摘要：电力营销技术是当前电力企业工作之中的关键环节，随着当前社会的不断向前发展，经济建设步伐的不断加快，在现代化工业的影响之下，人们对于电力的需求越来越高，因此，根据电力营销现代化建设的现状与发展前景进行分析与探讨是非常重要的。
关键词：电力营销；现代化；建设现状；前景
1电力营销现代化建设目标
1.1培养综合性营销人才
电力企业中的营销工作具有较强的系统性与实践性，所以在实际工作期间，培养高水平的综合性人才成为当前发展的主要趋势。首先，营销人员不仅要学习相关方面的知识，还要对营销市场进行合理规划，以保证在营销工作中合理运作。因此，电力企业在对人才进行培养期间，要增加大量的资金投人来创建培训基地。其次，要在企业中建立人员奖励机制。其中，主要对表现优秀的人员予以奖励，对形成的意识浅、在工作中没有得到业绩的人员进行惩罚，从而整体上提高工作人员的营销积极性，实现营销队伍的专业化。最后，在培养过程中，要普及相关系统的维修知识，不仅能够积极培养复合型人才，还能够提高人员自身的营销能力，从而在维护工作中保证电力企业系统的正常运行。
1.2实现营销工作创新发展
受传统营销模式的影响，现代化建设中的电力营销企业根本不能满足其实际的发展需要，使电力企业在市场激烈竞争中降低自身的发展地位。所以，电力企业中的相关管理人员在实际工作中，应形成不同的营销定位，更新电力企业中的传统发展理念，以使营销人员的工作形式能够顺应时代的变化发展。而且，要将电力营销工作作为电力企业的核心任务，并以市场发展的主要方向为引导形式，建立新的电力营销观念。其次，要积极利用先进技术，如：计算机技术的使用、通信技术的使用以及先进设备的使用等，较大程度上促进电力企业市场营销工作的现代化建设。最后，要以客户为主要服务对象，为保证优质化服务模式，不仅要对其进行管理，还要最大限度提升电力企业的经济水平。
2电力营销现代化建设的现状
1）在电力营销现代化建设中，合理应用了计算机系统，并纳入了多种电力营销业务。包括电费管理，其他业务等。同时，实现了对电力营销的有效管理与控制。其次，电力营销模式在转变的过程中，加大了管理模式的变革，使现有的管理模式更加科学化、标准化，以及合理化。
2）电力营销现代化建设中，发挥了系统联网的作用，能够对特殊业务、综合业务进行集中处理，满足了用户对电力的最大需求。比如，用户在同城范围内，可以办理相应的业务。这样，在很大程度上使的服务更加便捷化。
3）由于各中因素的影响与制约，国内电力污染还比较严重，现对于国外国家而言，发展比较滞后。因此，在电力营销现代化建设中，还要想法设法，采取有效的办法和措施，减少对环境的污染。同时，加大对清洁能源的利用，比如太阳能、风能等。
3电力营销现代化建设问题
3.1没有明确的服务界限
电力企业在运行的过程中，没有明确提出优质服务与无偿服务的区别。在这种情况下，就会导致广大用户将二者混为一谈。部分用户甚至对维修人员而言相向，给电力营销带来了很大阻碍。
3.2缺乏市场意识
受到以往计划经济的影响，部分人员依然采用落后的管理模式。同时，在社会市场经济环境下，很多工作人员并没有意识到竞争的严峻性，市场意识很缺乏。个别人员甚至不了解市场概念。由于上述问题的影响，很利于电力营销现代化建设的顺利开展。
3.3自主能力低下
电子营销的发展与社会经济的发展息息相关。然而，由于市场环境的影响，导致电力企业的利润不断减少。同时，电力营销又受到自身职能的限制，导致自主发展能力不高。因此，在电力营销现代化建设中，还要其自主发展的能力。
3.4拖欠电费严重
收取电费是电力营销的重要手段。然而，在电力营销的过程中，往往存在严重的拖欠电费现象。久而久之，就会给电力企业造成严重的经济损失。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆部分电力企业为了解决以上问题，采取强制停电的方式。尽管如此，部分用户依然不能按时缴费，效果甚微。这样，显然不利于电气企业进行资金周转。同时，如果大面积停电，也会影响到其他住户正常的生活、工作。除此之外，也会给电气企业的声誉造成负面影响。
