摘要：对于航空事业来说，安全是最重要的主题。空中交通管制人员一直以来都承担着维护安全的重要职责，只有加强空中交通管制人员的心理素质培养，才能让他们更好的履行工作中的责任，特别是在遇到紧急情况时能够临危不乱，做出最准确的判断。
关键词：空中交通管制人员；心理素质；培养
空中交通管制人员的主要任务就是维护航空器在地面、空中都以特定规则安全有序流动，同时服务于航空飞行。可以说空中管制员的工作直接关系到航空事业的长远发展，只有空中交通管制人员具备有良好的心理素质，才能面对在工作中遇到的强大压力，保持稳定的心态去从容不迫的处理在工作中遇到的任何问题。
一、空中交通管制人员心理素质的影响因素
（一）工作压力
由于目前民航业的发展速度非常之快，越来越多的航空公司开始也涌现，航空运输也出现了多元化的趋势。在这种情况下，不断调整的航空任务无形中给空中交通管制人员带来了更多艰巨的工作任务，让空中交通管制人员不得不时刻应对地面和空中所发生的一切状况，维护交通治安，确保飞行安全，在这种强大的责任下空中交通管制人员的工作压力非常大。同时，由于空中交通管制人员的数量没有增多，而属于服务业的航空业，又必须面对着要求日益增多的旅客，民航管理的工作难度可想而知。在这种后备力量不足的情况下，空中交通管制的工作量又继续增长，空中交通管制人员所承受的压力比以往都要更多。
（二）精神疲劳
空中交通管制人员在精神上很容易疲劳，主要体现在以下几个方面。首先空中交通管制人员的工作环境并不如意。空中交通管制人员本身需要一个安静的工作环境，这样才能有利于他们集中精力去开展交通管制，但是往往在管制室内灯光集中，噪音过多，容易让空中交通管制人员产生精神疲劳。其次，由于空中交通管制是一个24小时都必须不间断的过程，空中交通管制人员一般都采用轮班制来实施工作，这样黑白颠倒的生活非常容易让他们缺少睡眠，破坏睡眠规律，在长时间这种不规律的工作之下，空中交通管制人员的身心非常疲惫，很容易产生浮躁、迟钝和厌烦的情绪，也让他们在工作时的工作效率大大降低，并容易出错。
（三）工作情绪
空中交通管制人员的工作情绪也是影响心理素质的一个重要方面。首先，过度自信。许多空中交通管制人员都认为自己的工作经验非常丰富，且能够完全胜任自己的工作状态，这种骄傲自满的姿态非常让他们容易在面对新问题时采取错误的处理方式，特别是在不开展自我批评的情况下，久而久之这样骄傲的情绪还可能会引发出不必要的安全事故，让航空事业蒙受损失。其次，恐惧心理。有些空中交通管制人员心理素质不过硬，他们无法在面对突发状况时保持冷静的心态，在惊慌失措之下难免会由于紧张而出现错误。再者，心态松懈。空中交通管制人员是一项工作强度非常大的工作，也是需要高度集中精力的工作，一旦出现任何松懈，细节就决定了成败。有些空中交通管制人员指令不完整、不规范，在指挥用语上也较为随便，这样的空中交通管制久而久之难免会出现错误。最后，过度紧张。许多空中交通管制人员是新人，他们执行任务时没有经验，心理不适应，所以容易出现过度紧张的状态。
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二、空中交通管制人员的心理素质培养策略
（一）提高工作能力，提升工作效率
空中交通管制人员不仅是一项专业水准非常高的工作，也时刻考验着空中交通管制人员的心理素质，这时候就非常有必要培养空中交通管制人员的工作能力，让他们能够从容不迫的面对航空任务，有着充足的能力去处理在工作时遇到的问题。一方面，要加强对空中交通管制人员的培训，让他们的专业技能和整体水平都有所上升，并通过考核和评价来反馈培训成果，不合格的成员还要继续开展强化教育。在培训中还要融入一些解决问题的技巧，让空中交通管制人员能够在未来开展工作时有着一定的参考；另一方面，空中交通管制人员还要经常加强模拟训练，掌握一些工作技巧，特别是在容易出错的地方吸取经验教训，不断的通过反复训练来达到强化的作用，最终提升自己的工作技能，丰富自己的工作经验，培养了良好的工作心态，这样在正式工作之后能够顺利的开展空中交通管制工作。
（二）培养责任意识，树立正确价值观
空中交通管制人员必须树立正确的价值观，有着良好的责任意识，才能在工作中建立自己的价值需求，以创造社会价值为己任，同时结合好自我价值来完成工作使命。在实际的空中交通管制人员心理素质培养过程中，要加强思想教育，将思想教育工作落实到位，要让空中交通管制人员明白自己工作岗位的责任重大，保持有良好的精神状态，避免因为个人失误而带来不必要的损失。在这样的思想教育之下，空中交通管制人员能够从根本上转变头脑中一些不正确的价值观，更好的为航空事业服务。
（三）创造人文环境，塑造良好状态
在培养空中交通管制人员的过程中，还要注重为空中交通管制人员改善工作环境，融入更多的人文气息，让空中交通管制人员感受到工作中的温暖，这样有利于他们建立稳定的工作情绪，缓解他们过于紧张的心理压力。其次，由于空中交通管制人员是一个高强度和高负荷的工作，他们在工作中难以释放情绪，在压力特别大的时候也无法找人诉说，日积月累很容易产生心理疾病，这时候就需要聘请专业的心理专家来为空中交通管制人员缓解这种心理上的困境，让他们能够将情绪及时得到释放。最后，要通过合理的分配空中交通管制人员的工作任务，使得他们有着充足的时间休息并丰富业余生活，缓解他们在工作中的精神压力，这样才能在更为昂扬的斗志下发挥出在工作中的效力。
三、结束语
总而言之，高素质的空中交通管制人员对于航空事业的发展是必不可少的，只有这样才能有效的提升航空事业的发展速度。认真的分析空中交通管制人员所面临的工作压力，精神疲劳情况和工作情绪，才能有的放矢的为空中交通管制人员提供有效的心理素质培养策略，通过提高工作能力，树立正确价值观和创造人文环境来改善空中交通管制人员的心态，更进一步的促进我国空管事业的进一步发展。
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傅寅，女，1986-04-19，江西南昌人，中国民用航空华东地区空中交通管理局江西分局，330000，本科，助理工程师，研究方向：空中交通管制
论文作者:傅寅
论文发表刊物:《基层建设》2018年第27期
论文发表时间:2018/10/16
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