基于我国研究型大学的图书馆服务研究，本文主要内容关键词为：图书馆论文,我国论文,大学论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
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《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》（简称《规划纲要》）明确提出：“加快建设一批高水平大学，特别是一批世界知名的高水平研究型大学，是我国加速科技创新、建设国家创新体系的需要”。以科学研究见长的研究型大学是保持我国国际竞争力的重要战略资源。
研究型大学建设的总体要求是：(1)研究型大学是国家创新体系的重要组成部分，加快建设一批研究型大学，对于加强人才培养与科学研究，提高高等教育质量，建设创新型国家具有重要意义。(2)研究型大学建设，是以培养拔尖创新人才和提高原始性创新能力为中心。(3)加强“211工程”和“985工程”建设，到 2020年，努力形成一批拥有国家重点科学研究基地、具有承担国家重大科研任务能力和广泛国际合作基础的研究型大学，使其成为培养高素质创新型人才的中心、知识创新的源头和创新文化的重要发源地。
研究型大学是培养拔尖创新人才的基地、自主创新的国家队、培育和发展先进的创新文化的发源地，研究型大学要为社会提供强大有效的服务。研究型大学要开展多层次、多形式的决策咨询和科技服务，提高科技成果转化的层次和水平，为国家重大决策提供支持，为经济发展培育新的增长点。为此，建立符合研究型大学发展特点的大学图书馆服务体系，营造有利于研究型大学健康发展的学术研究氛围显得尤为重要。
1 研究型大学图书馆
阮冈纳赞曾指出：“图书馆是一个发展的有机体”。随着研究型大学的建设与发展，研究型大学图书馆应运而生。笔者认为研究型大学图书馆是大学图书馆的特殊形式，其性质是研究型图书馆。研究型大学图书馆兼有大学图书馆和研究型图书馆的职能。如图1：
图1
2 研究型大学的图书馆服务
研究型大学建设的中心是创新与研究。围绕“创新”、“研究”开展服务是研究型大学图书馆的服务方向和发展目标。笔者认为研究型大学图书馆是大学图书馆服务职能的延伸与发展，它的服务更多地体现在研究性、学术性和知识性方面。
2.1 研究性
研究型大学区别于其他大学的根本标志就在于“研究”，以研究为重心，给研究以较高的优先权。研究型大学图书馆的用户也有别于一般大学图书馆，它具有明显的“研究性”。这是因为“研究型大学的教师必须是一个研究型的教师”。[1]研究型大学的学生主要是以研究性学习为主、以研究生教育为主。可以说科学研究是研究型大学的工作重点，它始终处于学校的核心地位，研究、创新是研究型大学的生命力所在。研究型的教师和研究型的学生决定了研究型大学图书馆的“研究型”用户群体。针对研究型大学的这种特殊的“研究型”用户，研究型大学图书馆的服务无论是在服务内容、服务层次、服务方式上都会明显地有别于一般大学的图书馆，呈现出显著的研究性。北京大学是我国的研究型大学之一，北京大学图书馆在图书馆数字化伊始就将自己定位为“学术型、研究型数字图书馆”，其建设宗旨是“以研究为基础，以服务为主导”。[2]研究型大学图书馆只有具备一定的辅助研究能力，才能有力地支持所在大学的教学、科研以及人才培养。[3]
研究型大学图书馆的研究性服务体现在如下三个方面。
2.1.1 研究用户
尽管研究型大学的用户是较高层次的用户群体，具有较高的素质和较好的知识结构，但在对图书馆的实际应用中，用户对自己的知识需求不一定会全面准确地感知、认识，并且由于一些主客观的原因和意识的作用，用户可能只会意识到一部分的知识需求，甚至有可能完全认识不到，这样作为图书馆员或者说专业图书馆馆员就有必要了解和研究用户，帮助用户准确定位和准确地描述用户的知识需求。尤其是在图书馆信息资源数字化的今天，可以利用网络知识挖掘等技术，了解用户访问图书馆的目的和获取信息趋势，了解用户的兴趣和需要，并研究通过什么资源来满足这些需要，然后分析如何从哪些地方获得这些资源，如何进行数字化并组织到集成资源服务中。[4]另外研究学校的学科设置，尤其是重点学科的规划和建设，研究科研团队的研发需要，明晰教师、学生的教学科研需求，这是最重要的用户研究，是研究型大学图书馆必须提供的研究性服务。这样，研究型大学的图书馆才能在竞争中求生存、在竞争中求发展。
