高校图书馆资源利用情况调查与分析
——以安徽科技学院为例
严艳枝
(安徽科技学院 管理学院，安徽 滁州 233100)
摘 要： 高校图书馆是大家吸取知识，分享信息的一个好平台，随着互联网信息时代的进步，图书馆的作用和地位在逐渐发生变化。以安徽科技学院图书馆为例，对全校师生利用图书馆资源的情况进行调查分析，并提出相应的建议及解决措施。
关键词： 高校图书馆；图书馆资源；有效利用；安徽科技学院图书馆
高校图书馆是一所大学的心脏，图书馆资源利用率的多少，是衡量一所大学教学的依据，也是反映读者自主学习能力的强弱及评定一所大学学习氛围的重要指标。随着21世纪信息技术的飞速发展，现在的高校图书馆资源以其传统的馆藏方式与数字化资源相结合同步发展，跟随潮流，迎合现代信息化的发展。学习方式的改变使读者对图书馆资源的利用率不容乐观，为了解安徽科技学院图书馆资源利用的情况，采用了问卷调查、访问调查、观察法的方式了解读者利用图书馆资源的程度、对图书馆资源的需求以及图书馆人员的服务满意度等，分析图书馆资源为什么没有得到有效利用以及它出现的一些问题，笔者将对调查结果进行分析整理，以对提高安徽科技学院图书馆资源利用率提供一些参考性的建议及解决措施。
1安徽科技学院图书馆资源概况
安徽科技学院图书馆前身成立于1950年皖北高级农林学习的图书馆，图书馆历经了七个时期，于2005年2月更名为安徽科技学院图书馆。随着办学水平和层次的不断提高，图书馆资源得到了进一步的充实，馆藏纸质图书81万册，涉及农业、工业、经济学科、语言文字、社会科学、自然科学等；电子资源中，本地镜像电子图书54万册，本地镜像学位论文20多万本，共享电子图书约为73万种，并拥有十余种中外文期刊数据库的使用权等。此外，还自建了安徽科技学院本科毕业论文学位论文数据库、明文化数据库、视频点播等特色数据库。现如今随着学生人数的增加，学校规模的扩建，学校新校区建有一座新的图书馆。老图书馆有8个左右开放式的自修室，新图书馆有1个自修室，因为时间关系，很多设施都不是很齐全，其主要资源都是以老校区为主。
2图书馆资源使用情况调查
2.1 调查对象与方法
本次调查对象主要是针对安徽科技学院在校师生，采用网络问卷调查、访问调查和观察法的方式相结合进行了解图书馆资源使用率，以全面掌握图书馆资源使用情况。
网络问卷调查方式主要是了解读者基本情况、去图书馆的频率以及影响因素、影响对图书馆资源的使用因素、纸质资源利用状况、电子资源利用状况、读者对图书馆资源的主观利用状况等。
“谁在外面？”病房里的人听见门口的动静出声询问。雷染君回过神，抹干眼泪站起来，看见姜祈缓缓下了床，艰难地挪动到门边。雷染君推开门，目光第一时间落在他病服袖口之外的缠着纱布的双腕上。她紧紧抿住嘴唇，双手局促不安地握在一起。头发束成的马尾也像失去了往常的活力，毫无生气地耷拉着。
2.2.1 自修室使用情况。 自修室利用率高一直是安徽科技学院图书馆长期以来的一大关注点，繁重的学业压力和长期的生活就业压力让学生读者们一直都有想一头扎进图书馆学习的动力，通过问卷调查了解到，42.25%的读者选择去图书馆学习，41.32%的读者选择去教室学习，16.43%的读者选择去寝室学习，说明大部分学生读者普遍都是去图书馆学习，去教室学习的也偏多。进一步实地调查发现，读者去图书馆学习主要是觉得图书馆自修室学习氛围好，尤其是那些临近考试的、考研、考公务员、考等级证书的人更是觉得如此；教师读者很少选择去图书馆自修室，他们基本上都是选择在家或在办公室学习，使用自修室的学生读者占多数。虽然学生对图书馆的自修室利用率高，但是在利用过程中仍存在一些问题：占座现象严重，导致图书馆自修室座位不够使用，这对于那些资源需求较大的学生带来了不便。自习室氛围总体是好的，但还是有个别同学不遵守自修室规则，不顾及周围人的感受做出一些不符合图书馆氛围的行为，如：吵闹、扔垃圾、情侣谈恋爱、接打电话等这样的行为直接影响到其他人正常使用图书馆的心情，因此也降低了部分学生使用自修室的频率。
