诸城市人民医院 山东潍坊 262200
摘要：目的：研究了人性化护理对离退休老干部的临床实践效果。方法：选取我院2017年8月~2018年8月的离退休老干部80例作为研究对象，并随机划分为两组，各组患者均为40例，其中，研究组患者实施人性化护理模式，对照组患者采取常规化护理模式，之后对两组患者的临床护理满意度进行对比。结果：研究组患者在实施了相应的护理模式后，其临床护理满意度显著高于对照组，差异具备统计学意义（P<0.05）。结论：通过对离退休老干部实施个性化护理，不仅大幅度提升了其护理满意度，同时也缩短其住院时间，对于患者病情的康复与好转具有重要价值，可在今后的临床实践中进行推广。
关键词：人性化护理；离退休老干部；护理；应用效果
随着现代社会的不断发展，我国的医疗水平也得到了显著提高，对于护理工作也提出了更高要求。对于离退休老干部而言，由于其年龄较大，加之身体素质欠佳，因此，更加需要得到护理人员的重视和关爱。常规化的护理模式基本上都是针对患者的病症进行护理，未能过多的关注患者的精神和心理压力，护患之间沟通较少，由此也会对护理质量产生直接影响[1]。鉴于上述情况，人性化护理模式应运而生，并在当前的临床护理工作中进行了广泛应用，实践过程中，要求护理人员具备良好的责任心、耐心和爱心，要能够将患者视为自己的家人，认真对待，细心呵护，如此才能限度满足患者的心理需求，同时提升其护理满意度，促进护理工作质量的稳步提升，具体内容阐述如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2017年8月~2018年8月的离退休老干部80例作为研究对象，并随机划分为两组，各组患者均为40例。研究组中包括男性患者16例，女性患者14例，年龄62~83岁；对照组中包括男性患者17例，女性患者13例，年龄63~82岁。两组患者一般资料（身体状况、年龄、性别、疾病史等）对比不具备统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组患者主要采取常规化护理模式，研究组患者实施人性化护理干预，具体内容阐述如下：
1.2.1安全措施
防烫伤、防跌倒是人性化护理工作中的关键性内容，患者在入院之后，要求护理人员对其实际情况进行全面评估，从而为后续的治疗奠定良好基础，并制定出针对性的护理方案。
1.2.2健康教育
在人性化护理模式下，主要包括心理和教育方面的内容，在离退休老干部群体中，很多都是患有糖尿病和冠心病的患者，同时也包括高血压等其他的慢性疾病，随着患者年龄的增加，身体情况越来越差，从而也对健康疗养和疾病康复产生了直接影响。鉴于上述情况，护理人员需结合患者实际的心理状况，为其提供针对性的服务，同时还要密切关注其心理变化，定期普及保健知识，帮助其养成健康的生活习惯。此外，离退休老干部的记忆力和听力也会随着年龄的增长而减退，要求护理人员具有良好的责任心和耐心，注意自己的说话态度和语气，结合患者实际情况，选择恰当的方式进行交流和沟通，使患者能够感受到来自于医院的关爱与呵护。
1.2.3个性化服务
即结合每一位患者的实际情况，为其提供个性化服务，它不仅仅是针对个别患者的优质服务，而是面向全体患者的平等服务。例如，对于平时有绘画和书法爱好的患者，护理人员可为其提供笔墨纸砚；对于有阅读习惯的患者，可为其提供一些书籍，必要情况下可在其中穿插一些保健养生书籍。通过这些措施，更够更好的满足患者的心理需求，提升护理质量和针对性。
1.3统计学方法
采用SPSS20.0对相关参数进行处理，同时行“t”和卡方检验，P<0.05代表差异具备统计学意义。
1.4观察指标
对两组患者的护理满意度进行对比。
2.结果
研究结果表明，研究组患者在经过人性化护理后，其临床护理满意度显著高于对照组，差异具备统计学意义（P<0.05），具体如下表：
表1：两组患者临床护理满意度对比[n（%）]
3.讨论
随着现代科技的不断发展，我国的医疗技术水平也得到显著提高，医学模式也发生了翻天覆地的变化，在此情况下，也对相关医护人员提出更高要求，尤其是临床护理工作，要求相关的护理人员以患者为中心，并在其中融入人性化因素，如此才能最大限度提升护理工作质量，充分满足患者的个性化需求[2]。
在人性化护理模式下，不仅要结合患者实际情况制定出针对性的护理措施，同时还要不断提升护理人员的综合素质，强化与患者之间的有效沟通与交流。此外，还要对护理人员的知识结构进行丰富，从而更好的解决每一位患者的问题[3]。
在本次调查研究中，研究组患者在经过人性化护理模式后，其护理满意度高达97.5%，显著高于对照组的70.0%，差异具备统计学意义（P<0.05），由此也充分凸显了人性化护理模式对于提升护理质量的重要作用[4]。
综上所述，在离退休老干部的临床护理工作中实施人性化护理模式，可最大限度提升患者的生活质量，相比于常规化护理，患者满意度更高，同时也有利于构建出和谐良好的医患关系，是临床上一种较为实用有效的护理模式，可在今后的临床实践中进行推广和普及。
参考文献：
[1]卢慧芳，杨宇，李新，等. 离退休老干部对卫生所医护人员工作满意度及相关因素分析[J]. 中华现代护理杂志，2014，49（26）：3313-3316.
[2]卢慧芳，王红，陈杰. 干休所离退休老干部对卫生所医护工作满意度的调查分析[J]. 中华保健医学杂志，2016，11（6）：459-460.
[3]张林全，兰乾聪，叶二农. 无缝隙护理模式在我院金卡老干部病房中的应用[J]. 医学信息，2014，591：202-202.
[4]高玉芳，郑谱春，徐仕玲. 提高老干部病房护理服务质量满意度的做法与体会[J]. 淮海医药，2016，24（6）：506-507.
作者简介：陶维艳（1987-7），女，汉，山东茌平，护士，研究方向：高级护理，老年护理。
论文作者:陶维艳
论文发表刊物:《健康世界》2019年1期
论文发表时间:2019/3/21
标签：患者论文; 老干部论文; 满意度论文; 模式论文; 统计学论文; 护理人员论文; 两组论文; 《健康世界》2019年1期论文;