2.1.2 研究资源
研究馆藏是为了更好地挖掘馆藏资源，更有效地为用户提供服务。用户群体不同需求就不同，用户需求不同则要求为用户提供有区别的服务。研究自身的馆藏资源和研究馆外的信息资源是研究型大学图书馆提供知识服务的一个必要环节。研究型大学的国际化、数字化、特色化、开放性的显著特点要求研究型大学的图书馆必须提供有别于一般大学图书馆的服务。资源到系、服务到人，在任何时间任何地点获得任何信息资源在研究型大学的图书馆应该不是梦想。因此只有对信息资源进行深入的了解和研究，做到心中有数，才能更有效、更及时、更准确地为用户提供更有深度、更有针对性的服务。研究型大学图书馆能否及时和充分地利用数字化网络化所提供的机会来开发相应的资源和提供相应的服务，将成为其保持发展活力和竞争力的关键。例如：“北京大学数字图书馆研究所”就是以数字图书馆研究为先导，通过与国内外同行广泛的交流与合作，针对各种类型的数字资源进行建设实践和服务，积累知识，培养人才，建立系统化的北京大学数字图书馆。
2.1.3 研究自身
研究自身是为了充分地了解自身，是为了尽快地适应从大学图书馆向研究型大学图书馆的转变，只有准确定位才能正确发展。为此，图书馆研究自身的资源结构和人员构成，图书馆馆员研究自身的知识结构与能力水平，是研究型大学图书馆能否参与深层次的教学科研活动、能否胜任图书馆研究性工作之必须。当数字信息成为学术研究的主流形态，当网络成为用户信息利用的主要环境，图书馆的空间结构和图书馆的员工结构也必将发生巨大的变化。当我们所习惯的 p-first（印刷文献为主）或者p+e（复合或hybrid）的图书馆正迅速地走向e-first和e-only图书馆时，图书馆员便面临着极大的挑战。“当图书馆文献资源结构、空间结构和人员结构发生巨大变化的同时，许多研究图书馆开始探索如何从基于资源的信息服务转变到融入教学科研应用之中的信息服务和知识管理”。[5]这种信息服务与知识管理要求图书馆馆员要具有极强的工作能力和很深的专业知识。在研究型大学建设如火如荼的今天，在数字化网络化高速发展的今天，用户对“跨库检索”、“一站式服务”、“无缝存取”、“开放获取”要求日益强烈的今天，图书馆研究自身显得尤为必要和必须。学科馆员或专家馆员是图书馆馆员的发展方向。这是图书馆可持续发展的核心竞争力所在。
2.2 学术性
学术性是关于系统的、较专门的学问的特性，是研究型大学的立身之本。[6]研究型大学不仅是国家经济发展和社会进步的支柱，也是国家学术的象征。国内的一些高等教育学者在对研究型大学的研究中得出，研究型大学是高等教育体系中学术水平最高的一类大学。“研究型大学遴选教师的一个最重要的标准是学术价值，即看教师是否具有学术创造力和是否具有很深的学术造诣”。[7]研究型大学的学术性，体现在这样两个层面：一是正确的学术观念、优良的学术精神和浓郁的学术氛围；二是一流的学科建设、一流的学术队伍建设以及一流的教学、一流的人才培养。图书馆是建立学术观念场所，提供学术精神的源泉，营造学术氛围的环境，是为建设一流的学科、一流的学术队伍、一流的教学、一流的人才培养的提供服务的学术性机构。为此，它的“灵魂”深处充溢着学术性，具有深厚的学术资源。犹如研究型大学要维护其学术声誉一样，研究型大学图书馆也需处处创立、维护自己的学术性。研究型大学图书馆馆藏信息资源的丰富性、完备性和学术性，对大学的学科发展，特别是学科之间的交叉、融合，具有促进、引导的作用。学术性的研发氛围，学术性的服务内容是提升研究型大学图书馆服务层次的必须。营造一个良好的学术氛围是研究型大学对图书馆提出的要求，而为学术研究提供一个适宜的环境，则是研究型大学图书馆对研究型大学的发展所做出的贡献。
