摘要：随着时代的发展，这就需要供电企业在实际的发展中采用现代化技术，以此来实现对电费抄核收自动化的有效改善，同时在科学技术的发展中，对计算机网络有效创新，采用科学合理的技术手段实现对抄核收自动化系统的创新，以此促进供电企业有效的实现发展。本文主要对电力抄核收自动化应用及管理进行了分析研究。
关键词：电力营销；抄核收；自动化；管理
引言
在电力企业全面发展的进程中，加强抄核收自动化应用和管理是其必然趋势。通过自动化技术的运用可实现对抄核收差错率的控制，降低人工成本，提高工作效率，而实施有效的管理则能够更好的发挥抄核收自动化的作用，实现电力企业经济效益的稳步提升，促进电力企业的可持续发展。
1电力营销抄核收概述
在电力企业部门的营销业务中，营销抄核收业务是其中的一个重要环节，收取电费是一个电力企业营销成果的主要衡量标准，它直接关系着公司经济效益。电力营销抄核收的方针是“集约、智能、高效、专业”，指导原则包括“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”，电力营销抄核收依托用电信息全采集的优势，不断整合传统抄核收业务，并在此基础上优化管理模式，实现智能化抄核收业务应用，营销业务能力与优质电力服务水平都得到提升。广泛的社会调查显示电力营销智能化抄核收项目在我国电力公司中已经应用于全国范围内的国家电力系统，其工作效率高，并且智能化技术是现代发展进步的趋势，因此，智能化抄核收技术的应用就显得尤其必要。这不仅仅会影响到电力营销人员的工作效率，更重要的是，其可以保证电力事业的顺利进行。
我国电力市场中的电力需要不断完善，也就是通过周到而全面的服务使得顾客在各个方面的要求都能得到满足，来更好地实现和满足顾客在电力使用时的整体利益，让他们在各个方面的利益都能得到保护。以往的人工抄录方法在人力物力两方面的操作环节极其复杂，而智能化的抄核收方式则将这些环节省去，不止保证了信息采集的质量还保证了信息采集的数量。总而言之，对于智能化抄核收项目的实施是很有必要的。
2电力抄核收自动化应用
2.1智能化的电费核算
从本质来讲，电费核算应当构成电力营销中的核心与关键。近些年以来，电力企业正在全面引进智能式的电费核算措施，其中涉及到审核异常问题等要点。例如：系统一旦察觉到电费突变，那么据此就可以查出与之有关的异常用户。在全面查找的前提下，供电所及其相关人员将会对此予以复核，然后妥善处理上述的异常。通过运用上述举措，就能着手健全规范化的日常核算管理。
2.2 自动化抄表
借助在线监测的手段与方式，针对现有的抄表模式就能进行全方位的改进与优化。具体来讲，电网企业可以把新型的计量装置以及采集主站布置于特定的位置上，进而建成了全方位的自动化抄表监控。受到自动化抄表带来的影响，抄表班就可以设置自动化的日常运维流程。如果要执行特定类型的抄表任务，那么还需关注全过程的异常现象，对此做好实时性的计量整改。在推行自动化抄表的同时，对于抄表作业的实效性就能加以显著改进，针对抄表消耗的时间也能加以全面缩短。
2.3 电子化的自动缴费
建立在集约化之上的电费缴费模式具备突显的自动性特征，针对原有的办公流程进行了显著改进。从目前来看，各地都在全面接受新型的无纸化办公，此项举措有助于共享实时性的电费缴纳信息，对于总体上的精益化电费监管模式也能加以优化。在电费到账的状态下，针对各次的到账资金都能予以相应的确认，避免表现为过多的在途资金。作为用户而言，通常可以借助电费代收或者掌上电力等措施来实现便捷性的电费缴纳，而不必亲自来到柜台予以缴纳。
2.4 远程费控
对于现有的费控模式应当着手进行优化，密切结合本地与远程的两类费控方式。具体在操作时，低压客户应当与电网公司拟订必要的双方协议，确保实现全方位的远程覆盖。在远程购电的新模式下，借助动态化的举措来监管全过程的电能转购以及其他相关操作。因此可以得知，远程费控的价值就在于杜绝过高的电费风险，确保完全回收电费。
3电力营销自动化抄核收管理探讨
3.1建立自动化管理体制，提升自动化管理水平
对每一个行业，任何一个企业而言，落实企业管理是推动其长期发展的关键，而构建科学合理的管理模式不仅能够实现内部管理质量的提升，也能够更好的促使其经济飞速发展，自然电力企业也是如此。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在推动电力抄核收自动化发展的进程中，提出了一套完整的自动化管理体制是非常有必要的，同时也可营造一个良好的营销管理环境。首先，构建一个基于营销业务层面上的数据管理平台，电力企业能够借助该平台来实现相关数据的采集和统计，且可结合具体要求完成数据审核、分析，若发现异常数据，则给予相应的处理。
