1疆伊犁哈萨克自治州新源县人民医院眼耳鼻喉科 835800；
2疆伊犁哈萨克自治州新源县人民医院急诊科 835800；
摘要：目的 分析探讨眼科门诊病人常见的心理问题及常用心理护理对策的临床疗效 方法 随机选取2012年6月-2013年4月来我院眼科门诊治疗的70例眼科患者，分为观察组和对照组各35例，对照组给予传统常规护理方法，观察组基于常规护理方法给予心理护理干预。观察两组患者的SAS评分和SDS评分情况以及评估患者对护理的满意度及护理质量评分。结果观察组患者经过心理干预护理后SAS评分和SDS评分均显著高于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）；患者对护理的满意度及护理质量评分均显著高于对照组，具有统计学意义（P＜ 0.05）。结论针对性的心理护理对策能有效减轻患者内心的紧张焦虑感并增强患者信心，极大的提高可眼科患者的病情恢复速度，值得临床推广。
关键词：眼科；门诊病人；心理问题；护理对策
随着现代社会的不断发展，心理护理已成为医疗体系中不可替代的重要步骤，良好的心态是战胜病魔的关键。眼科门诊较其他科较为复杂，操作难度高，患者治病时会产生不同程度的紧张及焦虑感[1]，护理人员的心理护理变得尤为重要，本文随机选取2012年6月-2013年4月来我院眼科门诊治疗的70例患者，就眼科门诊病人常见的心理问题及常用心理护理对策的临床疗效进行探究，详细见以下报道：
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取2012年6月-2013年4月来我院眼科门诊治疗的70例眼科患者作为研究对象，分为观察组和对照组各35例，年龄24-59岁之间，平均年龄48.1岁，所有患者均无其他系统组织如心脏、脑部、肝肾等重要脏器的疾病，两组患者在性别、年龄、病程、疾病严重程度等一般资料差异没有统计学意义（P>0.05），具有一定可比性。
1.2方法
对照组给予传统常规护理方法，观察组基于常规护理方法给予心理护理干预。
1.2.1眼科病人常用的心理护理方法[2]
1.2.1.1 门诊护士应给患者的第一印象至关重要，首先自身仪表仪态得体美观，平易近人的态度以及耐心的引导营造出轻松、和谐氛围，使病人焦虑紧张感降低，根据患者不同病情使用不同语言技巧。
1.2.1.2 建立良好的护患关系是护理的关键，耐心的语言讲解是打破病人心中恐惧感的工具。根据患者自身情况使用不同语言技巧，态度和蔼，语言通俗易懂，并引导患者向病情发展的积极方向说明。
1.3 眼科门诊患者常见心理问题及心理护理对策[3]
1.3.1 焦虑、抑郁心理：眼科门诊患者的大多数视力大幅度下降且不易恢复，因自身病情、经济水平等因素会出现不同程度的焦虑，年轻人担心病情影响视力及形象；老年人担优自身无法照顾自己。护理人员根据患者自身条件，针对性的运用语言技巧，以真诚简易的交流，鼓励患者打开心扉，诉说痛苦，并作出合适安慰，减轻焦虑程度。
1.3.2 害怕、恐惧心理：眼科门诊各项检查具有复杂性，操作系数高，必要时配合麻醉或在暗室内进行，患者会产生不同程度的恐惧心理。故检查之前，护士采用耐心的态度，正确的语言向患者讲述检查的必要性及安全性，消除患者害怕检查带来的负面影响，顺利完成检查。
1.3.3 缺乏自信心：眼科慢性病患者经受长期疾病的摧残常感到失落绝望，对能否战胜病魔存在怀疑，根据患者病情护士应采取安慰性的语言，引导患者向着疾病发展顺利的方向进行，同时嘱咐家属多与病人交流，让患者感觉到家庭及社会的关爱，逐渐恢复患者自信心。
1.4统计学方法
数据采用SPSS22.0软件进行统计和分析，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示。运用X2检验，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）
2 结果
2.1两组患者的SAS评分和SDS评分情况
观察组患者的SAS评分和SDS评分情况显著好于对照组，具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3 讨论
眼睛是心灵的窗口，也是人体最重要的器官之一，所以人们对眼科疾病的治疗尤为小心，由于眼睛易受外界刺激的缘故，人们易产生害怕恐惧心理，眼科检查变得尤为复杂，能达到有效的检查治疗前解决患者心中焦虑的效果具有积极意义[4]。
随着眼科门诊患者出现的心理问题逐渐增多，心理护理逐渐成为为医疗体系中重要组成部分。不同病情及年龄段出现的心理问题不同，所以应根据患者自身情况制定心理护理方案，儿童常因陌生环境及检测器材而恐惧哭闹，所以应采取耐心哄逗的方式，将孩子的害怕将至最低[5]；年轻人常因视力检查影响以后视力恢复及自身形象而排斥检查，故向其讲述检查的安全有效性，；老年人常因无法自理而担忧，故护理人员应用亲和的态度给予适当照顾。通过耐心讲解检查全过程，以及可能出现的发生发展机制、基本病情变化、相应的治疗措施及预后护理方案，从而有效地降低患者内心的焦虑、紧张及对疾病不了解的不安全感，提高其心理舒适程度。
本文根据患者病情变化制定个体化心理护理方案，采取相应的心理治疗方案，提高患者恢复健康的效率，从交谈过程中改善患者心理，树立自信，积极引导其心境良好变化，使心理学在眼科疾病中适当运用[6]。观察组观察组患者经过心理干预护理后SAS评分和SDS评分均显著高于对照组，具有统计学意义（P ＜ 0.05）。
综上，心理护理在眼科门诊中有确切疗效，值得推广。
参考文献：
[1]赵卜文，浅谈眼科门诊病人的心理护理[J].内蒙古中医药学，2011，8（31）：155-156.
[2]梅咏，宫凤元.心理护理在眼科门诊中的应用体会[J].中国社区医师，2010.12（27）：202.
[3]何秋石.心理护理在眼科患者中的应用[J].柳州医学，2009，22（3）：167-168.
[4]肖静，刘辉.浅谈眼科门诊病人的心理护理[J].医疗装备，2014，11（27）：126-127.
[5]陈建卓，陈一君.儿童眼科检查[J].中国眼镜科技杂质，2014，4（8）：111-112.
[6]李风举.门诊眼科手术病人心理问题初探[J].中华医学丛刊，2004，4（11）：93.
论文作者:古丽扎达·沙哈提1,唐丹2
论文发表刊物:《健康世界》2016年3期
论文发表时间:2016/6/1
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