通过访问调查了解到，学生们上课时间和馆藏开放时间是有冲突的，学生们更希望延长馆藏开放时间，这样不仅可以随时借的到书籍，还可以延长在自修室自习的时间。安徽科技学院图书馆书库一年当中的开放时间是分两个节点，每年的4月1日～9月30日，周一至周日开放，开放时间是上午8：00～11：40，下午2：30～18：00，每年10月1日～3月31日，开放时间是上午8：00～11：40，下午2：00～17:30，开放的中间间隔时间较短，晚上藏书间不开放，由于白天要上课，学生借书时间又比较急促，久而久之就导致学生不再想去图书馆。
2.2 调查结果分析
访问调查方式是深入了解读者对图书馆资源的认知以及利用过程中的主观感受和对图书馆资源的需求状况。
随着人们生活水平越来越高，对于建筑也提出了更多的要求。为了给居民提供一个良好舒适的居住环境，所设计的建筑电气不仅要保障居民的安全，而且还要节约能源，保障资源可持续发展[2]。建筑电气的目的就是为了满足居民的日常生活需求，保障正常供电，给居民提供更多的便利。因此，目前，建筑电气需要在节约资源的基础上遵循实用性的原则，真正给人们的生活带来便利。
2.2.2 图书资源使用情况。 调查显示，读者借阅的书籍类型各有差异，23.58%的读者倾向于借阅文学类的书籍，12.77%的读者选择借阅经济管理类的书籍，8.25%的读者选择借阅计算机类的书籍，7.07%的读者选择借阅艺术类的书籍，11.20%的读者选择借阅理工类的书籍，13.95%的读者选择借阅等级考试类的书籍，而选择借阅各种娱乐小说类书籍的读者占比13.36%，选择其他类的读者占比9.82%，借阅文学类、经济类、等级考证类的书籍人数偏多，而在借阅计算机类型的书籍的读者较少。因此，这就要求图书馆不仅要及时更新读者所需要的书籍，还要鼓动读者多多学习关于技能方面的书籍，这对于读者以后的自身事业发展是有非常大的作用的。
叶晓晓想从远处绕过来，哪知陈小北打断她，说：“直接点吧，这么晚，这么忧心忡忡地来找我，就是为了对我说几句感激的话？”
2.2.6 读者的反馈意见与建议。 影响图书馆资源使用率低的因素是多方面的，通过网络问卷调查、访问调查和实地调研，读者对图书馆的反馈意见较多，综合如下：借还书存在障碍，插座少，开通IPV6网络，开展信息检索技能培训，购买更多数据库，举办图书馆讲座，加大对图书馆管理力度，发挥“不占座”小程序的作用，建立违反图书馆规则的惩罚措施，开设免费自助复印机，自助借还书设备，扩建自修室，增加自修室桌椅等。实际本馆有许多服务业已开展，开启扫码关注安徽科技学院图书馆的官方微信或通过查找公众号，这样可以实时了解馆藏图书查询、预约、续借功能，了解图书馆资源动态，好书推荐、公开课、杂志精选和热门图书等；举办微阅读主题活动，推荐参加全国首届图书馆杯全民英语口语风采展示活动等，但学生对此关注度极低。
