关键词：新生儿科；护理风险；对策
1 新生儿科的相关风险因素
1.1护理人员因素
1.1.1护理工作给护理人员的身心造成压力。新生儿科护理是一项比较复杂的工作，护理人员在参与此项工作时不仅会消耗很大的脑力和体力，还会对他们的内心造成的压力。如果长时间在这种环境下进行工作，护理人员无法保持最好的状态为患者提供服务，护理服务质量将会降低，患者的满意度也会受到影响。
1.1.2护理人员配置不合理，工作量大。在新生儿病房，护理人员不仅需要配合医生完成对患儿的治疗工作，而且还需要为患儿提供基础的护理工作，工作量较大。对此，医院需要根据科室的日常工作量来配置护理人员，减轻他们的负担，保证服务质量；相反，如果医护人员配置不合理，不仅会给护理人员带来巨大压力，还会影响护理工作质量，提高护理风险。
1.1.3 岗位技能的竞争性强。在科技高速发展的今天，各种各样的先进医疗设备和新式医疗技术被研发出来，并投入到了临床治疗中，大大提升了国内的医疗水平。但是新设备的出现却给护理人员带来了更加严峻的挑战。医疗设备的作用和使用方法都是有差别的，如果要对患者实行准确护理，护理人员就必须要对每种医疗仪器的特性有一个清楚地了解，并熟练掌握各项护理技术。例如各种深静脉置管、各种呼吸机的应用、NO的使用、换血疗法等。这一系列护理工作的操作过程比较复杂，难度较大，对医护人员来说是一项巨大的考验。对此，医护人员要不断提升自身专业素养，用一个更好的状态来完成自己的分内工作，为患者提供更好的服务。
1.2患儿方面因素
新生儿的抵抗能力较差，患病后病情发展速度较快。另外由于新生儿并不具备完善的语言能力，医护人员在对患儿进行治疗时必须要细致观察其病情的变化，然后根据患病状况制定出合适的治疗流程。对此，护理人员必须要密切观察患儿的病情变化情况，一旦发现异常就要立刻向上级汇报。此外，医院还经常会收治一些极早早产、先天畸形的患儿，和普通患儿相比，他们存在不同程度的生理缺陷。这种状况的出现对新生儿护理技术提出了更高的要求，也相对增加了护理风险。
2干预对策
2.1 强化新生儿病房制度建设
没有规矩不成方圆，只有建设完善的病房制度，才能保证各项护理工作的顺利开展。对此，医院可以设立专门的质量监控小组，依照相关标准对各项护理工作的流程进行检验。不仅如此，医院还可以设立专门的考核制度和奖惩制度，定期对各类医护人员进行考核，依照考核结果进行奖惩，激发医护人员的工作积极性。
2.2 强化危机和风险意识
在护理工作中，护理风险是无法避免的，而且护理风险出现的时间有很大不确定性，随时都有可能发生。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对此，护理人员必须要提前做好预防工作，以防出现意外情况。仅仅做到这样还不够，医院还要定期对医护人员进行安全教育和技能培训，强化他们的危机和风险意识，提高他们随机应变的能力。
2.3 强化专科护理学习
随着人们生活水平的提高，人们的饮食结构和生活方式都发生了变化，新型疾病也不断出现。为了应对这一现实状况，护理人员必须强化专科护理学习，不断进步，提高自身工作能力。医院也应该为医护人员安排外出进修和学术交流的机会，让他们能够从外界源源不断的获取新知识、新技术，适应医疗技术的发展的规律，为医院建设做出更大的贡献，为患者提供更好的服务。
2.4 医院应当实行人性化管理
鉴于护理工作的复杂性，医院应当优化人力资源配置。在处理日常事务的同时还要鼓励医护人员之间相互学习，共同进步。例如，由于某些年轻护士的工作经验不够充足，所以她们在处理问题时会缺乏科学性，护理风险也会对应增加。这样就会给患者的生命安全造成损害。对此，医院可以采用“一带多”的工作模式。从医院的众多护理人员中挑出那些资历高、理论和技术水平高的人，然后让她们分别带领一队护士开展护理工作。在工作过程中，这个领头者不仅需要对年轻护士进行技术指导，还要言传身教，充分展现出职业精神，让她们能够正确认识到此项工作的重要性。通过这样的方式不仅能够降低一线护士身上的压力，还能促进二线护士专业水平的提升，为医院的后续建设贡献力量。
2.5 加强安全管理
护理人员还要对患者及其亲属进行普法教育，不仅为了维护自身权益，更为了保证患者的安全。通过学习相关的法律法规，提高患者亲属的法律意识，减少民事纠纷的出现。新生儿科室还要设立完善的安全防护制度，及时发现护理工作中存在的问题，具体问题具体分析，采用科学的对策解决问题，为患儿提供更好的服务。同时，医院工作人员还要严格执行“三查八对”制度，在进行交接班和治疗时严格核对腕带，做到万无一失；严格探视制度，充分利用门禁系统。
2.6 加强沟通
要想建立良好的医患关系，沟通至关重要。通过沟通，医护人员可以深入了解患儿亲属的诉求，提供更加人性化的服务。在沟通过程中，医护人员还能对患者亲属进行宣传教育，消除迷信和盲目，让他们能够主动配合护理工作的开展，提高医疗效率。
结束语
综上所述，新生儿科护理工作非常复杂，护理风险较高。对此，医院必须加强对护理工作的监管力度，及时发现其中存在的问题，并提出有效地解决方法。医院还要定期组织医护人员进行技术培训，提高他们的技术水平，以防出现难以预料的问题。最后，医护人员在开展工作的过程中必须贯穿人性化理念，为患者提供更好服务，提高患者满意度。
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作者简介：谢美霞（1981.03）女；民族：汉族；籍贯：河源；职称：护理师；研究方向：新生儿护理； 学历 ：大专。
论文作者:谢美霞
论文发表刊物:《健康世界》2020年5期
论文发表时间:2020/4/22
标签：医护人员论文; 医院论文; 新生儿论文; 护理人员论文; 护理工作论文; 风险论文; 患者论文; 《健康世界》2020年5期论文;