摘要：本文主要对永钢集团多年来在岗位交接班过程中遇到的瓶颈进行研究，通过在不同的岗位制定不同的交接班清单、开发手机交接班APP等一系列措施，从而对提高企业管理水平及转型升级具有十分重要意义。
关键词 岗位 手机 交接班 APP
一、引言
江苏永钢集团有限公司坐落在江苏张家港市南丰镇永联村，中国民营企业500强，是一所大型的钢铁生产企业，生产车间实行24小时三班制不间断作业。
手机交接班指岗位员工利用智能手机通过下载交接班APP系统，达到班组之间工作交接的信息化、规范化。
二、管理现状
江苏永钢集团有限公司建厂35年以来，已拥有烧结机、高炉、转炉、连铸、轧钢机等大型设备且全部处于连续运转状态。根据生产实际情况，公司生产一线岗位实行三班8小时工作机制，确保岗位员工都能得到有效的休息时间。
由于上下道工序之间紧密相连，若某一环节出现问题，将直接导致其他工序的正常生产。因此，公司领导一直对生产现场特别是三个班组之间的衔接比较重视，为此，公司在连续运转的岗位建立了“交接班记录”，并要求每班根据各自的实际对本岗位的设备运行情况、生产操作情况、公用工具及安全、文明生产情况进行记录，供接班人员参考。
三、存在的问题
虽然交接班记录在永钢已实施多年，但在具体执行过程中会经常性的出现一些问题，主要表现为：
1.管控难度较大。永钢集团是集料场、炼铁、炼钢、轧钢为一体的长流程生产线，虽然在公司内部根据生产特性也划分了多个事业部、分厂进行管理，但由于岗位较多，生产任务较重，管理人员不能做到每天到生产现场对各岗位交接班记录的执行情况进行检查，目前主要通过人工到岗位现场进行抽查的方式来验证其交接班记录的执行情况且不能对该岗位的抽查结果在公司内进行共享，存在分厂、事业部、职能部门都在抽查的现象，且对每个岗位的交接班情况不能做到实时掌控。
2.记录不及时。虽然《交接班管理办法》中已明确指出“交、接班人未在交接班记录上确认的不得交接班”，但由于生产一线的岗位人员、班组长在日常生产过程中对基础管理工作不重视，认为记不记录无所谓的思想长期存在，从而导致交接班记录经常出现接班人接班后未及时在记录本上确认，而是到当班交班时一并签字的现象。
3.问题整改后未记录。在公司组织的质量体系培训及第三方审核时，曾多次提出对问题的处理一定要做到PDCA循环，但在抽查岗位交接班记录时经常性的出现“有头无尾”的现象，如有的分厂在8月5日的交接班记录上提出“轴承温度高需处理”，实际上在8月6日利用检修时间已将该问题解决，但交接班记录本上无任何记录。
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4.字体潦草，不易辨认。由于受个人写字水平的影响，有些人写字比较漂亮、工整、一目了然，但也有些人写起字来龙飞凤舞，不易被人看懂，往往需要仔细、认真的一个个字去辨识，甚至猜测，从而给接班方需从记录中了解上个班的运行及生产情况带来一定困难，从而失去了记录的本质意义。
5.班长休息时，无人交接。各分厂生产一线岗位员工休息时都有替班人员顶替并做好交接班记录，但较多分厂在班长休息时，由当班副班长或关键岗位人员顶替，其每月代班天数一般在4天左右，从而导致代班人员在思想上认为仅确保生产正常即可，还没有形成交接班概念，在日常检查过程中，发现班组休息时交接班记录未填写的占90%以上。
6.记录随意性较大。公司已明确提出，填写交接班记录时围绕岗位设备运行情况、生产操作情况、安全文明生产情况、岗位公用工具情况、本班未完成需要接班继续的工作、员工劳动纪律情况等方面进行记录，但实际上，在接班时填写的内容比较单一，有的岗位填写本班的生产产量，更有些岗位仅填生产正常，甚至同一岗位不同班组填写的内容还有差异，交接班人员没有按照公司要求做好记录，交接班的管理一直以来也仅流于形式，没有真正发挥其作用。
四、采取措施
1.梳理岗位交接班清单。由公司负责交接班管理的职能部门牵头，联合各事业部、生产分厂对所有需交接班的岗位进行梳理，并针对不同的岗位特性列出了不同的交接清单，其中设备条线、电仪条线对设备运行情况进行交接时，交接清单上还明确了各项指标标准，从而在源头上杜绝了岗位员工在记录时随意性较大的问题。
2.开发“手机交接班管理系统”。一是由公司负责计算机软件的部门负责，自主开发一款手机交接班APP，将各单位梳理出来的交接班清单导入该系统，岗位员工可利用智能手机实行电子化交接。二是考虑到岗位员工的文化层次，在填写的内容上提出开关型、输入型、多选型、单选型、文本型、多项输入型、时间型共6种模式供选择。三是若遇当班员工未按交接清单要求逐项填写或未交接的，下一班将无法在系统内完成接班手续，从而促使下一班对上一班进行监督，若上下班都未完成交接手续，则后台将自动跳出提醒管理人员处理。四是通过制定各岗位交接班清单，做到了不同岗位实行不同的交接内容，可以从源头上杜绝记录随意，字迹潦草等问题。
3.加强监督管理，做到检查全覆盖。将该手机交接班APP接入集团公司“OA”系统，分厂、事业部及专业管理部门定期利用办公室电脑随时查看所有岗位的交接班情况，无需至生产现场对每个岗位翻阅记录本检查，做到不出办公室可随时掌控各岗位交接班情况。
4.重新制定标准制度。为使手机交接班APP能得到有效应用，由公司主管部门对目前使用的《交接班管理办法》进行了修订，明确了各岗位交接班清单的编制内容、修订条件及交接班程序等内容，并规定对未按该办法执行的将对分厂厂长（第一责任人）进行考核，从而促使生产单位从主要领导开始引起重视。
五、结论
通过开发手机交接班APP和修订《交接班管理办法》并加强对干部员工的培训，均未发现交接班未记录、记录不及时等现象，使交接班记录做到了标准化、规范化，在永钢首次实现交接班记录信息化。
通过该APP的应用，打破了以往各岗位交接班记录随意性较大、无标准的现象，有效避免了人为因素的影响，不仅提高了企业信息化的管理水平，还减轻了管理人员的监管强度。
论文作者:黄亚彬
论文发表刊物:《科学与技术》2019年第11期
论文发表时间:2019/10/24
标签：交接班论文; 岗位论文; 情况论文; 清单论文; 分厂论文; 员工论文; 班组论文; 《科学与技术》2019年第11期论文;