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当前,市场的竞争,已从价格竞争、产品竞争逐渐走向品牌竞争,名牌商品占领市场已成为市场竞争的明显趋向,品牌住宅也被推向市场竞争的前台,已成为当前房地产市场竞争的一种深层次、高水平、智慧型的竞争,它将成为企业综合竞争力的核心和赢得市场的关键。
(一)品牌vs实力
随着房地产行业的快速发展,中国告别住房短缺时代,住房需求进入一个新时期,购房置业已经成为普通百姓的人生大事。乱花渐欲迷人眼的楼盘展示会、立体平面面面俱到的广告轰炸,令买房的人们心猿意马、陶醉其中。如何紧捂自己的钱袋子,选择自己钟意的房产?是摆在老百姓面前的一道掺满幸福及烦扰的必答题。
在一家广告公司工作的梁女士前年交付了某开发公司开发的某项目期房首付款,约定2002年年底交房。看房时,开发公司在广告里所描绘的、图纸沙盘模型所展示的“世外仙居”般的楼房却大打折扣——原来说好的“房前屋后绿树成荫”变成了稀稀拉拉几丛矮树,原来承诺的24小时热水因为配套不到位而泡汤,原来签订的宽带入户现在却不见踪影,而且房屋质量还存在诸多毛病……
一气之下,梁女士联同其他预购该项目的准业主将该公司告上法庭。“交付了首付款,签订了合同,本以为只等着住新房了。没想到新房盖好了,‘安居乐业’却还是一厢情愿的南柯一梦!”梁女士气愤填膺,她呼吁消费者买房时千万要睁大眼睛,对开发公司的背景、资历等详细了解,“买房要找有信誉有保证的开发公司,不要光看广告而忽略了实力、品牌。”
确实,揣满美好希望的购房者,很容易被形形色色、天花乱坠的表面现象所打动,轻易掏出皮包里的钞票。但房子不是其他商品,可以经常更新或修理,即使是买一包奶粉、买一件家用电器,人们也还是青睐名牌,相信名牌。况且,如今的中国普通工薪阶层要买一处属于自己的房产,也并不是一件很轻松的事。因此,消费者购买房产时,关注品牌,认定品牌,企盼和追求优秀品牌便成为时尚趋势了。
从另一侧面看,住房分配时代已经过去,如今人们只要有钱都可以买到称心如意的房子,在这样一个宽松的环境中,人们也更加注重房子的附加值,而品牌便能更大限度地满足人们的追求。中国科学院心理所马谋超教授介绍说:品牌意味着质量、放心,无论购房者还是开发商会越来越重视品牌。房地产品牌化肯定有价值,而且会越来越有价值。
(二)大音·大象
在商界,有人说品牌塑造好了,就如同一锅放好底料的火锅汤,放鱼放肉下去烫烫好吃,放蔬菜下去烫烫同样好吃,这就是品牌的魅力。市场经济条件下市场行为的一个显著特征,就是顾客往往是根据品牌来区别和选择同类商品和服务的,特别是住宅产品。在产品越来越同质化的楼市,越来越多的开发商开始将提供单纯的产品逐渐转移到生活服务的层面上,各式各样的服务体系相继出现,地产行业正开始进入品牌竞争的局面。
关系到生活质量与人身安全的现代住宅房地产业与医药、食品行业同被称为道德性产业,诚信更具有极为重要的意义。一家房地产开发企业原来的房屋水平比较高,这个企业的诚信度比较好,老百姓就能充分相信,即使在只有图纸而没有房屋的时候,也敢买它的房子。“大音希声,大象无形”。房地产业高明的赢家,其开发项目的整个运作过程如行云流水,看不出一丝炒作的痕迹。香港的新鸿基、长江实业公司等的项目一经面市便很快被认购完,且长盛不衰,关键就是深藏于人们心目中的企业品牌。良好的品牌形象就是“大音”、“大象”,它们赢得现在,更会赢得未来。在房地产专业化不断发展,市场环境和竞争日益激烈的今天,品牌的概念越来越受到了重视。
房地产品牌=品质+服务+推广。一个好的房地产品牌,现应具备品质、服务、推广这三大要素,品质是房地产品牌的核心内涵,推广是房地产品牌的重要外延,而服务则是位于两者之间的缓冲地带。优秀的综合品质是房地产品牌构建的前提基础,打造具有“特别吸引力”的品牌住宅在于丰富的文化底蕴与创新。好产品可以畅销一时,但其品质如不能保持持久的话,则很难形成品牌,好品牌才能行销永远。在房地产的品牌战略中,比品牌的知名度更重要的是品牌的美誉度,比品牌的美誉度更重要的是品牌的忠诚度和依赖度。
住宅产品品牌的打造是通过个性化的开发、营造“价值供应链”及整合企业文化的集合中形成的。一般而言,楼市品牌的形成将首先从项目的立面、规划、建材等有形处开始,再延伸至开发商理念与规划精神,然后通过整合营销策划的手段,适当的选择多种途径的大众传媒组合将这一切传达给目标消费群。定位准确、创意精良、设计得当、版式适宜、诉求直指人心的广告宣传,配以花样翻新的现场布置,多种多样的销售方式和技巧、实实在在的展示,等等,都以不同形式传达品牌信息。
