（重庆医科大学附属第三医院药剂科）
摘要：随着我国社会经济以及国民生活品质的显著提高，国民的健康保健意识也越发增强，无形中带动了医疗事业的快速发展。新形势下，医院的行政管理与国民的医疗保健息息相关。本文主要阐述当前医院行政管理工作存在的一些现状问题，以及新形势下做好医院行政管理工作的几项措施。
关键词：新形势；医院；行政管理；现状问题；措施
目前国内医院部分医生、护士综合素养相对偏低，医患冲突时有发生，致使医院面临的医疗形势不甚乐观，也影响了医护人员救死扶伤仁心仁德的正面形象。因此，在社会快速发展新形势下，医院必须做好行政管理工作，从根本上杜绝这种恶劣现象的发生，打造全新良好医疗形象并更好的服务于患者；同时也可以创造更好的社会及经济效益。
一、当前医院行政管理工作存在的一些现状问题
医院行政管理工作存在了很多陈年弊端，需要行政管理工作人员尽快发现并解决这些症结问题，这样才不会影响制约医院运营发展。了解问题根源，本质上施以控制杜绝，才能彻底释然。因而需要行政管理工作人员高度重视行政管理工作，踏实认真解决具体行政管理工作过程中面对的所有琐碎问题及突发状况。
（一）医院行政管理人员待遇偏低，缺乏对应奖励机制
医院行政管理工作由于不能快速显现经济效益，所以在医院中行政管理人员的工资收入多低于相同级别的临床医护人员。而且医院行政管理人员的工作不仅任务繁重，而且有一定的责任风险。医院工资待遇及奖励机制都不够完善，欠缺有效考核机制，工作考核量没有明确标准，致使存在着苦乐不均、普遍“吃大锅饭”的现象。医院缺乏有针对性的激励机制，致使行政管理人员缺乏工作的积极性和主动性，这些都对医院的行政管理产生了不利的影响。医院的职称评定中却没有考虑行政管理人员的这些工作特性因素，造成了工资奖金不能和其工作负担量和工作成效达到平衡。承受高强度的工作任务，却没有待遇保障，这些因素依照影响了医院行政管理工作人员的积极性与归属感，从而降低了工作效率，不利于医院管理的良好运行[1]。
（二）医院对于行政管理工作没有足够重视
医院行政管理工作人员一部分是医技部门、临床医生以及护士通过转岗至行政人员，还有就是少数从管理院校直接步入行政管理岗位的。管理队伍来源复杂，其专业素质良莠不齐，不具备普遍的良好管理水平。此外，实际行政管理工作中，医院行政管理工作人员年龄架构偏大，导致行政管理工作过程中欠缺主动创新性，甚至很多工作人员完全依靠经验资历来管理，不能对管理工具有效运用，无法实现科学有效行政管理。很多医患及医患家属来到医院救治，只关注医院医疗能力，大多忽视医院行政管理能力，抱持只要治好病就可以的心理，不会主动观察监督行政管理人员的工作流程状态。长久下来，医院自身也越来越忽视行政管理工作的存在价值，导致医院行政管理工作人员消极怠工现象丛生[2]。
（三）行政管理工作人员权利相对集中
国内多数医院一般都成立多年，其行政管理班底比较固定的同时行政权利相对集中，基本都是被医院行政管理的高层领导掌控。这种行政管理工作人员权利相对集中的现状对于医院长远发展相当不利，会造成行政决策具有个人色彩标签，最终导致决策失误的出现。而且容易滋生贪污腐败、以权谋私的恶性后果，不仅影响管理医务工作人员，还制约医院发展运营情况。
（四）行政管理体系不够健全
健全的行政管理体系时医院长远发展的基础。因为健全的管理体系才可以维护保证医护人员正当合法权益，增加医护人员责任感。行政管理体系健全落实责任至个人，减少工作人员推脱责任事件。
（五）行政管理工作理念落后
因为医院是与健康生命紧密相连的事业机构，所以要求行政管理工作人员即时更新宣传管理理念，保障医院各部门及时接收掌握新技术理念。有些医院行政管理工作人员毫不重视自身岗位职责，认为医护人员才是重要的核心组成。造成实际制定章程条例过程中，经常与各部门发生冲突，收到多部门不满投诉。个别行政管理工作人员思想视野相对狭窄，一味运用传统套路管理方法进行管理。不但无法管理基层工作人员，也无法让其信服，所以一定要提升行政管理人员管理理念。
二、新形势下做好医院行政管理工作的几项措施
医院行政管理是医院综合统筹管理的重要部分，包涵了除医疗管理以外所有内容，可以说是医院综合建设之基础工程。只有做好医院行政管理工作才可以稳健保障医院整体社会效益和经济效益以及内部安全。安全管理是医院行政管理的核心根本，做好医院的安全管理工作才能保障医院医疗救护工作的顺利进行。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时医护人员的严谨工作作风、精神面貌、专业素养等都需要医院行政管理部门引领导向。所以，做好医院行政管理是新形势下医院工作的绝对重心。