4电力营销现代化建设的加强策略
4.1培养电力营销人才
电力营销工作具有很强的专业性、实践性，为了提高工作效率，必然要培养一批综合素质高的复合型人才。具体来讲，业务人员除了要熟悉常规的知识外，还要懂策划。在这方面，电力企业要定期对相关人员进行知识、技能方面的培训。同时，在实施电力营销培训的过程中，要求积极融合多个学科方面的知识，保证培训内容的系统性。除此之外，对营销人才除了进行上述知识的培训外，还要给予必要的维修知识培训，以此来打造一支综合素质高、实践能力强的复合型人才。
4.2进行营销的创新
在社会市场经济环境下，传统的电力营销模式具有很大的滞后性，给电力企业的发展带来了严重阻碍。鉴于此，电气企业的工作人员首先要转变思维模式，摒弃传统电力营销模式，以市场发展为导向，创新电力营销工作模式，以此来加快企业的发展。具体来讲：①要积极引入现代化的计算机技术、通信技术，以及先进的设备，以此来促进电力营销现代化建设。②在电力营销中，应该将用户的利益放在第一位，切实提供优质服务，提高管理水平。在此基础上，为电力企业创造更多的社会、经济效益。
4.3为客户提供优质服务
电力企业在运行的过程中，不仅要着眼于提供基础性的服务。同时，还要将服务与市场竞争有机结合。在正常供电中，因为电力公司原因导致设备损坏，无法供电的，电力公司必须负全部的责任。同时，电力企业还要站在时代发展的前列，尊重客户的需求，不断扩大市场，进而为客户提供优质的服务。当客户遇到电力故障后，要及时安排维修人员到现场处理。然后，为客户耐心讲解正确使用设备的方法，以此来提高服务的质量。除此之外，可以开设专门的窗口服务，为用户解答相关的疑难问题，以此来增加用户的满意度。
5电力营销现代化建设的发展前景
5.1建立营销管理决策系统
当前，大部分电力公司已经建立了完善的营销业务层、客户服务层管理软件，提高了营销管理的水平，促进了营销现代化工作的运行。与此同时，电力企业也在积极开发营销管理决策软件。该软件主要是对业务处理、客户服务的监督与控制。其次，根据对特定指标的考核，及时发现问题，解决问题。
5.2完善电力营销数据
在电力营销管理中，对消费者的信息进行储存与管理很重要。在20世纪90年代，我国已经引入了电力营销系统，并累计了大量原始数据。这些数据反映了电力企业内部的运营情况。在此基础上，高效、快速的解决企业内部问题，进而找到有效的解决办法。只有这样，才能为用户提供优质的电力服务，以此来提高市场竞争力。
5.3引入新型的电力商务模式
随着信息科技的快速发展，使新的市场交易方式应运而生。其中，电力商务就是一种。该模式具有操作简单、快捷的特点，受到了广大用户的欢迎。因此，可以将其模式运用到电力营销当中。用户只要进入到互联网中，就可以实现在线查询、缴费、办理业务等服务。这样，由于不用出门即可办理业务，进而给用户带来了很大便利。然而，该交易平台还处于发展初期，存在一定的风险，所以电力企业要加强监管，避免用户的个人信心被泄露。只有这样，才能为用户提供更加优质的电力服务。
结语
电力营销的现代化建设已经成为整个社会关注的焦点。尽管目前存在着一些问题，电力营销的现代化建设仍然取得了不错的成绩，对整个电力市场的健康发展起到了一定的促进作用。相信在不久以后，电力营销的现代化建设会在整个市场经济中发挥它巨大的作用与优势。
参考文献
[1]李磊.电力营销现代化建设现状与前景解析[J].消费电子,2013.
[2]双云君.论电力营销现代化建设现状与前景[J].城乡建设,2012.
刘晓焜，男，1979-，国网甘肃省电力公司电力科学研究院，高级工程师，长期从事电力营销工作。
论文作者:刘晓焜
论文发表刊物:《电力设备》2017年第29期
论文发表时间:2018/3/12
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