摘要：电力营销，是电力企业面向广大用户所提供电力资源或相关服务，同时也是创造电力收益的必要途径。在电力营销活动中，抓好电费风险防范与管理势在必行。由于缺乏一套良性的风险管理体制，从业人员自身的素养偏低，加上电费风险管理体系不是非常完善，这些均降低了风险管理水平。通过对电力营销中的电费、管理以及业务拓展风险进行分析与解决，才能确保电力企业自身的经济效益，促进电力事业的稳步运转。
关键词：集约化；电费核算；电价管理
1引言
为了充分保证供电企业内部的执行效率，必须改进新时期的电力成本核算和价格管理工作，为实现供电企业的良好发展和经营，必须在减轻电价核算、集约化管理和电价管理等方面提高工作质量。随着市场营销部门的进一步发展，电力企业在规范管理体制和政策方面不断强化建设要求，优化服务质量，实现客户化、集约化、专业化的扁平化组织管理，并对每个环节实施管控，确保服务部门的协作，尽量减少中间业务和管理环节，确保集中统一核算，精干高效。
2在电费管理中存在的问题分析
2.1缺乏有效的监管机制，措施执行力度不够
在电费管理方面，因为监管制度的不完善以及相关制度执行不够严格，使得供电企业无法实现有效的电费回收。部分供电企业内部没有建立起完善的资金挂历体系，当资金入户后才开始资金回收，就容易引起资金入账不清楚、用户缴费情况不清楚的问题，使账务不明、对账数据存在较大差异频繁出现，资金得不到有效利用。在监管措施方面，如果没有严格按照要求执行，就可能会出现用户偷电的情况，影响企业效益，还可能会产生安全事故。
2.2电费核算不准确
电费会计的主要问题是对账管理，对账管理主要由客户服务中心、供电企业财务部门和供电所完成。供电企业财务人员的主要职责是办理电费会计，客户服务中心和供电站的主要职责是进行电费核算以及市场报告的统计，这三个部门实际上是相互独立的。供电站相应工作完成后，客服中心和财务部门要进行二次对账，增加工作量，容易造成信息不对称问题，降低用电精度演员表。
2.3对于坏账的处理和电费的回收缺乏合理的解决方案
随着供电用户数量的增多，供电企业在进行电费回收时必然会遇到电费拖欠的问题，从而导致坏账的出现。在坏账进行处理时，供电企业一般会采取忽略不计的方式来处理账面坏账，但是要求在后期的管理中及时追回。实际情况是当账面坏账被忽略不计以后，在后期管理中因为管理混乱等问题使这部分坏账无法及时更新追回，这样就影响了电费核算工作的有效性。
3集约化电费核算管理措施
3.1构建多元化缴费渠道和方式
为防止电力企业承受太大的电费风险，需要对缴费渠道、方式作出适度地优化。通过对电费进行分解，做好收缴工作。比如，将电费划分到不同的月份、单位手中，减小电费回收风险。另外，引入多元催收的方式和手段，帮助电力企业减少损失。举个例子，我们常见的短信通知、电话提醒或是上门通知等，都是比较典型的催收方式。尤其是有不良记录的电力用户，需将他们纳为重点催收的队伍，做到优先催收，提升回收的成功率。除上述外，电力企业也要利用其它不同的渠道，督促用户自觉地缴纳电费，如银行代扣或是第三方代缴。爱减小柜台压力的同时，将电费风险掌控于最小范围。
3.2建立电力企业的风险防范制度
电力企业在对电费风险进行管理时，经常会受到外界因素的限制，这就不利于电力企业自身的发展。所以，电力企业应当构建良好的风险防范体系，优化内控机制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆实践中，需结合电力行业的各项规范与说明，对管理人员自身的工作做好详细地划分，确认每位人员各自的工作职责，同时要完成自己的工作任务。每天的工作都可能碰到新的问题，运用可靠的管理对策，能够规避和防范风险，使电力企业得到更稳步地发展。管理期，电力企业还应当对电费缴纳作出仔细地审核。针对某些不明缘由的财务，需认真核实。唯有如此，电力企业才能得到平稳、协调地发展。
3.3管理方式
1）要实现核算业务的集约化，企业应当针对所有性质与技术标准相似的业务进行集约化，帮助这些业务实现向高等级区域集中，从而保证电费核算的跨区整合，方便在大范围内进行资源调配。2）针对管理制度方面的集约化，应当针对业务人员的作业与行为进行统一规范，确保电费在抄核收管理方面能得到进一步加强，降低电费资金的回收风险。3）针对电费账户管理方面也要实现相应的集约化。电力企业应当设立电费专用账户，实现同意账务处理，将所有的账务纳入到财务管理控制系统当中，安排专业的工作人员针对这些数据进行核对，在收费流程与账务流程方面实现完美对接，从而能最终确保电费资金能实现快速安全管理。以业务流程改革为基本核心，为电力企业内部制度实现科学的集约化，将信息技术作为突破口，来尽可能减短管理的时间与空间，保证内部机构对困难的应变能力，进一步发展集约化经营，从而整体实现机构整合、要素配置以及经营回报等方面的提升，实现企业内部以及外部的可持续性发展，最终配合市场的发展需求实现电力企业的综合发展。
3.4自动化抄表技术
（一）负荷管理系统通过负荷管理系统的应用，可以定期分析抄表数据，并将分析后的数据传输到指定的数据库中。将抄表数据与人工数据合理对比分析后，可以保证抄表数据的准确性，并按照抄录数据结算。这种自动化的抄表系统，可以实现对客户的监控，将失误率降到最低。较传统的人工抄表方式相比，具有更高的精准性和工作效率。（二）集中抄表系统将自动化的读取装置安装在客户的电表上，即可实现对电表数的自动读取，并且可以实现集中读取，将读取的数据传输到总站。这种自动化设备的使用，改变了原来的抄表模式，还可以通过抄表系统对线路情况实时监测，在出现线路的损坏时，可以第一时间获得损坏的信息。（三）用电量收益监测系统通过监测系统的应用，可以对用户的用电信息合理记录，为电气企业今后的营销提供方向和信息。这种检测系统可以对实现对线路损耗、断电次数、断电时间等等信息的记录，电力企业可以根据记录的信息完善企业的服务体系，为客户提供更加稳定的电力供应。
3.5加强对专业人才的培养
现代企业的竞争除了是经济和科技实力的竞争外，其实还是人才的竞争，尤其在电力服务市场上，供电企业想要获得更好的发展就必须提升服务质量，改变传统的电力营销观念，深刻认识到电费核算管理的重要性。所以一方面供电企业应该对相关职务进行认真分析，合理分配人力资源和其他各项资源，同时安排好员工的工作，明确员工的职位和职责范围，将工作责任落实到具体个人。另一方面应该制定合理的人才培养计划，帮助员工制定合理的个人职业生涯发展规划，使他们能获得更多的专业知识，提高专业技能，挖掘他们的潜能。这样才能促使员工个人发展和供电企业整体发展的协调。
4结束语
电费核算工作也需要与时俱进，不断对内部管理模式进行创新改革，同时加强各个部门之间的联系，培养专业人员的综合素质，这样才能提高电费核算的准确性，提高电费管理的水平，推动企业良好发展。
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论文作者:张睿
论文发表刊物:《基层建设》2019年第24期
论文发表时间:2019/11/26
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