摘要：社会经济的发展，人们的生活以及工作，都需要电力的大力支持，如果没有电力，我们的生活、工作将会受到很大的影响，更不利于社会经济的发展，可以说，电力有着十分重要的意义，电力能否正常的运行，和供电企业的工作效率有着直接的关系，供电企业的抄表、核算等工作的开展，就目前我国的现状来看，依然存在诸多的不足，本文针对供电企业抄表核算收费中存在问题与策略进行了论述，希望有一定的参考价值。
关键词：供电企业；抄表核算收费；问题；策略
对于供电企业来讲，抄表是非常重要的环节，这需要相关的工作人员要实时的检查电能计费表，并且将检查的数字进行记录，这是对用户使用的电量进行核算的关键，可以说，抄表工作的质量有着十分重要的意义，除了能够对供电企业的电费计算进行检查，更能够对市场进行预测以及分析，可以说，对供电企业的经济利益有着直接的影响。
一、供电企业抄表核算收费中主要的问题
（一）供电企业抄表、核算问题
对于供电企业而言，首要的工作就是抄表。随着时代的发展，科学技术的进步，给各个行业领域带来积极的推动作用，高科技的广泛运用，使得工作效率得到了提高，结果更加的准确，帮助工作人员在工作量上大大的减轻了压力，但是，目前我国的现状而言，很多供电企业，依然在借助人工进行工作的开展和完成。尤其是抄表工作，存在诸多的不足。工作人员在进行抄表时，出现诸多的问题，和工作人员的不细心和没有责任心有着直接的关系，比如说，需量出现漏炒的现象，我国很多用户的用电量是根据最大需量进行计费的，在进行抄表时，其日期不再每月一号的零点范围内，其月末示数是缺失的，作为工作人员，在进行抄表时，应该进行及时的补回，一般在工作当中，对于该项的工作，很多工作人员容易忽视，从而出现需量漏炒的现象。有的工作人员在工作当中马马虎虎，不仔细，在对电表中的信息没有细心的核对，很容易造成记录的电表数据出现错误，这会给后期的核算以及收费工作带来极大的影响[1-2]。
抄表工作之后，就是开展核算工作了，核算工作和抄表工作有着很大的差异性，在进行核算工作的开展时，需要借助一些比较专业的技术，就目前我国使用电力营销系统而言，是较为先进的。从电力营销方面而言，核算电费就是为能够让电费发票达到精准性，如今的科学水平发展迅速，虽然能够对用户的数据实现自动审查行为，然而，因为有的企业使用电量比较多，用电用户比较异常，在进行核算时，需要人工进行审查，所以，在电费核算的过程中，很容易发生问题。人工进行核算的过程中，有的工作人员不仔细，不认真，很容易在审核抄表数据时，漏掉出现的错误，在核对用电的示数以及发票显示的本月的示数时，本身数据不相符，却无法看出来。另外，相关的工作人员本身掌握的专业知识不足，其业务水平比较低，即使在核算过程中，发现有问题，却不能对其进行立即处理，比如说，在审核欠费停电的用户、以及销户的情况时，核对票据时却不是很精确，更对票据中存在的漏洞无法马上发现，可以说，会经常发生错核或者是漏核的现象，这对于供电企业而言，有着极大的影响。还有的就是工作人员本身认识有偏差，觉的自己的工作做的很到位，非常的自大，对于这类员工而言，在工作当中非常容易发生错误的情况。
（二）收费过程中的问题
供电企业每项工作的开展，其中收费环节非常的关键，可以说，收费能否顺利的开展，这对企业的根本利益有着直接的影响。目前来看，多数的收费当中，拖欠电费是最常见的问题，为了避免欠费现象越来越严重，供电企业针对该问题进行了新电费回收策略的实施，然而，新策略本身不完善，存在诸多的不足，因为这些问题的存在，给电费回收工作的开展带来一定的难度。在回收电费环节，很多供电企业进行了预付费的手段，通过这样手段的运用，能够让供电企业的收费压力得到很大程度的减轻，然而，本身用户已经是欠费的状态，但是电表上却显示不是欠费，这两者之间是矛盾的，很容易让用户有一种质疑，更会怀疑供电企业有什么企图，可以说，在这样的情况下，使得电费回收存在一定的困难。