企业经营与互联网的商业功能，本文主要内容关键词为：互联网论文,企业经营论文,功能论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1008-3928（2000）03-0026-02
根据国际数据公司（IDC）调查预测，到2001 年中国将成为亚洲（日本第一）第二大的互联网用户国家。另据该公司最新调查，家庭用户、商业用户已成为互联网的主要使用者。1999年我国互联网发展呈现以下三个特点：（1）网民成份及用户群呈现多元化；（2）ISP 的运营成本有所下降，使得上网用户网费得以降低。（3）网上教育、 网上购物、网上交易、网上广告等等令人目不暇接。由此可以感受到互联网正向更具效益的商业领域扩展。尤其是随着加入WTO的临近， 中国企业参与国际贸易的机会越来越多。因此，在国内外贸易和电子商务发展的大背景下，互联网蕴藏着无限商机，我们应充分认识和运用互联网的商业功能，以促进企业的发展。
第一，收集竞争信息，确定竞争策略
企业竞争靠的是科学的决策，而正确的决策是靠准确、及时的信息作依据。信息对企业决策起着至关重要的作用。
因特网是一个开放型的巨大的信息资源库，有着取之不尽，用之不竭的各类信息。网上有大量的国内外政治、法律信息和经济信息。以美国为例：国会图书馆资讯系统，专门提供美国国会图书目录、美国政府的版权文件、法律条文等；国家对外贸易数据库群，包括由二十多个政府部门提供的一百三十多个数据库；商务部的电子公告，设有20个专题，提供数百万份有关的国际贸易资料，内容包括全球的最新的经济动态、经济发展指数、金融等信息。我国较有影响的“万方数据资源系统”，每天在因特网上提供40条商贸和科技信息。这些信息都是企业了解外部环境、分析竞争对手和市场、把握商业机会进行经营决策所必须掌握的信息和依据。抢先获得信息并善于利用信息，是企业赢得胜利的关键。
第二，与同行加强交流，开阔眼界
利用互联网开展学术交流和专题讨论是比较方便的，这也是因特网最传统的一项功能。参加者可分别来自不同的国家和地区，种族、文化背景各异，但都是本领域或本专业的专家。通过切磋交流，可开阔视野、启发思维、全面提高自身的业务水平。这一点对我们中国企业尤为实用。由于我们受经费、出国手续等诸多因素的限制，企业管理人员和科研人员，特别是科研人员极少有出国学习、交流的机会。现在可以利用互联网，不出国门就能与外国的同行进行交流与学习。从而达到了节约经费，减少研究盲目性，避免重复劳动，开阔眼界，提高工作效率，提高业务能力的目的。
第三，广泛检索产品信息，促进新产品的开发
市场竞争归根结底还是产品与服务的竞争。随着经济一体化格局的产生，市场竞争会更加剧烈，产品更新换代的周期不断缩短，企业将不断推出新的产品淘汰旧的产品。用较短的时间，开发出市场所需的产品，扩大市场占有率是企业所追求的目标。做好这一切仍然离不开信息。
首先企业可利用互联网上虚拟图书馆、商情数据库、专利数据库等获取所需的产品信息。这包括产品所需的新材料、新技术、制造工艺、外观设计、包装等等。另外也可以通过向用户发送电子邮件，定期收集反馈意见，了解消费意向。
其次，可利用许多公司、厂家在互联网上建立主页，宣传介绍自己的产品，尤其是最新产品，获得这些产品的详细信息。据此，了解新产品的发展方向、同行新产品的特点等，最终确定自己新产品开发的目标。真正实现“人无我有，人有我新，人新我特，人特我优，人优我廉”的目的。根据市场变化，消费者需求，开发出适销对路的产品。
第四，进入互联网，宣传企业
互联网为企业在世界范围宣传产品，树立自己的CI形象、开展系统服务，进行国际联络等活动，开辟了一条“多、快、省”的途径。企业一定要利用好这个途径，将自己推向世界。
首先可进入数据库。将本企业信息提供给信息服务机构，交纳一定的“入库费”就可以了。在我国较有名气的是由万方数据公司开发建成的第一个面向企业并直接为企业服务的“中国企业、公司及产品数据库（CECDB）”。这个数据库已容纳了国内5万家企业的信息，并于1997年随Dialog这个全球最大的联机检索系统与国际互联网接通。为中国这些企业向国外宣传自己架设一座桥梁，从而也为CECDB 的入库企业开展国际贸易带来更多的机会。
其次，对一些经济实力较强的大公司、大企业而言，可在互联网上建立自己的信息服务器，做好主页，全方位宣传企业，宣传企业的产品，扩大市场影响，增加市场的竞争力。
第五，开拓市场，促进销售
国际互联网的发展及网络技术的广泛应用，使全球化经营有了可能，同时也促进了电子商务的出现和发展。据统计1999年全球互联网用户的人数达1.7亿。美国的电子商务贸易额达301亿美元，德国44亿美元，英国37亿美元，我国只有4200 万美元。 预测全球电子商务贸易额将由1999年984亿美元增加到2003年的12000亿美元。由此可见，电子商务的发展速度之快令人惊叹，潜力也是巨大的。21世纪电子商务可能成为最具效率也是最可靠、最安全的交易方式。它不但方便用户对所需商品和服务进行选择，减少供需之间环节，还使得商家、消费者和供应商进行最低成本消耗的沟通。因此，受到了人们的欢迎。目前，在网上购物的人数约4000万，随着加入互联网人数的不断增加，购物人数也会远远不断的增多，消费者可能处在世界任何一个角落，市场潜力巨大。面对这样的机遇，我们应该紧紧地抓住，利用一切机会和手段不断开拓市场，扩大销售。据《财富》杂志统计，目前，全球前500 家公司几乎都有网上开展业务，超过98%的采购经理在网上寻找采购信息。对我国一些较早认识互联网价值，并利用网络开展业务的企业，已经获得了一定的经济效益。如辽宁省岫岩县阀门厂，由于地处偏远，信息闭塞，造成产品积压，客户通过CECDB找到该厂，将其库存全部买走， 还订了近百万套的合同，使该厂获利近百万元，摆脱了困境。丹东制球厂生产的运动用球质量上乘，但由于缺乏有效的宣传途径，销路不畅。加入CECDB后，日本一家公司在互联网上检索到该厂产品，迅速看样定货，使其产品走出国门，名利双收。
总之，互联网络给企业提供了在世界范围产品销售与开发的一条途径。充分认识和利用它，可提高企业开拓市场与售后服务的能力，提高企业竞争力，促进企业发展，获得可观的经济效益。
收稿日期：2000-03-03