（一）提高医院行政管理人员的管理能力
医院积极培养出具备较高行政管理能力的工作人员，可以加强医院的综合医疗水准。因为优秀的行政管理人员不仅能够将工作流程简易高效化，还可以依据医院自身运营状况即时调整医院整体的发展方向和工作重心。并且还能够在制定行政管理体系时兼顾到各类患者和医务人员的不同需求，更好的促进医患人员的工作生活便利。因此，医院要定期给行政管理人员组织创造各种相关管理能力方面的培训，更好的提高医院行政管理人员的管理能力，从而促进医院的长远发展。
（二）提高行政管理人员的待遇及完善个人奖励机制
医院依据行政管理人员各岗位司职、工作量以及贡献程度对工资待遇重新分配定位，形成各部门独立的绩效考核章程。针对能力强、工作积极热情的行政管理人员给与对应的奖励，激发调动其工作热情，鼓励他们改革创新，提升医院及自身的效益双赢[3]。
（三）遵循以人为本之和谐管理理念
时下全球经济生产逐步趋向一体化态势，普遍呼吁以人为本管理理念。因为任何行业纵使有成熟完善的管理体系，但忽视了管理体系之核心---人，只强硬机械运营，那么最后都会步入败局。医院作为健康主导单位，更要大力提倡遵循“以人为本”管理理念，坚持正确的长远发展方向，带动医院所有医护人员自觉实行行政管理具体措施，实现共赢。行政管理工作人员还要主动积极听取并接受医护人员意见，打造和谐工作环境。
（四）提高自身综合素质
医院行政管理工作人员的素质高低直接影响医院会员活动的反响程度。行政管理工作人员一定要具备改革创新精神、统筹全局的管控能力、优秀的组织协调力以及全面的政治、科学及经济知识。同时医院还要吸引高素质行政管理人才加入，多增加经济及法律专业人才比重，打造良好的行政管理工作人员队伍。不断与时俱进，定期开展行政管理知识培训来提高行政人员的管理能力，逐渐使行政管理工作人员队伍新鲜年轻态。行政管理工作人
员根据医院现实情况，整合出具有个人创新特色行政管理工作体系；而且通过积极提高自身的综合素质，增强知识、才能以及品德修养，带动医护人员全力投入本职岗位，做好行政管理工作[4]。
（五）行政管理工作人员要明确自身职责
医院行政管理工作时，秉着科学分配的方法对每个行政管理工作人员进行定向分工，要确定自身管理职责。之后工作过程中各个层面的人员间才能不出现缺位、错位以及越位的状况，彼此相互支持合作，发挥最大程度工作效率，起到事半功倍的效果。同时行政管理工作过程中，还需不断检查管理制度，删减改正不合理处，使其更好的适应医院发展现状。同时行政管理工作过程合乎情理法度，自然圆满。
（六）创建适用于行政管理工作人员的合理考核方法
医院为医护工作人员建立考核方法，极大的激发和带动了医护人员的工作热情，间接推动医院各种效益增持；除此之外，还需要为行政管理工作人员专门建立有针对性的考核方法，例如评估能力素质的考核方法，通过这种方式激励行政管理工作人员自主能动性，显著提高工作水平。
结束语：
总的来说，新形势下医院的管理运营与良好高效的医院行政管理工作密不可分、互为依辅，提高行政管理人员的能力可以极大推动医院的发展运营进程。医院行政管理是医院综合统筹管理的重要部分，包涵了除医疗管理以外所有内容，可以说是医院综合建设之基础工程。只有做好医院行政管理工作才可以稳健保障医院整体社会效益和经济效益以及内部安全。安全管理是医院行政管理的核心根本，做好医院的安全管理工作才能保障医院医疗救护工作的顺利进行。同时医护人员的严谨工作作风、精神面貌、专业素养等都需要医院行政管理部门引领导向。综上所述，本文主要对当前医院行政管理工作存在的一些现状问题，以及新形势下做好医院行政管理工作的几项措施进行了阐述。新形势下，做好医院行政管理是医院工作的绝对重心。
参考文献
[1]王启为.浅谈新形势下如何做好医院行政管理[J].中国民族民间医药,2010,19(20):193.
[2]周雪玲.浅谈新形势下如何做好医院行政管理[J].中医药管理杂志,2012,20(10):1010-1011.
[3]王庆琴.新形势下医院行政管理探讨[J].企业改革与管理,2015,46(23):198-199.
[4]王洪强.浅谈新形势下如何做好医院行政管理[J].医院院长论坛,2012,09(2):53-54.
论文作者:吴文英
论文发表刊物:《知识-力量》5中
论文发表时间:2018/10/1
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