2.2.1 树立学术理想
学术性的服务需要拥有学术性的理念、学术性的思想、学术性的境界，以至于明确学术理想，形成办馆特色。学术理想是图书馆在学术上所确立的标杆和所要达到的境界，是办馆思想的内核和办馆目标的精髓，而实现学术理想的结果就是形成自己的办馆特色。只有有所为，有所不为，突出重点，找准图书馆发展的方向和途径，才能办出有特色和有个性的研究型大学图书馆。世界上著名大学都是以特色见长的大学，而作为该所大学的图书馆也有与之相应的特色，有一以贯之的办馆宗旨和学术理想。借用美国最早的研究型大学约翰·霍普金斯大学的第一任校长吉尔曼在就职时所说的一句话：“学术研究将是这所大学教师和学生的前进指南和激励器”。那么，学术研究也将是研究型大学图书馆的前进指南和激励器。借助于学术研究形成自己馆特有的办馆理念和办馆特色，将研究型大学图书馆的服务向纵深的方向发展，真正地为学校的学术研究提供有力的信息支撑。
2.2.2 开展学术性服务
近年来，随着研究型大学的建设，我国研究型大学图书馆的服务明显有别于传统图书馆的借还服务，它逐渐地依托数字化网络化的平台，将学术讨论、学术研究、学术讲座、读者培训、学科导航融入图书馆的服务之中。北京大学图书馆的一小时讲座就是融合了电子资源利用、网络培训、检索课和专题讲座等内容；[8]清华大学图书馆的“清华大学精品课程建设工程”就是一个平台，一个知识的平台和认知的平台；[9]中国人民大学图书馆的《人文社科信息检索》教学平台，将人文社会科学信息检索课面向全校开设，它以图书馆学、情报学、文献学为理论基础，侧重培养学生信息意识，使其掌握获取文献信息的技能、提高自学能力，是一门以提高人文素质教育的科学方法课，旨在培养学生掌握文献信息知识，学会用手工方式和计算机检索的方法，从印刷型文献和数字文献中获取所需知识和信息，提高学习者的自学能力和研究能力；[10]还有上海交通大学图书馆的“教学与研究”中针对本科生开始的公共选修课——《科技文献检索课》简介；[11]西安交通大学的学术信息在线资源；天津大学图书馆针对读者的“如何开始学术研究”、“投稿指南”[12]等等。
2.2.3 提供学术性交流平台
学术性的服务建立在高水平的学术研究基础上，而高水平的学术研究又依托于不断的学术交流。因此，形成一个良好的学术交流风尚，建立一个良好的学术交流环境是提高学术水平、提升服务层次的重要方面。
笔者综观16所研究型大学图书馆的网页，发现图书馆服务工作开展得好的基本上都建有自己的具有本馆特色的学术交流园地。如“清华大学数字图书馆研究园地”，这个园地既有清华大学图书馆的“系统展示”，也有图书馆的“研究成果”，还有图书馆的“学术交流”；上海交通大学图书馆“教学与研究”中的“馆员主要论著”和“馆员业务交流”等。馆际馆内的学术交流是提升图书馆服务水平、提高图书馆员业务素质、激励图书馆员服务热情、形成图书馆服务特色的必要途径。笔者所在的图书馆每年都组织一次馆内学术交流，对每年所写论文归类、分组，并以馆长为首进行小组讨论，而且对这些论文进行馆内公开探讨，评出一、二、三等奖，极大地提高了馆员进行学术交流的积极性，也极大地提高了馆员的学术水平。学术交流开拓了馆员的学术视野，激发了馆员的工作热情，提高了馆员的研究能力和创新能力，涌现了一批学术骨干和业务骨干，形成了一种良好的竞争局面，提升了图书馆的服务层面。浓烈的学术氛围使撰写学术论文的数量逐年上升，高素质的馆员队伍奠定了图书馆在所在区域的大馆地位。
2.3 知识性
研究型大学数字化网络化的现代信息环境已经或正在迅速地改变着图书馆信息服务赖以生存的需求环境和运作条件。紧密跟踪重点学科的前沿发展动态，迅速适应教学科研人员的研发需求，甚至是超前激发教学科研人员以及研究生的新的知识需求，促进研究型大学图书馆这种特殊的“研究型”用户群体的知识发现、知识创新已经成为研究型大学图书馆生存和发展的基本要求。因为良好的科学研究环境，适宜的学术氛围是研究型大学生存和发展的基础和条件。服务是图书馆的宗旨，知识化的服务是研究型大学图书馆的宗旨，而建立在研究性、学术性基础之上的知识化服务则是研究型大学图书馆服务的升华。