其次，因考虑到所有数据必须经过审核后，才能够被录入到自动核算系统中，故在对管理体制进行建立期间，还必须针对该环节做出相应的完善。通过电费审核体系与抄核收自动化管理体系进行有机结合，促使审核更加规范化和精细化，保证所有用户的电费均能够在当月完成核算并录入到系统中，实现核算工作准确性和及时性的提升。
3.2制定客户分类标准，提升自动化服务质量
在时代发展的影响下，不同层次的电力用户对电力企业的服务提出了不同的要求，这必将成为未来电力企业发展的主要改进方向，为此，在电力抄核收自动化运用与管理过程中，也必须充分认识到这一趋势。首先，电力企业各部门必须设立独立的自动化管理部门，并认识到客户与电网工作之间存在的关系，根据具有较高要求的客户群体，提出一套多层次、高水准、差异化的高效率服务准则。结合自动化技术对抄核收数据进行分析，从而实现对不同客户的分类，结合不同类型客户的用电需求提供不同的用电服务，尤其针对用电大户、高要求用户等，除了提供基本的用电服务之外，同时结合其实际情况提供设备检查、用电指导等服务，更好的发挥抄核收自动化技术作用。其次，结合抄核收自动化技术来实现消费者心理和需求的分析，结合分析结果来实现对管理运营维护体系的简化，及时针对存在的安全隐患情况进行排查，真正意义上为客户考虑，降低广大用户的用电负担，促进电力企业自动化水平和管理质量的同步提升。
3.3加强回收风险控制，提升自动化经济效益
电费收缴是电力企业获取效益的最主要的来源，为此，加强回收电费风险的有效控制，可更好的展现抄核收自动化管理水平和促进经济效益的提升。首先，提升抄表工作的管理力度，根据相关制度严格执行抄表工作，及时对抄核收自动化系统采集的抄表信息进行审核、录入，针对不同日期的数据进行补改；其次，明确电费核算工作时间，所有数据均必须在24小时内完成核算，为后续审核工作预留更多的时间；最后，及时对电力用户的相关信息进行系统录入，所录入信息必须包括基本信息、使用电能数据、电能表参数等方面，保证自动化系统能够结合用户情况进行数据采集和对应记录，让自动化系统在保证企业经济效益上发挥重要作用。
3.4建立完善的收费机制
在电力营销抄核收自动化应用和管理过程中，只有不断建立健全相关的收费机制才能实现对电费账单的的集中管理，不断提升电费管理工作效率，更好地保障了电费的回收。当需要收发账单的时候，可以充分结合纸质账单当中的相关信息来进行集中打印，同时还可以结合现代化的信息技术手段来对其进行集中推送，比如利用短信或者是语音手段等手段来实施集中账单的管理。这种管理模式可以使得对电费的管理工作更加自动化和透明化，也在一定程度上提升了电费收取过程的精准性和准确性。
3.5提高抄核收业务人员的培训力度
为了提升工作人员的专业化技术水平，使员工满足电力信息化的发展要求，要积极的提升业务人员的自身素养及能力，定期组织员工对专业知识进行学习。可以制定相应的奖励制度，激发工作人员的责任心和工作热情。通过开展专业的营业抄核收工作培训过程，邀请专业的技术导师，帮助工作人员快速准确的掌握电力信息化的内容与核心，为企业的发展建设培养优秀人才。对工组人员进行培训时，要加强实用性技术指导，加强电工知识的基础培训，加强供电知识的基础性培训，加强电工设备及器械使用的培训，加强对电能营业的内容培训。还要对员工进行不定期的考核，准确评价业务人员综合能力水平，全面提高员工业务能力、工作素养，使抄核收工作的质量得到保障。
结束语
总而言之，供电企业为了更好地顺应时代发展的潮流，就必须在电费的抄收核工作中不断加大自动化技术的应用，将计算机网络不断升级，有效利用高科技手段对电费的抄收核自动化的更新，从而推动供电企业快速发展，实现供电企业的可持续发展。
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论文作者:侯世亚
论文发表刊物:《电力设备》2018年第6期
论文发表时间:2018/6/25
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