关键词：电力企业，体制改革，经济时代，服务模式探索创新
一、社会发展需要
随着近些年来社会经济水平不断提高，对用电需求与日俱增，但是目前的电力企业提供的服务模式使得各行各业的用电成本较高，并不符合国家发展的需求，因此相关部门针对电力企业进行有效的改革，希望在保证电力输送的前提下提升经济性能，从而有效的降低用电成本。再加上信息化技术发展速度越来越快，对电力采集系统，督查系统的完善程度越来越高，相关信息化水平已经明显提升，这些都已经为电力企业服务模式的改革打下了坚实的基础。
二、服务模式改革需求
2.1明确服务对象
若是想针对服务模式进行有效的改革，就必须做好充足的前期准备工作，明确社会用电需求最大的群体。对于我国现有的经济体制而言，工业方面的用电量占据社会用电的85%以上，是电力企业的主要服务对象。因此相关电力企业可以针对工业行业用电的特点进行服务模式的有效调整，通过对其日常需求推出事宜的经济产品，以此来加强工业行业客户群体的粘性。可以通过建立起完整的信息收集平台，进行有效的筛选，检索出平时用电较多的企业，另外就是负荷较低的企业，这些都是潜在的客户群体。针对这些用电客户主动出击，与其进行经济合作谈判，签订经济合约保障自身的市场占有比例。
2.2建立专门的服务团队
在进行服务模式改革之前，必须明确的是电力企业自身内部的稳定，一个优秀的服务团队是保障工作效率的主要基础，因此，必须针对服务模式各个方面进行人才的引进，组建起专业的联合服务团队，通过对信息的收集处理分析，制定适宜的经济服务模式方案。国家相关相关部门颁布的用电改革措施已经正式投入使用，服务模式也必须相应的调整，专业的服务团队具有极高的市场敏锐性。能够根据这些政策进行合理分析，将其中有益的方面进行收集制定日常的运转方案，并且根据客户的信息调整自身的收价模式。
2.3整合应用平台
大数据时代的到来，使得信息技术发展日益迅猛，尤其是近些年来，各行各业都积极推动自身的自动化水平建设，电力企业自然也不例外，通过对信息的采集与维护能够提升自身用电供应的覆盖范围，这些都是服务模式创新的信息支持。通过聘请专门的技术人员，建立完善的数据收集系统，并且结合时代发展进行用户经济分析，以此来改进自身的管理模式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.4优化服务方法
可以采用六维方服务方法，通过对自身用电辅助决策服务的应用，来节省自身的投资成本，以此来推出更具吸引力的经济产品其次，可以优化企业运行的方法，减少不必要的支出，最后就是对其他企业进行用电供应的时候，采取尖峰复合优化服务，这也能有效的降低运行成本。
三、相关改进措施
3.1电容量决策服务方法改进
电费主要是由基本电费电镀电费，功率因素考核电费组成，在这些电费之中工业企业，因为缺少相关的电力知识，所申请的大部分是较大的电容器。这些电容器因为自身的工作额度过大，导致自身运行的电费成本偏高，这就为其他企业的运行增添了许多不必要的电力成本。而虚高的电费会使得工业行业对电力企业心生不满而使电力企业失去这一稳定的客源。因此电力企业可以为企业提供电容量辅助决策服务，根据企业的自身运营特点和实际用电需求，进行统一的分析，并且提出相关的辅助决策，为其选择适宜的电容器，以此来减少用电费用的支出。
3.2缴费方法优化
现有的电费缴费方法主要分为两种。对于工业企业而言，凡是低于74%的最大需求量收取都是较为合理的。但是某些企业对电气设备日常运营，存在理解方面的失误，对电力收费政策也并不关注，尤其是某些新型设备投入使用之后，电费直线上升，而电力企业没有根据工业行业自身的改变进行收费方式的调整，这就使得电费虚高不下。因此电力企业可以根据这些变化进行缴费方法的调整，能够有效的降低成本。
3.3提供运行方法优化
受我国市场经济发展的影响，不少工业企业对用电的需求量已经成为下降趋势。尤其是内部配有多台变压器的工业行业，如果电力企业没有针对这一现象进行有效的改进，就无法降低对电量的损耗。?但是电力企业对工业行业并不了解，没有办法主动的调整收费标准和运行方法的优化。所以可以通过信息收集系统进行有效的改正，主动的为工业企业进行相关运行方法优化服务，这样也能提升自身的市场竞争能力。
3.4提供节能改造服务
近些年来可持续发展的呼声居高不下，而某些工业企业内部存在着大量陈旧的设备，这些设备经过常年的工作损耗较为严重，在同等工作效率的前提下用电需求是同等器械的1.3倍到1.7倍。电力企业就可以根据这些特点进行节能改造服务，与多家节能厂商进行联合合作，共同研发低耗能的用电设备，以此来实现可持续发展。
四、结束语
综上所述，随着社会经济的发展，各行各业的应变需求日渐提升，但是在这个过程中，供电企业也必须针对自身存在的问题进行服务方式的优化，只有这样才能占据更大的市场比例，也能提高用户的用电水平，增强企业的口碑，在新时代发展下抓住机遇，发展自身。
参考文献：
[1]刘青. 一季度用电数据反映经济运行开局良好[N]. 国家电网报,2019(005)
[2]陈敏,高赐威,陈宋宋,李德智,刘强.考虑数据中心用电负荷调节潜力的双层经济调度模型[J].中国电机工程学报,2019(05)
论文作者:俞升华
论文发表刊物:《中国电业》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/11
标签：电力企业论文; 电费论文; 模式论文; 方法论文; 需求论文; 电力论文; 工业论文; 《中国电业》2019年第16期论文;