具有品牌优势的企业和追逐品牌消费者的有效结合,才是繁荣我国房地产市场的原动力。有实力的房地产开发商应该发挥品牌的超前性、先导性,起到行业表率作用,更好地发挥示范带动作用,推动房地产业创立更高品牌,促进房地产业的发展。
(三)牌子&银子
人类三大需求中,生存以吃穿为标志,发展以教育为标志,享受以住宅为标志。人的一生三分之二的时间要在住宅中度过,住宅对人的生活质量的影响,胜过其他任何商品。而住宅是高额耐用商品,具有长期使用价值,从长远发展看,人们对住宅品牌的追求,要胜过其他任何商品。
楼市的走向就像一个怪圈,消费者关注的焦点从楼盘质量转移到各种花哨的卖点,在华而不实的“卖点”现象膨胀到极至之后,消费者又重新把关注焦点放到了楼宇的自身品质和后期服务之上。
追逐住宅精品,信赖品牌是由住宅的长期使用价值、投资价值和住宅需求的多样性与高档化趋势决定的。随着住房制度改革的深化和住房消费主体的改变,人们对房地产品质的期望和要求正向纵深发展,从最基础的住宅工程质量发展到功能质量、环境饭量、物业管理的服务质量,进而提升到社区的历史渊源、文化氛围、人群阶层和生活方式质量等综合品质。住宅需求的这种多样性与个性化,实质是对住宅强势品牌的追求,也是品牌住宅的魅力所在,只有优质品牌住宅能够满足并赢得消费者和社会公众的认同,刺激他们的消费激情和购买欲。
目前,国内比较成功的房地产品牌有不少,其中尤以一些新品牌极具市场影响力,如:以成熟的“城市花园”系列产品及高度专业化的企业形象为社会公众所认可及接受的万科;以创新的“SOHO(居住及办公合一)”产品形态及极具时尚概念的项目形象为社会公众追随及推崇的现代城;以国际化的生产方式造就的产品(服务)及先锋的、个性化的形象独树一帜,为社会公众所关注及认可的阳光100等。
值得一提的是,中国的房地产市场现状还处在一个相当纷乱的“战国时代”,这种现状在一定的时间内还将持续下去,而项目规划的同质性程度开始日益提高。为了保障自己的利益,消费者的需求日趋理性且层次不断提高。在各企业、各项目连篇累牍地比拼硬件的宣传之下,品牌就是消费者在茫茫商海中的航标,向着目标前进,花出的银子就会有所值。
(四)名牌≠明星
品牌形象和个性可以代表某种生活方式,满足某种身份、心理的要求、伺追逐品牌不应走入误区。
时下,明星楼盘被炒作得如花似玉、貌若天仙,一时声势如日中天,吸引买家多少热切希望的眼球。“明星”楼盘与成功的品牌尽管有一定联系,但这并不是一回事。行内人士分析——“明星”楼盘往往带有很大的偶然性,如某个区域因为房地产业发展滞后,即便是楼盘的品质较一般,但也由于市场的饥不择食而畅销,或是因为过大的广告投入造成的“明星泡沫”等等。但“明星”楼盘的核心竞争力、品牌的知名度及美誉度,都难以与成功的品牌相比,后者的影响力往往已不局限于房地产领域,它更体现着时代精神及未来的消费潮流。
市场上还有这样一种观点:“高档住宅才能创品牌”——认为品牌住宅就是极品,只有洋人居住的公寓和富人区的别墅或高尚住宅才能称得上品牌,大众化住宅或经济适用房不可能是名牌。实际上高档住宅不等于品牌住宅,任何档次的住宅,无论是高档的,中档的,还是低档的,都有自己的品牌。大众化的住宅更容易成为知名品牌,因为名牌的重要特征之一,就是具有较高的知名度和市场占有率,而是否有众多的消费者才是是否为知名品牌的首要条件。
还有些楼盘打着“与明星作邻居”的旗号,搬来众多星星作秀。一些买房人兼追星族一看——哟,好多星星都住在这,这还不叫名牌楼盘吗?眼见自己追棒的偶像就可能成为抬头不见低头见的街坊邻居,心头一热,咱当然也得住在这。当然,请明星作秀是商家的一种惯用促销手段,无可厚非。只是光为了与明星作邻居,仓促签下合同的买房人就有可能签完就后悔的。
房地产开发具有明显的地域性特征,项目与开发商之间的品牌形象连接容易脱节,这些也都会对老百姓认识品牌造成一些困难。人们有时关注某些项目,但大多不能把楼盘名称与开发商对上号;也有人可能知道万科、万通、华远,却不了解这是从事什么业务的公司。人们买房子,要了解楼盘,也要了解开发公司,二者要统一起来,买的是不是真正的品牌才能心中有数。