桂林市七星房产管理处 广西桂林 541004
摘要：文章主要是讲述了住房保障性政策的管理机制与导向，房产管理处的工作人员就一直致力于研究利用现在代物业管理的技术对保障性住房小区进行综合管理，努力在管理的区域内的居民打造节能环保、安全温馨的居住环境。
关键词：保障性住房小区；物业管理；问题；对策研究
前言：
本单位主要是从事于保障性住房小区的物业管理工作，管理的小区内设有视频监控系统、消防及生活加压泵房设备等配套设备，为了完善小区中的物业管理工作，就想要建立小区的物业中标准化、信息化、智能化管理的模式。
一、保障性住房小区中物业管理工作存在的问题
在现在的小区的物业管理工作中，部分的小区中的业委会不太负责任，就会导致日常的管理工作没有秩序，这就在小区中引发一系列的问题。尤其是一些建成时间比较长的保障性住房的小区中，小区中的成分就比较复杂，安居房、经适房与廉租房等多种类型的住房都会在这种类型的小区中出现，这些类型住房的业权比较分散，政府在管理的时候话语权也不太多，而且现在我国针对此类问题的法律与法规也不完善，所以对于业委会的行为约束比较少而赋予的权利又比较大，这样就会让也业委会的管理工作有很大的空子，也很有可能会进行不规范的运作，严重影响正常的管理秩序。保障性的住房与普通的商品房相比，两者之间在物权方面具有非常大的区别，所以在管理的时候应该进行区别对待，但是现在并没有区别性的法律与法规来进行指导。现在已经制定的物业管理的相关条例是在进行住房制度的改革背景下制定的，条例中的内容主要是避免与管理商品性住房的管理过程中出现的问题而制定的。住房的权属不管是属于私人还是其他，只要住房是政府兴建的，政府就应该承担起自己的责任。但是上面的阐述也就说明了一个严重的问题，政府的责任是无限延续的，但是它的话语权却是有限的，这种明显的落差也就给管理工作带来了很多的问题。
还有一个问题就是相关的管理部门不会承担起自己的监管职责，或者是管理的力度并没有足够大，将违法与违规的行为进行及时的处理，让他们意识到自己的错误并及时进行改正。这个问题也是现在的管理部门应该重视的问题。住保办或者是小区中的物业就应该对于业主的不当行为进行处理，这样才可以发挥自己应该发挥的作用，实现有效的物业管理。
二、保障性住宅小区中物业管理措施
1.管理工作在早期介入
在进行小区的物业管理工作的时候，相应的管理部门就应该在早期进行，这样就可以有效加强保障性住房小区中的物业管理工作，物业进行早期的介入就会带来很多的作用。首先就是在进行立项与决策的时候会发挥比较大的作用，主要就是指小区中物业管理的人员应该对于小区中住户的需要进行了解，为居民提供相应的物业相关的服务，还应该对于自己未来的服务工作进行专门的规划与预测，更好地为小区中的住户提供服务，也为保障性住房小区的未来建设提供自己的力量；在规划与设计的阶段中，社区的物业管理人员需要进行各个环节的检查工作，及时发现管理工作中的不足之处，相关的管理人员还需要从维修与养护的方面来进行综合地考虑，还应该考虑与自己的工作相关的人员通道、保安人员与社区中的监控设备等，这些因素都是需要在这个阶段进行考虑的；在进行施工与安装工作的时候，相关的物业管理人员就应该选择人员在小区施工的现场里了解具体的情况，还需要在现场进行机电设施的安装与调试工作，深入了解详细地情况，了解基础中隐蔽工程的缺点，发现各个方面施工的不足之处，然后就应该要求施工部门及时地进行处理。
2.加强管理体系的建设
相关的管理部门应该在保障性住房的小区中设立派驻的中心，加强社区中的监管强度，派驻中心也可以对于社区中的居民进行政策与法规的宣传工作，让社区中的住户可以充分了解社区中的管理条例与制度，也可以了解居民的生活情况，为住户提供更加好的服务与帮助。物业的管理人员还可以利用现在先进的信息技术来进行管理工作的完善，可以使用网络信息技术来进行保障性住房的社区管理体系，相关的工作人员需要将管理区域中保障性住户的信息登录到管理系统之中，然后针对用户进行定位跟踪与管理工作，管理人员也可以掌握住房的维修与维护的工作进度，在管理的过程中发现问题之后就应该派遣专门的工作人员来进行处理，让出现的问题不会严重影响社区中住户的日常生活。
3.做好社区中经营性的物业管理
保障性住房小区的建设工作需要花费很多的资金，在建设的过程中就有可能会遇到资金短缺的难题，但是保障性住房中的商业设施就可以帮助解决这种问题，缓解紧张的资金问题。伴随着社会经济的飞速发展，政府中的管理部门也慢慢地开始重视保障性住房的建设项目，在这种发展的形式之下，相关的工作人员就应该对于住房周边的商业设施进行科学地管理，让这些设施可以充分地发挥它的优势，缓解社区建设过程中的资金压力，让社区的建设工作可以顺利地进行下去。
4.建立多维度的物业管理服务工作考核的制度
政府中的相关管理部门应该吧承担起自己的监督职责，需要建立多维的社区物业管理工作的考核制度，针对保障性住房社区中的物业管理进行有效的管理与监督。在进行实际管理的时候需要按照已经制定的规章制度来进行管理，然后把就需要根据考核完场后的结果来进行相应的衡量工作，需要考核物业管理的部门的管理水平是否满足社区物业管理工作的需求，拥有足够的管理资格进行社区中的物业管理工作。政府部门在进行物业管理单位考核的时候会涉及很多方面的内容，主要包括社区中客户关系方面的管理情况、整体上的服务于管理的水平、社区中公共设施与其他配套设备的管理情况等。在进行社区中物业管理工作的评价是主要使用住保办的评价、社区中住户的评价等。当相关部门的考核情况不太好或者是结果比较差的时候，考核的物业管理单位就不可以进行良好的管理工作，没有进行物业管理的资格，应该让这样的单位进行整改或是取消它们的管理资格；当考核的结果比较优秀的时候，这就显示考核的物业管理单位拥有进行社区管理的能力与资格，该单位也是可以继续进行社区中的物业管理相关的工作。在整个考核的过程中，政府的管理部门应该在进行考核的时候应该遵守考核制度来进行，一定要做到公平与公正，进行科学与合理的考核工作。
总结
在进行保障性住房的社区中物业管理时应该注意管理工作的方式与方法，实行有效的住户服务。现在的物业管理中也存在一些不足，管理人员就需要进行管理制度的完善，在管理的社区中进行有效的物业管理，为居民全心服务。
参考文献
[1]苟强.为惠民工程“锦上添花”—成都市保障性住房物业管理的探索和实践[J].中国物业管理，2011（02）.
论文作者:王盛
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2019年6期
论文发表时间:2019/7/11
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