2.2.3 书籍借阅时间和馆藏开放时间方面。 图书馆书籍借阅时间上，不同书籍的借阅时间规定上有不同，调查数据显示，每学期大概会借阅10本以上的读者占10.80%，借阅5本～10本的读者占33.80%，借阅5本以下的读者占55.40%，另外，有37.56%的读者借到的书籍时间是一个月，37.09%的读者借到的书籍时间是两个月，25.35%的读者借到的书籍时间是三个月，说明了读者借阅书籍会根据时间限定来考虑借多少本，时间越短，借的也就越多，时间越长，借的就少。比如有些读者喜欢文艺书籍，但借阅时间规定只有一个月时间，由于读者觉得阅读时间不够，直接选择放弃借阅这类书籍，就选择那种快速阅读小说类的或者是短暂性的查找专业资料类的书籍。学生本身面临着课业压力和生活压力，看书的时间只能从中抽空，自然希望借到的书时间长一点比较好，这是影响读者借书的一个重要因素。与之相对比绝大多数教师本身就很少去图书馆借阅书籍，因书籍老旧，需求不足，图书专业性不强，他们宁愿去书店或网上购买最新出版的书籍，因而对借阅时间方面不存在异议的问题。
观察法方式是实地了解读者利用图书馆资源的动态和图书馆的学习风气和氛围。
(3) 基坑工程土方开挖作业，不宜采用中拉槽土方开挖方式，宜采用分层分段短台阶法开挖。对于较厚填土层、粉质黏土层等不良地层土方开挖作业宜采用垂直出土方式。尽可能避免运土车辆进入基坑内作业，以免影响支撑架设。
加大对图书馆图书资源方面的建设，及时购进新书，增加不同类型的书籍，扩大书籍的覆盖范围，以满足不同层次、不同师生们的需要。图书馆人员在每次购书前都向读者征求意见，以发放问卷的方式来了解读者喜爱的书和最需要的书籍，或者是让每个班的信息员来统计班级同学和教师对书籍的需求，然后以院系为单位发送给图书馆管理人员进行大汇总，全面了解读者对书籍的需求，根据读者需求有针对性的购买书籍。
2.2.5 电子资源使用情况。 调查显示，不同读者群对电子资源使用情况不同。75%的教师读者会去利用期刊数据库，13.33%的老师会去利用电子图书，1.67%的教师读者回去使用公益讲座、公开视频，20.47%的学生读者会去使用期刊数据库，17.18%的学生读者会去使用电子图书，9.65%的学生读者会去听大学视频公开课，6.12%的学生读者会去利用新东方多媒体学习库，很明显，教师读者更关注学术性资源。图书馆给学校的师生们提供了一个很好的学习平台，通过访问调查，教师读者使用电子资源要高于学生读者，且更偏重于使用期刊数据库，而学生读者不知道怎么去使用图书馆网站查阅资料，且使用电子资源的学生读者也不多，这是对现代图书馆的浪费，也是学生读者自己的损失，长期发展下去，必定会影响学生读者的未来发展和学校的人才培养。学生读者不会使用期刊数据库是因为存在检索困难，这是学生读者利用电子资源利用率不高的因素之一，说明图书馆有待进一步加强。
另外，根据读者对图书馆图书类型的主观需求了解到，有28.17%的读者希望能够丰富与课程相关的专业书籍，18.31%的读者希望能够丰富文学类的书籍，13.15%的读者希望丰富计算机软件使用方面的书籍，29.58%的读者希望丰富专业考证类的书籍，4.69%的读者希望丰富娱乐性图书，6.10%的读者希望丰富其他类型的书籍。分析认为，大约1/3的读者对于考证的狂热是一直保持增长状态，同样还有部分读者对于自己的专业学习上态度是比较端正的，而喜欢文学类书籍的读者基本上是女性偏多，计算机软件使用的书籍也是小部分读者的热爱，说明图书馆图书资源还不能够满足这部分读者的需求。因此，在购置图书时要多了解读者对图书资源的需求，拉近图书馆资源与读者需求的差距。
