高，民办高校后勤引入了越来越多的企业化管理。特别是，精细化管理理念作为一种企业文化引入民办后勤管理，改变传统的粗放管理模式，以精细化的后勤文化、精细化的后勤管理制度、精细化的后勤管理流程，提升后勤服务育人作用，支持学校育人目标的实现。
关键词：精细化 民办高校 服务育人
0 引言
随着国家对民办教育支持力度不断加大，民办教育发展迅速，特别是2017年以后，随着新《民促法》修正案过审，民办学校与公办学校在法律上拥有了同等地位。民办高校在校生人数不断扩大，预计到 2021 年民办高校的在校人数将达到 800 万人，这对于民办高校的后勤管理提出了新的挑战。随着民办高校后勤社会化改革的不断推进，后勤企业化管理程度越来越高。将精细化管理理论引入后勤管理，改变传统后勤的粗放管理模式，在实际管理过程中取得了较好的服务效果和管理效益，逐渐被民办高校后勤管理者所重视。
1 民办高校后勤精细化管理的必要性
民办高校后勤社会化改革实施以来，民办高校内部之间要想达到优质化、科学化，必须要有先进的理论作强有力的支撑。目前，随着生存压力增大、物价水平上涨，受社会服务行业就业率及薪金方面的影响与威胁，直接威胁后勤内部管理，影响后勤的经济利益及民办高校的声誉。因此，后勤要想改善和提高管理，摆脱以上此类现象的发生，推行精细化管理是必由之路。
1.1 经济发展新常态的需要
随着我国经济发展进入新常态，社会发展进入新阶段。民办高校后勤随着社会的变革面临新的阶段，服务更加重视品质、改革更加注重内涵、科技逐渐替代。这就要求民办高校后勤管理要从粗放式的传统管理模式转变为精细化、规范化的先进管理模式，注重管理质量和效益的同步提高。
1.2 民办高校自身发展的需要
截至 2016 年，我国有高等院校2596所，公办高等院校1854所，民办高等院校742 所，占28.6%。民办高校作为我国高等教育的重要补充力量，民办高校得到飞速发展，在校生人数、办学规模不断扩大，这就对民办高校后勤提出了新的要求，民办高校后勤要适应学校发展需要，牢记后勤的服务宗旨，精细化管理后勤各项工作，兼顾经济效益和社会效益，提升服务质量，更好地完成服务育人的职责，提升学校声誉。
1.3 学校师生需求多样化的需要
后勤的主要任务就是做好学校师生教科研、生活的各项保障工作，为广大师生提供优质服务。民办高校后勤部门需要运用先进的管理理念，科学的管理方法，主动适应服务时间集中，服务群体数量多、经济条件、生活习惯差异的服务特点，细分服务对象、服务内容，细化管理过程，以精细化的服务产品、精细化的服务品质来满足学校师生其多样化的服务需求。
2 精细化管理与民办高校后勤服务育人工作契合度高
精细化管理的内涵为专业化、系统化、数据化，以人为本。民办高校后勤服务育人工作的标为以人为本，形成专业化、系统化的体系，更好的服务于学生成长、成才，最终实现服务育人。精细化管理内涵与民办高校服务育人的目标是一致的。精细化管理作为一种先进的管理手段，它的很多方法值得民办高校后勤服务育人工作中进行借鉴应用。将精细化管理创造性地运用到民办高校后勤服务育人工作中，势必能有效弥补民办高校后勤服务育人工作的不足，提升民办高校后勤服务育人工作的水平。
2.1精细化管理倡导“人人都是管理者”，充分调动每个人的积极性、主动性、参与性，体现了以人为本的管理理念。和民办高校所倡导的以生为本也是一致的。
2.2精细化管理要求系统化，注重体系管理。目前民办高校后勤管理系统化不强，民办高校后勤服务系统进行科学规范运行，建设一个系统规范、合理配套、简明可行的制度体系，有利于民办高校后勤服务育人。
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2.3精细化管理注重细节管理，这正是民办高校后勤服务育人工作所追求的。精细化管理追求“把小事做细，把细事做透”，重视过程管理。民办高校后勤服务育人就是要关注学生学习、生活的每一个细节，更好地满足学生的各项需求，细化服务管理，最终实现服务育人。
3 精细化管理视域下民办高校后勤服务育人工作的措施
随着高校后勤改革的深入，一些高校将许多后勤职能实行了服务外包，取得了一定的效果。但“服务育人”是高校后勤管理的重要职能，对学生的思想政治教育也起到十分重要的辅助作用，因此，民办高校要多方面加大力度，提升后勤服务水平，充分发挥后勤管理“服务育人”的重要作用。
3.1重视制度，对后勤工作制度进行精细化建设
精细化管理要求要细分组织机构中的职能和岗位，健全管理体系，做到责权明确，通过层层落实，将管理责任具体化、明晰化。民办高校后勤部门在制定管理制度时，要抛弃过去粗放式的管理，制定量化、科学的管理标准，形成便于员工准确执行作业的工作流程，配备科学的管理工具，充分调动每个员工的积极性，充分接受并自觉参与到精细化管理中，实现高校后勤管理“服务育人”职能。
3.2以生为本，充分调动学生自我服务的积极性
精细化管理的目标设定、过程管理、信息反馈等等都需要人的参与，人是最宝贵的资源。因此，精细化管理在于人的管理，在于每一个成员都接受管理、参与管理和自我管理，有一种强烈的主人翁意识。民办高校应建立一支高素质、高水平的后勤管理队伍，不断增强工作人员思想作风、业务素质、工作态度和岗位技能，提升服务质量，提高后勤服务保障能力，努力建设一支具备育人意识、服务意识、效率意识和求实精神、奉献精神、创新精神及管理能力、创新能力、解决问题能力、应变突发事件能力的高素质后勤职工队伍。后勤工作人员需要在日常工作中经常深入学生群体，了解学生需求，主动服务，在后勤服务中注重创新、注重细节、注重个性化服务，并通过规范、优质的服务影响学生，实现“服务育人”的目标。
同时，后勤管理部门要善于发挥学生的主观能动性，鼓励学生参与后勤管理，例如，为学生提供勤工助学岗位，或者将一些后勤服务项目承包给学生创业团队等。通过构建后勤与学生沟通交流平台，一方面进一步加强了后勤与学生的沟通与交流，使学生更了解后勤、更理解后勤、更支持后勤；另一方面使后勤员工更理解学生、更关心学生，增强了更好地为学生服务的责任感，进一步提高了服务质量和服务水平，有利于后勤管理部门实现“服务育人”功能。
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基金项目：山东华宇工学院校级社会科学研究项目：民办高校后勤精细化管理研究—以山东华宇工学院为例（2018RW15）
1作者简介：裴虎城（1986-），男，山东济南人，讲师，硕士，主要从事后勤管理研究。
李光武（1980-），男，山东德州人，助教，学士，主要从事后勤管理研究。
范世伟（1983-），男，山东德州人，讲师，学士，主要从事学生教育管理研究。
论文作者:裴虎城 1,李光武,范世伟
论文发表刊物:《基层建设》2019年第1期
论文发表时间:2019/3/29
标签：精细化论文; 后勤论文; 民办高校论文; 后勤服务论文; 学生论文; 高校后勤论文; 后勤管理论文; 《基层建设》2019年第1期论文;