企业人力资源评价论，本文主要内容关键词为：企业人力资源论文,评价论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
企业人力资源评价是企业人才增值、显值、保值的重要管理措施，也是企业管理中的一大难点。本文就企业人力资源评价的涵义、分类、原则、模式等进行初步探讨。
一、企业人力资源评价的涵义与必要性
企业人力资源评价的涵义有狭义与广义之分。狭义的企业人力资源评价是指对企业员工在履行工作岗位职责过程中表现出来的思想品德、工作态度、工作能力和工作绩效的测评，即工作岗位评价。广义的企业人力资源评价是指对企业员工进行岗位评价外，还包括对企业员工的素质评价。素质评价是指对企业员工的生理素质、心理素质、思想素质、知识素质、智力素质、能力素质等方面的测评。
对企业人力资源进行评价的必要性主要体现在以下几个方面：
1、激励人才向上的需要
对企业各类人才进行客观公正的评价，能使组织和领导了解和掌握企业员工的个人素质和履行工作岗位职责情况，公正地奖励优秀，以此增强企业员工的荣誉感，激励员工努力向上。从而，改变过去那种“干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样”的“大锅饭”的状况。
2、挖掘人才潜能的需要
在传统的评价体制下，由于评价标准不够合理、评价方法不够科学及领导任人唯亲等方面的原因，使企业许多人才的潜能得不到充分发挥。市场经济是竞争经济，同样企业人才资源评价也应引入竞争机制。只有在企业人才的评价中引入竞争机制、并进行客观评价，才能使人才较快地崭露头角、脱颖而出，促使企业人才不断寻求新的目标，发挥更大的潜能。
3、合理配置人才的需要
传统的企业劳动人事制度下，企业招聘人员通过计划调配与录用，不经过企业的评价就直接进入了企业，企业对员工的素质不了解，使企业在员工的工作岗位安排上无法做到最优配置等。市场经济要求对企业人力资源进行最优配置，而评价是企业人力资源最优配置的前提。所以，搞好企业人力资源的评价是企业招聘员工、岗位调整、班子配置、人才使用的关键。
4、提高人才素质的需要
评价人才，可以使组织对人才的素质优劣、才能的高低、胜任工作岗位的程度有全面的了解和分析，组织可以根据人才的素质等方面的情况，有针对性地制订人才的教育培训和发展规划。另外，员工自己也认清了各自的优点和缺点、长处和短处，使之不断努力，刻苦学习，提高素质。企业员工在培训与学习的过程中，不但能胜任工作，而且也能使自身价值不断增值、谋求新的职业发展。
5、提高人才效益的需要
社会上有许多被搁置的人才，这些人才对企业非常有用。过去，由于人才市场尚未形成，人才评价机制尚未建立，企业用人受到了较大的限制，国家的人才造成了极大的浪费。建立了科学的人才评价机制和人才市场后，无论是企业外部人才，还是企业内部人才均有机会寻找理想的职业，最大地发挥人才效益，使人才的价值得到较好的体现。
二、企业人力资源评价分类
企业人力资源评价可以分为以下几类：
1、按评价的手段，可以分为定量评价和定性评价。定量评价是指用等级或分数值作为评价标准（完成工作的数量等）的方法；定性评价是指用评语等作为评价标准的方法。
2、按评价的时间，可以分为定期评价和不定期评价。定期评价是指按照一定的时间进行的评价，如年度评价；不定期评价是指因工作需要，打破时间界限的评价，如晋升职务的评价。
3、按评价的主体，可以分为领导评价、群众评价、自我评价、专家评价。领导评价是指上级领导对被评价者的评价；群众评价是指同事、下属或服务对象对被评价者的评价；自我评价是指被评价者按一定的方法对自己的评价；专家评价是指山人才评价专家对被评价者的评价。
4、按人才的素质与工作岗位的结合，可分为素质评价和工作岗位评价。素质评价是指对被评价者的思想素质、知识素质、心理素质、生理素质、智力素质、能力素质等方面进行的评价；工作岗位评价是指根据企业员工与工作岗位的结合程度，对企业员工在履行工作岗位职责过程中表现出来的政治品德、工作能力、工作态度、工作绩效的评价。
5、按评价的目的和用途，可分为招聘录用人才的评价、晋升职务的评价、评聘职称的评价、评定奖金的评价、调整工资级别的评价、评选先进工作者或劳模的评价。
6、按工作岗位评价的内容，可分为政治品德评价、工作能力评价、工作态度评价、工作绩效评价。政治品德评价是指被评价者的政治立场、思想修养、道德品质、价值观念、情操气节等方面进行的评价；工作能力评价是指对被评价者的创造能力、组织能力、操作能力、综合能力、处理信息能力、决策能力等方面进行的评价；工作态度评价是指对被评价者的纪律性、积极主动性、责任感、事业心、出勤率等方面进行的评价；工作绩效评价是指对被评价者完成工作的实际成绩与效果进行的评价，包括工作的数量和质量。
另外，按照传统的方法，还分为考察评价、考核评价、考试评价、评定职称评价等；按评价的全面程度分为全面评价和单项评价。
三、企业人力资源评价的原则
评价企业人力资源要坚持以下原则：
1、客观公正原则
客观公正原则是指对企业人力资源的评价要符合实际、实事求是、公平合理。为了使企业人力资源的评价客观公正，必须做到：一是建立和采用科学合理的评价标准和评价办法；二是评价组织和评价人员要出以公心，排除私心，客观评价；三是评价人员要辩证地历史地去分析和评价人才。
2、分类分级原则