2.2.4 互联网信息技术的发展对纸质资源的冲击。 随着互联网信息技术的发展，图书馆已经从单一的传统纸质资源向纸质资源和数字资源并重发展，改变了读者一贯使用传统纸质资源的方式。从不同读者群查阅资料的途径来看，23.10%的学生读者选择去书店、网上购买书籍，26.40%的学生读者选择去图书馆现场查找书籍，41.37%的学生读者选择通过网络搜索资料；18.63%的教师读者是通过去书店、网上购买书籍，20.59%的教师读者是去图书馆现场查找书籍，53.92%的教师读者通过网络搜索资料。以上数据说明读者更依赖于网络搜索资料。
2.描述芽的发育和根的生长过程（了解）。2013、2014年没有考查，从2015年开始到2018年，每年均有一个选择题，分值为1.5分，但考点都在考查“根”的内容，“芽的发育”近几年都没有考过。这一考点主要考查根尖，即根冠、分生区、伸长区、成熟区的功能。
2.2.7 读者对馆员的服务满意度。 读者对图书馆工作人员的服务满意度的程度影响着图书馆资源利用率高低，调查显示，21.67%的读者认为图书馆工作人员的专业素养有问题，15%的读者认为是服务态度有问题，8.33%的读者认为是工作能力有问题，还有55%的读者觉得是其他原因，由于图书馆工作人员的专业素养、服务态度、工作能力等原因会导致图书馆资源总体利用率低。因此，图书馆工作人员不仅要具备图书情报的相关专业知识， 还要有一定的计算机操作水平、搜索信息的强烈敏感度以及掌握一门外语水平，然而，就目前来说，馆员在这方面的业务素质普遍较低。另外，馆员在服务读者方面相当的被动，没有自主服务意识，缺乏与读者必要的沟通交流，服务态度较冷淡，缺乏热情。这都是图书馆需要去关注和反思的问题，也是需要去重新改进的地方。
3提高高校图书馆资源有效利用的建议
3.1 加大对自修室的管理力度，规范图书馆管理制度
图书馆管理人员应该加大对图书馆自修室的管理力度，严格要求读者执行“不占座”小程序，规范图书馆管理制度，做到言行一致，而不是做表面功夫，合理配置资源分配，用者有其座，加大桌椅采购力度，合理配置图书馆桌椅硬件设施，考研、考公务员占座是每年都普遍常见的问题，学校应该抽调不被经常使用上课的教室来充足考研、考证等考生的座位资源，专门设置考研自修室，避免占用图书馆有限的空间。学校应该加强读者的素质教育，对那些不遵守纪律和规章制度的学生，图书馆人员要予以批评和指正，如果警告仍然再犯者，加大处罚力度，如：给予记过。
本论文通过系统性研究了多规合一项目选址的影响因子，设计了项目选址定性和定量评估模型，并自定义了基础设施与服务项目、居住项目、工业项目三种类型的建设项目验证了选址模型的适用性；为了提供功能的可操作性，各类模型的因子可灵活定制、按需增减，用户也可以根据需要自定义因子模型。项目选址模型可以综合考虑各方面的因素，能够为各类建设用地确定候选地块图斑，解决由于部门规划冲突导致的项目无法落地与重复选址等问题，满足各职能部门多规的要求。最终促进建设项目快速、高效生成与落地，为管理部门招商引资规划提供辅助决策支持作用。
3.2 了解读者需求，及时更新馆藏资源
通过进一步访问调查得知，虽然网络时代的发展已经冲击了传统图书资源的使用方式，电脑的普及也让图书馆数字资源问世，但是安徽科技学院图书馆数字资源并没有得到完全的充分利用，纸质资源使用率相较于之前反而下降了，这也大大减少了读者到图书馆的频率，降低对图书馆资源的利用率。
成联方：书画作品进入市场流通，书画界是持肯定态度的。书画界的“商品画”，叫“行画”，是贬义的。而黄宾虹3.45亿的《黄山汤口》，我们不叫它商品画，叫它艺术作品。
3.3 延长书籍借阅时间和馆藏开放时间
