我院为响应卫计委号召，积极认真的开展创优活动。为追求卓越，我院创新管理6s，内容有整理、整顿、清洁、规范、素养、安全。6s旨在改变科室环境和护理人员的意识改变，在此基础上再提升医疗安全，最终实现高质量就医环境，以提高医院整体医疗质量[1]。为此，本次笔者将通过我院肿瘤科优质护理服务示范活动中应用6s管理方法，探讨其应用效果，具体情况如下：1 资料与方法1.1一般资料选取60例肿瘤科治疗患者作为研究对象，选取时间为2018年6月-2019年8月，按入院时间分为常规组（30例）和研究组（30例）。常规组：男女比例为2:1；最小年龄31岁，最大年龄65岁，平均年龄（48.0±2.6）岁。研究组：男女比例为2:3，最小年龄29岁，最大年龄66岁，平均年龄（47.5±2.0）岁,采取SPSS22.0软件对研究组与常规组患者上述基线资料的差异进行分析，得出Ｐ＞0.05，实验可行。1.2方法常规组采用普通护理方法干预，依据科室流程进行。研究组采用6s管理方法干预，具体方法分为两个阶段：第一阶段为准备阶段：①建立6S管理小组：由护士长任组长，全科护理人员为组员。②培训：由护士长对组员进行系统的6S管理培训，保证组员熟练掌握6s管理宗旨，方法，具体操作流程等。③区域化分：由护士长对科室职能进行划分区域，落实区域负责人及组员，制定职责内容。第二阶段为实施阶段：①整理、整顿：护士长带领组员对办公区、休息室、护士站等物品进行分类，区分必要物品、贵重物品和常用物品，并加以标识，妥善保管，随用随取，处理非必要物品。对于库房、科室内仪器及病房可依次按照时间顺序摆放、专人管理、统一放置保证安全等措施执行。②清洁、规范：各区域负责人员要对本区制定相关标准，规范化制度，每天组织人员彻底打扫，杜绝污垢发生源。③职业素养：护士长定期组织培训，提升护理人员行为、专业素质、道德修养等。④安全：组织安全巡视工作，加强安全教育。1.3 观察指标对两组的护理质量进行对比。采用我院自制护理质量考核表，包括病区环境、护理文书、护士仪表及行为规范。每项满分为100分，100分代表护理质量最高，0分代表护理质量最低。1.4 统计学分析应用统计学软件（版本：SPSS 22.0）处理研究数据，资料描述形式：计量资料应用(
)描述；差异检验：计量资料为T；P＜0.05为差异存在统计学意义判定标准。2 结果研究组护理质量考核评分高于常规组（P<0.05），存在统计学意义，见表1表 1 两组护理质量考核评分对比(
，分) 组别 例数 病区环境 护理文书 护士仪表及行为规范 研究组 30 98.21±1.03 96.41±2.28 95.87±2.26 常规组 30 91.86±2.52 90.65±2.42 91.87±2.17 X² - 12.7757 9.4887 6.9926 P - 0.0000 0.0000 0.0000 3 讨论6S管理原本是企业管理理念，后被逐渐引入医院管理中。我院创新管理6s方法包括整理、整顿、清洁、规范、素养、安全[2]。整理是将工作范围内所有物品进行归类，必要的归位、标识，不要的及时清理，有效利用空间，创造清洁整齐的工作环境。整顿是对物品进行定位、定量，提高寻找物品用时，使工作效率得到提高。清扫是对工作区域进行彻底清扫，无死角。清洁是要保持整理、整顿、清扫之后的效果，持续最佳状态。规范是要制定相应工作标准，遵照规范手册严格执行。素养是要求医护人员仪表、言行、举止、责任心等达到最佳状态，出色完成任务。安全是管理目标，科室具备安全标识，工作现场无隐患，所有人员执行安全流程。创新管理6s的优势[3]：①提高科室人员的工作效率：整理、整顿后物品分明，一目了然，缩短寻找时间，提高工作效率。不管是新人还是老人均可快速熟悉科室所有陈列，在最短时间内取到需要物品。②医疗安全有保障：各楼层通道畅通，提高抢救时效性。药品及各项设备保管有序，定期检查，保证使用正常与安全，减少了不良事件的发生，提高医疗安全性。③提升科室形象：整齐，高效的病区境，提高就诊率，提高科室形象，提升医院整体品质。④提高护理满意度：6S管理方法增加医护关系，提高投诉问题，提高护理满意度[4]。从本次研究中可发现，研究组护理质量考核评分高于常规组（P<0.05）。这一结果表明，创新管理6s皆在改变和提高科室环境和护理人员意识，在此基础上提高了患者满意度，提高护理质量，增加医护关系，实现医院以人为本的就医理念。综上所述，6s管理方法在优质护理服务示范活动中应用价值高，值得推广。参考文献[1]王效惠,杨娟,廖娜.6s管理方法在优质护理服务示范活动中的应用[J].航空航天医学杂志,2013,24(6):728-730.[2]王小艳.浅谈6S管理在临床护理管理中的运用[J].中国卫生产业,2017,14(1):13-15.[3]杨明莹,古启启,袁慧云,6S管理模式在护理管理中的应用[J].护理管理杂志,2009(3).[4]王奕英,诸葛林敏,何莹.6S管理在病房护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2018(12):51-53.
论文作者:叶江川,周利萍,马建军
论文发表刊物:《中国保健营养》
论文发表时间:2019/10/10