摘要：行政管理工作是企业内部其他部门活动的基础保障，对于办公室而言，更是至关重要的职能。办公室的行政管理需要充分的利用现代化的管理手段和管理技术，提高办公室行政管理人员的整体素质，促进办公室行政管理效率的提升，最终促进企业的健康发展。
关键词：办公室；综合管理；工作
引言
企业办公室的行政管理主要服务对象是企业内部和外部员工。企业办公室的行政管理活动是企业内部其他职能活动的中枢，也是保证企业有效运作的前提，通过有效的计划、组织、协调和控制活动确保企业活动顺利开展，确保企业持续性的长远发展。
1办公室行政管理的特点和功能
1.1办公室行政管理的特点
办公室行政管理主要是为企业提供服务和协调管理，主要是依托企业具体的行政组织开展具体的方案，行政管理手段主要包括行政命令、行政法规以及奖惩等，主要的特点主要是服务性、繁琐性以及及时性。第一，服务性。办公室的行政管理活动实质意义就是为办公室以及其他部门进行服务，需要明确深化服务意识。首先就是服务办公室以及企业其他部门的领导，帮助领导处理日常事务，协助领导做好各项工作，办公室工作人员需要积极提高自己的服务意识，领会领导的意图，提高行政管理工作效率。其次就是服务部门，办公室行政管理人员不仅仅要做好领导的辅助工作，而且还好沟通协调其他各个部门，确保企业行政管理各项工作协调进行。最后就是服务员工，办公室行政管理也对企业员工服务，为员工创造一个良好的工作环境，充分调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情，从而真正落实办公室的行政管理工作，真正践行服务为先的理念。第二，繁琐性。繁琐性是办公室行政管理工作的一大突出特性，直观上面看，办公室工作的主要任务就是处理琐碎的小事情，但是我们需要意识到处理琐碎小事的重要性，如果长期累积的琐碎小事请就会极大地影响企业的正常运行效率，造成企业整体效率的下降。办公室的行政管理工作就是做好繁琐的小事情，在这些细小繁琐的事情做好的同时，给办公室领导和职员以及其他部门提供更好的服务，促进企业整体效益的提升。第三，及时性。企业行政管理通过指示和命令的形式指导企业内部生产经营活动，确保人、财、物多方面系统的稳定运行。企业行政管理的方式十分的直接，而且具有十分强的针对性。企业行政管理活动具有一定的权威性约束，所以在一定程度上面比一般意义的经济管理手段和思想政治教育手段更加富有成效。这就使得企业在遇到突发事件，或者企业的经营管理出现问题时，行政管理的及时性就可以充分的发挥作用。
1.2办公室行政管理的功能
第一，行政管理的管理功能。企业重大战略决策、企业个性文化形成、企业经营活动以及企业的人力资源管理等方方面面都需要办公室行政管理的管理职能发挥作用，在这一系列关系到企业长远发展问题上面管理分配有效的资源，充分发挥办公室行政管理对于企业内部系统的调动性，促进企业的健康发展。第二，行政管理的协调职能。办公室系统要想有机的运转，不能仅仅是单一的传达领导命令，完成事务性工作，行政管理需要充分发挥协调职能，只有充分的沟通和协调各部门运作，才可以有效地提高企业内部系统运转的整体效率，促进企业效益的提升。第三，行政管理的服务职能。行政管理的实质就是提供服务。企业办公室的行政管理部门更需要落实这一理念，减少官僚作风，更多的是扎扎实实为企业长远发展服务。行政管理部门更多的是要做一个默默无闻、无私奉献的幕后工作者，充分发挥服务的职能，在企业内部管理当中不可以盛气凌人，必须要放低姿态，摆好自己的位子，低调把事情做好，踏踏实实为企业其他部门服务。第四，行政管理的监督职能。企业经营活动的方案从制定、修改、实施这全过程都需要行政管理部门的监督，及时跟进方案的进展，监督方案实施具体效果，及时给出反馈意见，有效地促进企业经营活动的良好发展。
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2做好办公室综合管理的有效途径
2.1加强办公室工作的计划性
办公室工作繁杂、零乱,头绪多,既要对外树立形象,搞好宣传和协调,又要对内负责；既有现场处理的,又有晚上加班进行的事。这就要求办公室工作有计划、安排有条理,提前思考,超前谁备,每天工作做到人到、眼到、手到、嘴到,一旦遇到紧急或突发事务,才能全力去做,保证及时解决。实现有章、有序、有效,这样才能为企业提供优质、高效的服务。
2.2提高综合协调能力,发挥监督考核作用
提高综合协调能力:一是统一步调,切实保证领导班子的正确决策能够认真贯彻落实；二是化解矛盾,即在局部利益发生冲突及局部利益与全局利益发生冲突时,进行协调,进而化解矛盾。实施监督考核职能:一是加强对计划落实的检查、考核、督促,其目的是使之迅速、谁确、有效地完成单位决策目标；二是要监测工作进度,检查工作质量，督促办理会议决定的事项；三是排忧解难,及时协调部门需要解决的事项。
2.3明确办公室的职能
一般企业办公室兼顾人办资源管理,因此,工作内容主要有:一是公文管理,即办公室负责公文的收发、传递、催办等各个环节的具体事宜；二是事务管理,如会议的安排,会场的布置,接待上级和兄弟单位的来人,单位安全、通讯联系,办公环境管理等；三是各种对内、对外文件、请示报告的起草,制度规定的制订；四是单位会议布置的工作、阶段计划完成情况的跟踪检查落实；五是人力资源管理,工资奖金的考核、员工培训等；六是搞好服务,为保证各部门的中心工作而提供全方位的物质和精神两方面的服务,即；网络办公、企业文化、理念宣传、团队凝聚力、执行力建设等工作。
2.4办公室工作原则性强
必须不偏不倚地执行领导的管理意图,从单位的实际出发,把握住大的原则和方向。无论是人事管理、制度的考核、办公用品添置,还是员工团结,作为办公室工作人员首先要对所其做出判断和分析。在报请领导批谁时,不能搞特殊,要对领导负责,对单位负责。这就要求办公室:一是结合单位管理的实际不断制订和完善各项管理制度,将大的原则落实到各项具体规定中,凡事做到有章可循；二是要在制度执行、管理流程上做深入细致的工作,有些流程的建立要不断地示范引导,才能形成规范；三是在加强制度化管理上下功夫,考核做到一视同仁,不要形成特殊员工,好的制度要靠执行才能收到实效,才不会出现以权谋私、欺上瞒下的现象。
结束语
综上所述,要做好办公室管理工作就要有锐意进取的精神,不断加强自身学习,提高业务能力。做办公室工作的人必须不断学习,提高自身的业务素质,逐步完善工作机制,从包罗万象有文字起草、方针目标、劳资人事、规章制度制定和执行、对内协调、对外联络等事务中,找到突破的制高点和创新点,勤于思考,勇于实践才能做好办公室管理的工作。
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论文作者:李翠
论文发表刊物:《基层建设》2017年第23期
论文发表时间:2017/11/9
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