关于图书馆借阅时间上，图书馆应该延长图书借阅时间，将所有书籍根据读者阅读喜好都增加延长1～2个月的时间，同时图书馆要鼓动读者利用“移动图书馆”小程序来解决续借问题，方便其他课业繁忙的学生和工作忙碌的教师有充足的时间学习。延长图书馆馆藏开放时间，根据学校规定的开放时间上午8:00～12:00，下午14:30～18:00更设为上午8:00～12:00，下午14:30～21:30，这样可以方便读者可以随时借到书籍，为读者服务也是图书馆人员的职责所在。
3.4 加强读者纸质资源阅读、数字资源使用和多媒体网络在线学习并重
一贯传统的纸质资源学习是学生读者的首选方式之一，图书馆要坚持引导读者阅读纸质资源，提出并实行每学期必须阅读多少本书的硬性要求，同时也要跟着时代的发展进步，提高学生对数字资源使用率和对多媒体网络在线学习的方式，读者通过扫码来登录安徽科技学院“移动图书馆”或者从手机里下载“移动图书馆”来登录，进入在线学习功能，实现图书馆纸质资源和网络学习并重发展，打造出一个多样化、网络化、信息化、一体化的图书馆发展方式。
3.5 丰富电子资源，做好宣传工作，提高学生检索能力
图书馆应该加强与读者之间的交流。通过图书馆网站，图书馆宣传栏，QQ，微信，张贴公告等这种方式来宣传图书馆资源，真正的去落实这项宣传工作，而不是让读者走马观花的随便看看就走开了，尤其是要加强对电子资源的宣传，及时更新数据库资源，方便读者了解到、学习到最新资源，同时相应多引进一些最新的外文期刊，满足不同教师读者在不同专业学习上的深度。图书馆可以向学校申请把信息检索技能设置为一门课程来学习，计入学时，统计学分，引起全校学生对数字图书馆的重视，要让学生读者了解查找电子文献资源的方法，克服文献检索的困难，进而才会有走进图书馆的信心和兴趣。
3.6 改善总体设施环境，加强图书馆人员的服务意识
为借阅书籍方便，图书馆应该设置一种读者自行刷卡借还书。另外，图书馆要及时修理自修室空调，将藏书间里面部分摆放的桌椅给读者自习使用，增加自修室的插座设施，方便读者手机和电脑充电学习，增强读者自身素质教育，培养读者自主学习的观念，开设免费自助复印机。
提高图书馆管理人员的服务意识，改善服务态度，提高服务理念是改进安徽科技学院图书馆首要条件，同时加强对现有馆员的专业培训，坚持每学期3～5次的专业技术讲座和业务实际操作培训，努力争取馆员的外出学习机会和业务培训，树立馆员主动的服务观念，更好的为读者服务，真切的让读者感受到馆员的转变和服务，让读者把图书馆看做是学习的第二课堂。
4结束语
高校图书馆在读者的学习生涯中扮演着一个十分重要的角色，它不仅充实了读者的专业知识，开阔了眼界，还给读者提供了大量的科研文献资料。通过调查研究发现，安徽科技学院图书馆资源使用率不是很高，其中就与图书馆自身问题、读者自主学习意愿、高校的重视程度等因素有关系，希望通过此次调查，逐渐把安徽科技学院图书馆发展建设成为一个具有信息化、现代化、一体化、自动化的普通本科院校图书馆，对有效利用高校图书馆资源，提高图书馆资源使用率具有重要意义。
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中图分类号： G258.6(254)
文献标识码： A
文章编号： 1007—6921(2019)18—0117—03
收稿日期： 2019-05-13
作者简介： 严艳枝(1995-)，女，安徽太湖人，学生，本科，单位：安徽科技学院管理学院公共事业管理专业。
标签：高校图书馆论文; 图书馆资源论文; 有效利用论文; 安徽科技学院图书馆论文; 安徽科技学院管理学院论文;