分类分级原则是指对企业人力资源按工作性质进行归类，并按职级进行评价。分类分级评价要注意三点：一是充分考虑各类各级不同人员的特点。对不同级不同类的人员分门别类制订出符合各自特点的评价标准和内容；二是对同类同级人员采用统一标准进行评价，使评价结果具有可比性；三是按管理权限进行分级评价。
3、透明公开原则
透明公开原则是指将评价的政策法规及评价方法等评价活动的全过程公开，改变过去那种封闭式、神秘化的评价方法，以增强评价工作的透明度。为使企业人力资源评价做到透明公开，要做到以下几点：一是评价的对象和内容要公开；二是评价的标准要公开，使被评价人员了解应具备的素质和应完成工作职责的标准，使之明确努力方向；三是评价程序要公开；四是评价结果要公开。
4、全面综合原则
全面综合原则是指对企业人力资源的评价要从人员的素质及工作岗位的要求和工作的绩效等方面进行全面的评价。做到全面综合评价要做到：一是制订全面的评价标准；二是评价要一分为二地去分析，通过分析描绘出企业人员的“画像”，即优点和缺点、长处和短处；三是评价中要注意定性与定量相结合，更多的通过定量方法来全面反映。
5、简便易行原则
简便易行原则是指在设计企业人力资源评价方案和确立模式时，既要简便可行，又要评价客观准确。做到这点要注意三点：一是设计的方案操作简便；二是不耗费企业员工过多时间；三是结果准确，容易推行。
四、企业人力资源评价的模式
按照企业人力资源评价的目的和用途，我们可以设计出企业人力资源评价的两种模式：一种为企业从外部招聘录用人力资源的评价模式；一种为企业内部人力资源管理与开发的评价模式，包括晋升职务、调整岗位、评聘职称、评定奖金、调整工资、评定劳模等评价。
1、企业从外部招聘录用人力资源的评价模式
（1）评价方法
企业从外部招聘录用人力资源采用素质评价方法。因为新进企业的人员素质关系到组织未来的发展，只有选准有用的高素质的人才，企业才有生机和活力。
（2）评价指标
作为素质评价的评价指标可以分为以下几类：
生理素质：相貌、精神状况、抗病力、忍耐力、对环境的适应力等。
心理素质：气质、性格、意志、兴趣、求知欲、情绪、自信心等。
智力素质：想象力、观察力、思维力、逻辑性、记忆力、理解力等。
思想素质：人生观、事业心、友爱心、正直心、道德观、价值观等。
能力素质：组织能力、决策能力、创造能力、操作能力、处理信息能力、写作能力、协调能力等。
知识素质：知识的广度、专业知识的深度、学习的方法、应用知识的能力等。
（3）评价程序与评价内容
第一步，初试。初试包括个人填表、资格审查、面试。这一阶段主要是评价生理素质、思想素质，并通过查看毕业证书来了解部分知识素质。
第二步，笔试。这一阶段重点评价知识素质、智力素质和能力素质。
第三步，心理测试。主要是测试心理素质和思想素质。
第四步，专家面试。这一阶段重点评价能力素质，智力素质和思想素质。
通过以上四步评价，我们可以确定录用对象。
2、企业内部人力资源管理与开发的评价模式
（1）评价方法
企业内部人力资源管理与开发的评价宜采用素质评价与工作岗位评价相结合的方法进行全面评价。一年进行一次，分设八项指标，按分项指标评价，列表记录分项评价结果，然后根据工作的需要选择分项评价结果。改变过去那种把企业员工按年度评优，把人笼统地定为优秀、称职、不称职三等，并简单地把这一结果用于晋升职称、评选劳模等各个方面的做法。按传统的评价方法，一个表现好、服从工作安排、不得罪人、完成操作任务的人一般会评为优秀，而这个评为优秀的员工，不等于有管理能力和创造能力，我们则习惯于把这个结果作为晋升职务和评聘职称的依据，显然这是错误的。
（2）评价指标
评价指标按企业人才的素质和企业人才与工作岗位的结合分为八大类：
生理素质：能否坚持正常工作、精神状况、忍耐力等；
心理素质：情绪稳定程度、共事性格、求知欲望、自信程度等；
智力素质：思维力、想象力、理解力、记忆力、逻辑性等；
知识素质：知识的广度和深度、学习的方法、应用知识的能力等；
政治表现：政治立场、道德品质、思想修养、情操气节、价值观念等；
工作能力：组织能力、操作能力、决策能力、创造能力、处理信息能力、协调能力、写作能力、综合能力等；
工作态度：是否服从安排、出勤率、纪律性、积极主动性、事业心等；
工作绩效：工作数量、工作质量，创造发明等；
（3）评价程序
第一步，个人自评。个人对自己进行全面评价，并客观地提供工作绩效等有关的评价材料。
第二步，考试。对知识素质、能力素质、智力素质通过考试来评价。
第三步，群众评议。通过找群众座谈、考察等形式，评议被评价者的政治表现和工作态度。
第四步，体检与心理测试。体检与心理测试有利于评价其生理素质、心理素质，也有利于通过测试与体检找出企业员工的问题后进行治疗，有利于保护人力资源。
第五步，专家评价。专家根据有关评价材料和其它测评情况分项进行全面评价，给出一个分项评价结果。专家评价侧重于评价工作绩效、工作能力、智力素质，并对其它各项指标进行科学分析，提出分项指标评价意见。
（4）评价结果的使用
对于评价出的八项指标的结果，根据不同的使用目的，可以选择不同的指标。
晋升职务选用工作能力、政治态度、工作态度、知识素质及工作绩效五项指标的评价结果；评定劳模主要选用工作态度、工作绩效指标的评价结果；职称评聘主要选用知识素质、工作能力、工作绩效、工作态度、智力素质指标的评价结果；调整岗位选用心理素质、生理素质、知识素质与能力素质指标的评价结果；评定奖金主要看工作绩效指标中的创造发明、工作的数量和质量情况。
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