摘要:随着社会经济的快速发展,电力能源成为人们日常生产生活的主要动力来源。但是,在供电企业电网实际运行的过程中,安全事故频频发生,对于我国社会各行各业的生产运行造成了巨大影响。重要和高危电力客户对电力企业的发展有着重要的影响,电力企业应重视对这些客户开展供用电安全检查以及隐患治理工作。因此,本文对重要和高危客户用电检查效能提升策略进行探究。
关键词:重要和高危客户;用电检查;效能提升;策略
电力企业在我国经济发展占有重要位置,其广泛的应用在经济、生活等各个领域中,电力的发展为人们的生活提供了方便,但是,电力企业在供用电方面存在一定的安全隐患,若不及时对存在的安全隐患采取一定的治理措施,将严重威胁人们的生命财产安全,因此,加强高危用户及重要电力客户的供用电安全检查,从而做好供用电的安全管理。
1高危客户与重要客户的概念
人们通常认为用电客户就是居民用电、单位用电等,但高危客户与重点客户并不是指普通人们认为的传统客户,并不是个体的体现,而是在我们国家中,具有重要作用的、对政治具有促进作用、对经济增长具有良好帮助的用电场所,若这些客户出现供电方面的问题,例如供电突然中断、供电故障等,会对该客户甚至城市带来不利的影响,严重时造成对环境的污染、地域生态方面失去平衡与技术人员工作人员的伤亡等状况。危险程度是高危客户与重点客户划分的标准,而重点客户又可以划分为几个等级,划分标准为供电中断时对其的影响情况。
2影响用电检查效能提升的因素分析
2.1用电检查意识存在短板
显而易见,供电企业所开展的用电检查已是日常工作常态。在这一工作常态下,便可能使工作意识存在短板。具体反映在,未能严格区分普通客户与重点、高危客户之间的用电差异性。这里的分类不属于客户身份识别,而是从供电技术环节所做的区别。重点和高危客户,一方面作为用电大户而存在,另一方则作为高耗能企业而存在。因此,供电企业需要增强对该客户类型的用电检查意识。然而在现实中,用电检查意识仍未能建立起差异化格局。
2.2用电检查手段存在固化
在供电企业的用电检查一般分为两个环节,即对用电数据异常的监测,以及定期对客户供电线路进行检查。不难发现,上述手段尽管符合供电企业的用电检查操作流程,但却因其手段的固化而无法适应重要和高危客户的需求。需要强调的是,在营销策略中用电检查可以被看作为一种客户服务项目。那么,固化的工作手段便无法满足重点和高危客户的即时需求,而可能延误客户的生产活动。
2.3用电检查评价存在缺失
供电企业作为专业技术部门,其不仅具有用电检查的资质,还在用电检查领域属于技术权威。这就决定了,用电检查工作是否得到了有效开展,主要由供电企业自己来对自己进行评价。作为重点和高危客户,则无法从用电检查质量上做出专业反馈。由此,这就可能对用电安全保障工作带来人为的隐患。
3重要和高危客户用电检查效能提升策略
3.1制定合理的用电检查程序
相关检查人员进行企业的用电检查时,应严格遵循相关用电检查的程序及内容进行作业,及时将其中不足进行分析,及时采取相应的措施进行有效处理。另外,电力企业的工作人员应对企业的相关负责人进行不定期的用电安全教育讲座,使企业的安全用电意识得到提高,在企业自身与电力企业的共同协作下保证安全用电。在对企业的用电现状进行检查的过程中,应结合相关管理措施中的规章,进行有计划的用电检查工作。
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3.2要求供电企业切实履行自己的职责
要促进用电检查工作的有效进行,加强供电企业自身的责任意识。供电企业要在政府的指导下进一步完善供电设施合理设置电力设施以及电网的网架结构。增强对电力设施的维护与检查,保证其运行正常。对于重要客户及高危的用电检查要做好详细的记录,要保证对供电设施的客户资料以及维护进行详细的记载,同时及时更新客户的联系方式进行,以便在供电以及断电维修发生中断时及时与客户取得联系,减轻客户的经济损失。另外供电企业要遵守政府的审批过程,处理好供电的线路,不得出现普通线路与供电专线混用的情况。
3.3加强用电检查人员的工作力度
对于加强用电检查人员的工作力度来说,这就需要供电企业充分重视对用电检查人员的专业素质培养,在当今时代用电客户不断增加的同时,还要切实地提高用电检查人员的技术水平,提高用电检查人员的用电检查的能力和用电检查的力度,从而使用电检查工作的实施能够得到有效的保障。
在用电客户方面,尤其是针对重要客户和高危客户,对于这些客户来说,有必要清楚地认识安全用电的重要性。而对于供电企业来说,要想更好的去协同用电企业用电检查工作的顺利实施,就要在日常生活中定期对用电检查人员进行专业知识培训,让用电工作者不断提升自身的安全意识与专业技术能力。同时企业还要结合实际的用电检查情况,制定出高效、可行的安全用电管理制度,在安全用电检查工作上,需要加大对人才、技术和资金等方面的投入。并以此为前提,完善现有的安全用电检查制度、安全检修规范、安全管理制度等,并充分落实用电检查和运维工作,并尽量保证用电的安全问题能够得到及时的排查。让安全用电检查的工作打下坚实的基础。与此同时,重要客户和高危客户也应对日常用电所发生的安全事故进行分析,根据其发生的原因,拟定出相应的解决措施,并强化其措施的演习,从而有效地避免安全隐患。
政府单位作为第三方管理机构,应该对供电企业和用电客户进行高效、实时的监督,特别是对重要客户和高危客户,应该及时对其发放相关的安全用电要求和安全用电文件,强化其安全用电的宣传、管理。保证供电企业和用电客户在政府单位的带领下,更加高效地实施用电安全检查工作。
3.4加强用电安全宣传
供电企业须加强对高危及重要客户进行用电安全宣传,促进用电客户的安全意识不断提升。告知用电客户在使用过程中要高度重视用电安全检修和维护,同时还需加强对用电客户的监督电力设施意识进行培养。用电客户能够正确认识并加强对电力设施进行维护是每位公民的义务。
3.5客户自身也应提升
高危及重要类的供电客户,要提升自身特有的安全认知,注重供应电能的真实安全。遇有日常检查,应积极配合,查验潜藏的供电隐患。投入足量金额以便支持整改,确认符合规程。用电现场要配备有专业的运维类人员,指派专人管控。完善各类规程,要搭配应急态势下的足量电源,防控倒送电。定期预设演练,培育应急技能。
结束语:
综上所述,在用电检查过程中,其主要的问题表现在电检查人员、重要客户、高危客户三个方面。而不论是电力企业,重要客户、高危客户,还是政府单位,在用电检查工作中都存在着一定的联系。因此对于用电检查管理工作中存在的不足之处,必须要根据实质上的问题,采取一定的针对性解决措施。只有充分的按照这个前提,才能提高我国用电检查管理质量,从而推进我国安全用电事业的发展。
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[4]李伟华,唐慎.加强客户用电检查安全性的重要措施[J].通讯世界,2015,21
论文作者:谢啸天
论文发表刊物:《电力设备》2018年第10期
论文发表时间:2018/7/30
标签:客户论文; 供电企业论文; 工作论文; 人员论文; 电力企业论文; 措施论文; 重点论文; 《电力设备》2018年第10期论文;