摘要：随着时代的进步，人们对医疗卫生的需求也与日俱增，尤其是对于病人来说，由于身体上的疾病和心理上的脆弱，更加需要更多的关心和爱护，才能配合治疗，早日痊愈。而在这一过程中，护士扮演者很重要的角色，因为很多时候护士与病人所相处的时间甚至于比医生还要多，护士设身处地和沟通交流的能力如何，直接影响到病人的主观情绪和治疗效果，因此在护理教学中更加要侧重于对学生这方面的教导。本文着眼于此，阐述了角色扮演与交流技巧在护理工作实践中的重要作用，并针对性的提出了其在护理教学中的教学方法和教学目标，以资借鉴。
关键词：角色扮演；交流技巧；护理教学
角色扮演与交流技巧对于护士的日常工作来说，作用很大，因此在教学实践中也多有涉及。护士在工作中所要做到的不仅仅是辅助医生进行前期的手术准备、叮嘱按时吃药、查看病人简单状态，他还需要与病人进行深入的沟通交流，而这就更加凸显出了角色扮演与交流技巧的重要性，护士首先需要换位思考，了解病人甚至于家属的需求和想法，然后进行充分的沟通交流，最终达到辅助治疗的目的。
一、角色扮演与交流技巧在护理工作实践中的重要作用
1.1沟通交流，了解病情
沟通交流，了解病情是护理工作中一个重要的环节，如果护士不能够与病人进行充分的交流，病人不愿意吐露自己的病情，医生的治疗就相当于盲人摸象，缺乏针对性，自然也起不到相应的治疗效果。我国古老的中医讲究“望闻问切”，问是其中的重要一环，其实医学发展到现在，“望闻问切”四个步骤依然广泛存在于医学领域，发挥了重要的作用，由此可见沟通交流的重要性。在护理教学中进行角色扮演和交流技巧的培训，可以提高学生将来从业的沟通能力，更有助于了解病情。
1.2舒缓情绪，增进信任
我们都知道，无论是谁，在患病时，心理上都会或多或少的出现一些问题，情绪多变的情况也会时有发生。但正如我们在哲学中所学到的一个重要原理，心理反作用于生理，心理的健康与否直接关系到病情的发展。而充分的沟通，尤其是符合病患心理需求的沟通，将会进一步疏解病人的不良情绪，使得病人能够放下戒备之心，形成对医生和护士的信任关系，进而全身心的投入到治疗中。
1.3辅助治疗，缓解病情
其实，我们在生活对沟通交流中并不十分关注，总是认为所有人都具备相应的换位思考能力和沟通能力，不需要专门加以培训。但运用在医学领域，心理治疗其实是一个很重要的学科，这并不仅仅指专业的针对心理问题的治疗，也指的是在其他治疗过程中，对病人的心理建设等辅助治疗，这一流程如果进行的好，对于缓解病人病情将是非常有益的。
1.4减少矛盾，协调配合
医患矛盾一直是困扰很多医院、医生和护士的难题，医患关系如果恶化，不仅会使得病人的疾病难以得到有效的治疗，也会进一步降低医生信心，使得医生在其他的治疗过程中过于保守，不能很好的进行治疗。而护士如果能做医生和患者之间的桥梁，进行充分的沟通交流，无疑会减少矛盾，使得病人能够更好地配合医生的治疗。
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二、角色扮演与交流技巧在护理教学中的应用
2.1教学方法
2.1.1课程设计
在角色扮演与交流技巧的教学课程中，课程设计是要首先提上日程，进行前期安排的一个重要环节。要充分考虑到教学的地点、演员和剧情等，确保有备无患。要首先设定一定的角色扮演剧情，根据剧情的变化和演员的多寡安排适当的场地。其中演员的选择既要考虑代表性又要考虑均衡性，不能为了扮演的效果而过分倚重一人，使得其他人的技能不能得到充分的锻炼。
2.1.2课程实施和课后巩固
由于角色扮演具有一定的戏剧性，固然需要学生进行临场反应，得出最真实的结果，但也需要进行前期的排练，以使课程进行的更加完善富有教育意义。在排练中，一方面可以大致的过一下剧情，让学生们心中有数，另一方面则可以通过师生充分的准备，打造沟通交流的样板课堂，让学生感受到高水平沟通交流现场。同时角色扮演进行完之后，不能像看一场演出一样，演出结束一切也都结束，学生在观看中一方面要做好笔记，另一方面还要进行总结交流，将自己所看到的，听到的，想到的都记录下来，在课堂上与同学共同分享，互通有无，在沟通交流中提高自己的能力。
2.2教学目标
2.2.1启发思维，提高交流沟通能力
交流沟通能力的提高不是机械性的照本宣科所能达到的，书本只教的了理论，但这与实践的距离较远，不能很好的发挥。而角色扮演能够将交流技巧无形之中融入剧情之中，让学生们在潜移默化中感受到沟通交流的魅力之所在。同时角色扮演也可以让学生进行丰富的联想，设身处地的想象自己处于类似境地时的反应，启发自己的思维，扩展自己想象的空间，最终达到相应的教学目的。
2.2.2调剂情绪，提高学生学习积极性
护理教学由于专业性较强，经常导致课堂气氛过于严肃，很多学生的学习积极性不能够得到充分的发挥，教学效果自然也会有所偏差。而角色扮演可以让学生参与到课程教学的过程中，既可以当老师将自己的交流技巧讲述出来，也可以当学生将学到的知识巩固起来，还可以作为演员活跃课堂气氛，提高大家的学习积极性。
2.2.3感受患者情绪，培养护士职业道德
护理教学中角色扮演和交流技巧的课程设计，很大程度上的教学目标是为了培养护士的职业道德，由于专业的原因，护士会经常遇到很多陷入极大痛苦中的病人，长期以往，心理上也会一定程度的失去同理心，不太关注患者的主观感受。而进行角色扮演，在提高学生交流沟通技巧的同时，也能让学生设身处地的感受患者的情绪和需求，了解患者的痛苦担忧和无奈。使得学生在走上护士岗位工作实践之后，能够感同身受的进行相应的护理和辅助治疗。
三、结语
角色扮演与交流技巧的教学其实可以合二为一，共同进行的。在角色扮演中一定会用到沟通交流，故此在教学实践中，一方面让学生进行换位思考，一方面融入交流技巧是很有必要的。然而角色扮演的教师课程的设计能力要求较高，也需要老师有着充足的实践经验才能在课堂上游刃有余，这也同时意味着老师不能照本宣科，而是要多进行实践，了解医疗一线工作中的实际情景，并运用到教学实践的过程中。本文只是对角色扮演与交流技巧在护理教学中的一些应用进行了简要的分析，希望能够给广大护理教师提供借鉴。
参考文献
[1]殷磊.护理程序,护理学基础[M].第3版.北京:人民卫生出版社,2002.88
[2]谭志红,张中平.角色扮演对护生沟通能力的影响[J].医药理论与实践,2000,30:103.
作者简介：龚丽（1976.09-），女，珙县人，主管护师，大专，护理学。
论文作者:龚丽
论文发表刊物:《知识-力量》2019年10月39期
论文发表时间:2019/8/30
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