再者，有的企业会使用阶梯电价的电费回收，通过对上月的电价进行平均，然后计算该月的电费，然而，这样却不能对本月及上月的平均电费是否一样进行确定，所以，因为上月和本月的电费差价不能确定，使得电费回收存在一定的难度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆可以说，如今竞争激烈的市场，因为企业本身存在的问题很多，很容易被淘汰，在进行电费回收时更存在极大的问题[3]。
（三）管理力度的缺乏
每一个供电企业当中，财务部门、营销部门在工作标准上有着极大的差异性，因为其工作本身不一样，所以，部门收集的数据也存在很大的差异性，因为差异性的存在，使得电费应收数额及实收数额不相符，更有很大的差距，一般来讲，很多财务部门为了应付差事，为了让财务指标显示完成，会编造虚假的数据，然后进行上报，这样的情况下，无疑使得核算数据出现很大的错误，营销部门与财务部门进行数额核对时，根本不能达成一致。出现这样的现象，是因为企业本身在管理力度上非常的缺乏所致，因为财务部门及营销部门本身工作标准存在差异性，在进行抄表核算收费工作的开展时，也会出现诸多的问题[4]。
二、供电企业抄表核算收费中问题策略
（一）抄表、核算管理制度的完善
为了能够更好的开展抄表、核算工作，让其能够更好的发展，作为供电企业，应该对管理制度、模式进行不断的完善，更要充分的运用高科技技术，供电企业在内部可以进行信息管理中心的建立，对抄表数据及账目审核结果等方面进行集中的管理，然后将每一项的工作根据实际情况进行合理的划分，分配给相应的部门，部门和部门之间的工作不同，但是管理却是统一的，通过对信息化管理进行加强，能够让人力、物力很大程度的减少，更能够提高工作效率，保证工作质量，对于错误的现象也能够让其越少发生。
（二）电费回收管理工作的加强
对于电费回收管理工作方面，供电企业应该进行加强，更要对收费制度进行不断的完善，并且将其落实到实际当中，一般而言，电费回收环节，总是发生错误，多是人为所致，如果工作人员本身不细心，工作不认真，自身的专业水平比较差，更没有责任心，会容易造成收费工作发生问题，所以，供电企业应该对工作人员的综合素质及业务水平进行提高，定期的进行培训活动的开展，尤其是在招聘环节，应该选好工作人员，更要进行奖惩制度的建立，工作表现非常好的员工，应该给予奖励，工作表现非常差的员工，应该给予相应的处罚，只有在这样的氛围当中，才能让员工的工作积极性得到提高[5]。
（三）供电企业相关工作管理制度的改善
从某种意义上来讲，供电企业也可以归类为服务行业，所以，应该对服务意识进行加强，更要对内部管理进行不断的改革和创新，企业应该和用户建立良好的关系，在实际抄表收费时，应该对用户的经济情况有所掌握，对于用电量大的用户可以进行跟踪服务，并且进行回访工作的开展。
结束语：
电力对我们而言意义重大，作为供电企业，应该有效的落实抄表核算收费工作，因为涉及到企业自身的利益，更对自身的竞争力有着直接的影响，所以，在实际当中，供电企业应该对抄表核算收费工作重视起来，对存在的问题要进行及时有效的处理和解决，从而促进供电企业的更好发展。
参考文献：
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[5]申浩平,周滨,苏凤.供电服务管控模式探索与创新[J].大众用电.2017(05),14-19.
论文作者:张小青
论文发表刊物:《电力设备》2017年第15期
论文发表时间:2017/10/23
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