江苏省常州市新北区春江人民医院 213003
【摘 要】目的：评价舒适护理应用于门诊急诊护理工作中的效果。方法：选取我院门诊急诊科患者120例，分为常规护理组和舒适护理组，对比两组患者的症状改善度、焦虑自评量表得分和对护理工作的满意度。结果：舒适护理组患者的焦虑自评量表得分低于常规护理组，而症状改善度和对护理工作的满意度高于常规护理组，并且两组间差异明显（P＜0.05）。结论：舒适护理应用于门诊急诊护理工作中，能够减少患者的焦虑等不良情绪，提高患者的生活质量，并且能够提高患者对护理工作的满意度，效果显著。
【关键词】门诊；急诊；舒适护理
【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-2-197-01
门诊急诊科病人多、病情危急，工作任务重，急诊科的患者即使在接受初步治疗后，生命体征依然不稳定，有效的护理措施能够确保治疗效果，提高患者的生活质量和护理服务质量。舒适护理科学有效，与常规护理方法相比具有其优越性，为了进一步明确舒适护理在门诊急诊护理工作中的应用效果，特进行本次研究，现将有关内容总结如下：
1资料与方法
1.1研究资料：选取我院门诊急诊患者120例，分为常规护理组和舒适护理组，两组患者在平均年龄、男女分布和平均病程等基本资料上面没有明显差异（P＞0.05），所以能够进行对比研究，具体数据对比如表1：
1.2方法：常规护理组按现有的方法对患者进行护理，即对患者进行输液、用药、健康指导等方面的护理，满足患者最基本的就诊需求。舒适护理组具体做法如下：（1）环境：良好的环境能够减轻患者身体上的不适，因此病房要保持合适的温度，经常通风，定期进行消毒，提醒患者及家属保持安静，为患者提供干净、舒适的就诊环境。对卧位输液的患者，在需要的时候，应给患者准备被子等物品，避免患者在输液过程中着凉。总之，护理人员应主动地为患者服务，为患者提供舒适的就诊环境；（2）心理：急诊科的患者一般病情比较紧急，即使在接受初步治疗后，患者仍处于高度紧张、恐惧、焦虑的状态中[1]，心理状况会在一定程度上影响患者的病情，因此要关注患者的心理，在与患者接触的过程中，要根据患者的心理需求作出个性化的护理[2]。如对于因不清楚病情，心理紧张压力大的患者，护士应向其说明治疗流程，安慰患者医生会对其进行全面有效的护理，以缓解甚至消除患者的紧张与恐惧心理。与此同时，护理人员要经常巡查病房，与患者及其家属经常交流，为患者寻求更多的情感支持，以保证患者心理上的舒适；（3）生理：舒适护理同样要求使患者在生理上保持舒适。这要求护理人员对患者的身体进行有效的护理。对于需要进行手术的患者，则需要对患者进行围手术期的护理，指导患者做好术前准备，术中采用合适的体位，术后向患者介绍自我护理方法，用药方法及指导患者进行康复训练等。
1.3观察指标：①症状改善度：询问患者的自身感觉，若患者表示病痛程度加重或者没有变化记为未改善，若症状有变化，但患者的正常生活依然受本次患病影响记为基本改善，若患者表示基本痊愈且生活不受影响记为完全改善，改善度为基本改善和完全改善患者占患者总数的比例；②焦虑：用SAS量表对患者进行焦虑测评，共20项，临界值为50，得分越高表示患者焦虑越严重；③患者对护理工作的满意度：利用调查问卷对患者进行满意度调查，包括环境是否舒适、护士服务是否主动热情、护士专业能力是否扎实等方面，满分为100分，60分以下为不满意，60-80分为一般，高于80分为满意，满意度为评分为60分以上患者占患者总数的比例。
1.4统计学方法：利用SPSS19.0 统计软件对研究所得的数据进行处理，所有的计量资料用x±s表示，组间差异用P表示P＜0.05时差异具有统计学意义。
2结果
对所得到的数据进行统计分析可知，舒适护理组患者的症状改善度、对护理工作的满意度高于常规护理组，而SAS量表得分低于常规护理组，表明舒适护理组患者焦虑情绪低于常规护理组，组间差异有统计学意义（P＜0.05)，数据对比如表2：
3讨论
舒适护理，是一种创造性的、整体性的个性化护理模式，以患者为核心，强调使患者在生理、心理、社会和精神等各方面都处于舒适状态，减少患者的不愉快程度。与常规护理不同的是，舒适护理以每位患者为单元，对患者倾入更多的关注，为患者提供个性化的护理，关注患者的心理状况，能够使得患者更积极更好地配合治疗，提高护理服务质量。如将舒适护理应用在合并妊娠高血压综合征孕妇的护理中，能够有效降低产妇的刨宫产率，提高新生儿的Apgar评分[3]。同时，护理人员主动、耐心、积极、专业的服务，提高了临床治疗率，能够增强患者对护理人员的信赖与满意度，减少了护患纠纷的发生[4-5]。对上文所得结果进行分析可知，与常规护理组相比，舒适护理组患者的生活质量和对护理工作的满意度较高，而焦虑程度较轻，这一结果与相关理论和临床经验相符。综上，舒适护理应用于门诊急诊护理工作中，能够全面提高护理服务质量，效果显著，值得推广应用。
参考文献
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[2]张吉,钱月月,刘丹丹.个体化护理对肺结核并发咯血患者生活质量的影响[J].护理研究,2014,30(1):214.
[3]谢友明.产科妊娠高血压综合征舒适护理措施探讨[J].临床研究，2012,5(7A):137-138.
[4]刘春燕,郑珊红.癌症患者舒适护理模式的构建与实施效果[J].齐鲁护理杂志，2012,18(10):31-32.
[5]李敏.急诊输液护理过程中的问题与防范策略研究[J].中国卫生标准管理，2015,6(6):18-19.
论文作者:何静
论文发表刊物:《系统医学》2016年第2期
论文发表时间:2016/4/13
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