摘要：最近几年来，电力行业得到了非常快速的发展，但是与此同时，电力市场的竞争变得越来越激烈，电力企业要想在激烈的市场竞争中立住脚并获得较好的发展，有必要实施电力营销精细化管理。本文首先说明了电力营销精细化管理在电力企业中所发挥的重要作用，进而阐述了当前阶段电力企业营销管理中尚且存在的几个重要问题。以此为切入点，详细叙述了电力企业在实施营销精细化管理时应该采取的几点措施，以期能够提升电力营销管理质量。
关键词：电力企业；电力营销；精细化管理
前言：
电力企业的不断改革，推动着电力企业在市场主体中地位的不断上升，提高电力企业本身的竞争力，增大经济收入的同时也带动着社会的进步。而电力企业精细化管理中占有主导地位的就是电力营销，因此推动电力营销精细化管理，是电力企业精细化管理重中之重。
1电力企业电力营销精细化管理的重要作用
具体而言，笔者认为电力企业电力营销精细化管理具有以下几个方面的重要作用：
（一）电力企业营销精细化管理能够增强企业各方面的执行力，在电力企业中进行精细化的电力营销管理可以增强企业的执行力。要想使一个企业在市场上变得强大，就得从根源上入手，对管理方式上的不足进行改进，在企业的运营方面做到规范化，还要制定明确的管理制度和目标，并且保证这种管理理念和方式可以被彻底地贯彻和执行。所以精细化管理模式在电力企业营销中的运行，就需要增强企业在各方面的执行力。
（二）力企业营销精细化管理稳固企业在市场中的地位，在电力企业中进行精细化的电力营销管理，还会增强电力企业的市场竞争力，稳固电力企业在激烈市场竞争中的不败地位。在经济的快速发展推进各大行业体制改革的形势下，国家对电力体制的改革也在不断地深化[1]。在电力市场上，各大企业的竞争持续加剧，只有在企业营销管理中利用精细化的管理理念弥补管理上的不足，对生产流程和营销过程中的每个细节进行这种理念的渗透，对生产中的各个要素都进行节约控制，才可以促使电力企业转变为资源节约型的企业，从自身根源上提升自己在市场中的竞争力，稳固自己在市场中的地位。
（三）电力企业营销精细化管理加快企业的发展进程，根据我国在电力行业中存在的一些问题来看，在电力企业的生产中，仍然存在着很多不安全的因素，电力的生产和营销的形势还十分不容乐观。在这种情况下，企业如果想发展，就必须推行精细化的营销管理模式，在人才队伍上加大建设和培养的力度，从思想观念上摒除旧观念接受新观念，把新的管理理念运用到生产经营的各个环节，并且灌输到每个员工的脑子里。这样就会加快电力企业的发展进程，使电力企业走得稳健而长远。
2电力企业电力营销精细化管理中存在的问题
企业实行精细化管理具有重要意义和作用，但现下电力企业电力营销精细化管理还存在一定的问题，首先是电力营销缺少服务意识，市场经济体制的不断发展，使得电力行业的市场竞争越来越激烈。这就需要电力企业逐渐改进自己的营销策略，提高自己的营销服务质量，以占领更多的市场份额。但是，由于我国大部分电力各行业仍然停留在传统的电力垄断思想上，导致这些电力企业缺乏电力营销服务意识，从而影响了企业电力营销的质量。其次电力营销管理存在不科学之处，电力企业营销精细化管理没有切合自身实际，营销精细化管理思路不够明确，技术进步有待进一步作出推进创新[2]。最后是电力营销人员综合素质有待提高，在电力营销工作过程中，还存在着电力营销工作人员的专业技术达不到要求，经常会由于操作失误而导致营销问题的发生，影响电力企业的营销质量的问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3电力企业电力营销精细化管理措施
3.1服务回馈修正精细化