纵观我国的研究型大学图书馆，我们欣喜地发现已基本或正在实现信息资源的数字化网络化。数字化为研究型大学图书馆服务层次的提升提供了良好的平台，这种现代科研环境的变化使教学科研人员乃至研究生可以非常方便地通过网络跨越时空界限获取与自身的科研项目和研究课题相关的文献信息，最大限度地满足教学科研的需求。数字化网络化一方面改变了教学科研的环境，另一方面也对图书馆的服务提出了更高的要求。
如前所述，研究型大学图书馆的服务特性之一是它的研究性。只有深刻地研究“用户”，才能更好地满足用户。现在用户的科研环境、用户利用信息的方式以及用户获取信息的习惯都已发生了变化，必然导致图书馆的服务方式也要发生变化。走向知识服务，是研究型大学图书馆的用户服务之必需。
2.3.1 基于学科的知识化服务
“知识服务”是以信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供有效支持知识应用和知识创新的服务。[13]以研究为基础，以教学科研为服务目标，围绕学校的学科设置和需要尤其是重点学科的建设开展知识化的服务已逐渐在我国研究型大学图书馆中形成。而“积极组织机构的知识资源，努力成为机构的知识生产者、知识管理者和知识保存者”[14]应该成为我国研究型大学图书馆的一个发展目标，使其能“更广泛地在知识生产和知识管理方面发挥战略作用”。[15]
基于学科的知识化服务是按照学科研究（例如学科、专业、项目）而不再是按照文献工作流程来组织信息工作，使信息服务学科化，使服务内容知识化，以此提高文献信息服务对学校教学科研及科研团队的支持力度，使图书馆的服务成为学科研究的一个组成部分。如：中国人民大学图书馆的“经济学学科知识门户”；上海交通大学图书馆的机器人信息数据库——集机器人中英文期刊论文、专利、会议文献、产品信息于一库的系统；华中科技大学图书馆的“机械制造及自动化特色数据库”和“重点学科导航库”；中国农业大学图书馆自建数据库中的农业工程知识仓库、农业工程学位论文数据库、农业工程文摘数据库、牧草文献库；南开大学图书馆的经济研究所特藏等。学科化服务主要是通过学科馆员密切深入地联系所负责学科院系乃至科研团队的教学科研人员，及时跟踪、充分了解他们的需求，并结合他们的教学科研活动和动态变化来了解、分析、评价、选择和组织信息资源，从而制定出相应的信息服务。学科化的服务是一种主动的知识服务，从教学科研人员的角度全面地支持他们的知识发现、知识创新、知识创造。
2.3.2 基于信息资源分析的知识服务
如前所述，研究型大学图书馆的研究性服务内容之一是研究资源（包括本馆和本馆之外的资源）。研究分析是手段，知识化服务是内容，分析研究信息资源是研究型大学图书馆更好地提供知识化服务的一个必要条件，只有这样才能确保研究型大学图书馆用户的科学研究和知识发现、知识创新。信息资源的分析研究，不再完全是二次文献的编撰和对一般性文献的综述，而是根据用户的需求和所面临的问题，进行系统的分析，挖掘隐藏在信息内部的相关知识内容及其相互的逻辑关系，通过信息的析取和重组形成恰好符合用户需求的知识产品，并且能对知识产品的质量进行评价。[16]如：目前大学图书馆的“重点学科导航”，北京大学图书馆的“科技项目咨询及成果查新”等服务。北大的“科技项目咨询及成果查新”就是“通过文献检索，并进行综合分析和对比，客观公正地评价科研立项、成果、专利、发明等的新颖性和先进性”。笔者认为该项服务目前还是较浅层次上的知识化服务。[17]
3 结语
研究型大学图书馆是大学图书馆的一种特殊形式，是大学图书馆服务职能的延伸与发展，它致力于科技创新与知识发现。基于数字化、特色化的学术性、研究性知识服务是它迎接挑战获得可持续发展的根本所在，最终使研究型大学的图书馆逐步从知识的保存者走向知识管理者。
收稿日期：2007-11-25