回馈修正对于电力营销而言是非常重要的技术手段，它可以在很大程度上提升电力营销的人性化服务水平，同时该环节的存在还可以不断的优化和改进营销业务人员其服务水平以及操作标准。其中回馈修正的实施方式主要有营业厅中的影像监控、电力营销投诉电话95598以及电力用户座谈会等。通过这种规范标准且系统的营销制度来对营销过程中出现的各种错误及时予以改正，包括制度上的缺陷、业务员操作上的失误等等，不断改进，最终的目标就是提升客户的满意度。对于那些存在不规范操作的服务行为、业务程序以及营销模式等应该根据优质电力营销相关的要求实施动态及时的调整，以逐渐优化电力营销管理制度，特别是那些电力用户不满意的程序、内容以及项目等，形成标准化、精细化、高效化、规范化、人性化、优质化的管理体制。
3.2营销模式精细化
电力营销精细化管理，通过对客户数据的剖析整理，对应不同的用户需求制定出不同的营销价格。灵活的营销价格策略可以适应敏感的市场。例如：鼓励用户错开使用用电，不再用电高峰期时的用电价格给予一定的优惠，避免用电高峰期用电量大对设备造成的影响，常见于老小区在用电高峰期时停电现象，同时在一些大型用电企业中实施效果会更加明显。同时实施阶梯电价，鼓励用户节约用电。给电字制定对应的阶梯价格，一定范围内优惠价格，用电量越大，对应的电的价格也就越高。宣传电能，推广电能，加大宣传力度，引领消费者使用电能例如：寒冷的冬季，对于没有暖气的南方鼓励居民使用空调等用电设备，使用电水壶等增加用电设备在市场的占有额，从而逐渐取代煤气产品[3]。同时还可以鼓励政府等购置相关用电设备，增大电能设备的使用量，从而推广电能。细化市场，通过数据分析，城镇居民使用电能有电暖风、电风扇、电视盒、空调、冰箱、洗衣机、热水器等，因而可以和商家共同搞活动，促销相关居民使用的用电设备。还有可以改善农村的电力设备，因为很多大型农用设备可以使用电能，在惠及农村居民的同时也提高农村用电的使用量。
3.3营销班组管理精细化
要想更好的实现电力营销精细化管理，前提条件就是应该建设好营销班组，除了营销班组之外，其他的班组应该同时引起足够的重视。本文作者在经过多年的经验积累后总结出下面几条建议：①应该变革班组内部的工作内容，特别是存在问题的日常工作内容，以此来实现优化的目标，而对于那些特别重要的工作内容应该更加注重，加大工作力度，只有这样才可以在最大限度上发挥班组的职能；②电力企业的领导层为了更好的掌握员工的工作情况，应该定期组织视察工作，在视察的过程当中如果发现存在问题则应该及时予以纠正，对于在设备或者是资金上面的要求领导层应该予以合理的支持；③对班组的工作流程进行规范化管理，只有这样才可以在最大限度上提升营销人员的专业技能以及素养，进而使得业务员的综合素质得以提升。
总结：
综上所述，目前，我国电力企业营销管理现状不容乐观，迫切需要推行精细化管理。而且，现今，在国内的各个行业都在推崇一个崭新的理念，那就是精细化管理。对这一理念的应用实施可以实现企业在管理方面的优化和创新，达到管理模式从粗放型向集约型的成功转变，从对自身的深化管理方面增强企业的效益，实现利益的最大化，从而帮助企业在市场竞争中立于不败之地。同时，这也是企业积极响应国家关于科学发展观和构建社会主义和谐社会号召的一个表现。
参考文献：
[1]吴友贤.电力企业电力营销精细化管理浅析[J].企业改革与管理，2017（14）：104.
[2]焦红喜.论电力企业电力营销精细化管理措施[J].知识经济，2017（17）：123.
[3]李宝云.电力企业电力营销精细化管理措施[J].黑龙江科技信息，2016（12）：35.
论文作者:邵李平,宋佳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/11/28
标签：电力企业论文; 精细化论文; 电力论文; 企业论文; 班组论文; 电能论文; 市场论文; 《电力设备》2018年第21期论文;