高艳
（蒲江县人民医院 四川成都 611600）
【摘要】目的：对临床医学检验技术质量管理中存在的问题进行分析，并提出相应的解决对策。方法：本次研究56例研究对象均为我院2016年7月—2017年5月接收的医学检验患者，分析并探讨检测过程中存在的问题，并提出相应的解决方法。结果：本次研究56例患者中，有6例出现医学检验误差，误差率为10.71%。结论：目前，在多种因素的作用下，临床医学检验技术质量受到影响，要想获得准确、科学的检验结果，需要分析质量管理工作的因素，并提出相应的解决措施，降低误差发生率。
【关键词】临床医学检验技术；质量管理；问题；措施
【中图分类号】R44 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）11-0034-02
Problems and Countermeasures in quality Management of Clinical Medical Laboratory Technology
【Abstract】Objective To analyze the problems existing in the quality management of clinical medical laboratory technology. Methods 56 cases of medical laboratory patients received from July 2016 to May 2017 were studied in this study. Analysis and discussion of the problems in the detection process, and put forward the corresponding solutions. Results In this study 56 patients, there are 6 cases of medical test error. The error rate is 10.71.Results: Of the 56 patients in the study, 6 had medical test errors, with an error rate of 10.71.Conclusion At present, under the action of many factors, the quality of clinical medical laboratory technology is affected. In order to obtain accurate and scientific test results, it is necessary to analyze the factors of quality management and put forward the corresponding solutions. Reduce the error rate.
【Key words】 Clinical medical laboratory technology; Quality management; Problems; Measures
伴随着我国社会经济的快速发展，医疗技术显著提升，与此同时，临床检验技术操作难度逐渐增加。在检验过程中，许多检验设备以及检验技术日趋完善，并不断更新，检验工作效率逐渐提高，在此过程中，许多问题逐渐衍生出来[1]。临床检验的目的是获取更为准确的检验结果，以帮助患者及早治疗和改善预后效果。但是，如果检验过程出现问题，那么将会对检验结果造成影响[2]。本次研究主要针对临床医学检验技术质量管理中存在的问题进行分析，并提出相应的解决对策，以下是详细报告。
1.研究资料与方法
1.1 研究资料与方法
本次研究56例研究对象均为我院2016年7月—2017年5月接收的医学检验患者，分析并探讨检测过程中存在的问题，并提出相应的解决方法。
1.2 观察指标
分析临床医学检验技术质量管理中存在的问题，并记录下来。
1.3 统计学方法
使用统计学软件SPSS21.0分析并处理本次研究中的所有数据，计数资料和计量资料分别用%和（x-±s）表示，检验分别用χ2和t，组间比较经P值判定，P＜0.05则表明差异存在统计学意义。
2.结果
本次研究56例患者中，有6例出现医学检验误差，误差率为10.71%。
3.讨论
3.1 临床医学检验质量管理中存在的问题
3.1.1检验技术、条件以及设备合理性缺乏 由于临床检验床位欠缺，检验室设计存在一定的不合理性，检验设备过于陈旧，与现代化检验技术存在显著差异，使得患者结束检验之后，无法立即拿到检验结果，在等过检验结果的过程中，患者很容易出现焦虑、恐惧以及烦躁等多种不良情绪，最终出现不良反应事件。
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3.1.2未重视文件管理 在临床医学检验工作中，要想确保工作顺利进行，首先应将文件管理做好，制度化以及规范化的文件可以确保检验工作顺利进行[3]。但是对于检验人员而言，其并没有重视检验工作的重要作用，很容易导致多个患者临床资料混乱，或者书写字迹潦草、不规范，临床医师在阅读的过程中，因为对书写字迹很难辨别，最终导致检验结果认识出现错误。最后，未全面保存患者检验资料，使得日后临床检验难度增加。
3.1.3临床检验工作人员缺乏与主治医生的良好沟通和交流 目前，我国临床检验部分仍存在与临床部门沟通困难现象，而且导致此类现象的因素有很多，在相应问题出现之后，临床部门以及检验部门未立即承担自身责任，导致医疗合作受到阻碍。临床医生为了保证相关医疗活动顺利进行，应合理利用检验结果的信息[4]；检验工作人员在了解患者临床症状以及表现之后，采用能够明确检验工作的方向和重点。两者之间存在合作关系，如果不能合理沟通和交流，将会影响检验工作，长此以往，两者矛盾将会越发激烈。
3.1.4缺乏临床医学检验技术质量管理意识 现阶段，临床医学检验技术普遍存在的基础性问题是临床医学检验技术质量管理意识薄弱。在现实管理过程中，因为相关人员质量管理意识不强，进而埋下许多安全隐患。临床医学检验技术质量管理意识薄弱主要表现在以下两个方面：其一是临床检验技术人员未认识到质量管理的重要作用。如果检验人员未全面认识和了解临床医学检验质量管理，则很容易引发不良事件，使得临床医学检验结果受到影响。其二是相关部门未重视质量管理工作。通常情况下，由相关领导人员对检验工作进行安排，在安排过程中，如果管理人员未重视管理的重要作用，将不会合理安排和规划工作任务。
3.2 临床医学检验技术质量管理问题解决措施
3.2.1增强临床医学检验技术管理意识 临床医学检验技术质量管问题解决的基础是增强相关人员对临床医学检验技术质量管理意识。只有从根本上认识到其重要作用，才能够将质量管理工作做好。增强质量管理意识的措施包括以下两点：（1）各个科室临床主动学习临床医学检验技术质量管理相关知识，定期培训急救技术知识以及急救医学知识等。通过增强质量管理一时的方式，提升每位工作人员医疗事故应急能力，定期培训相关人员新知识、新仪器操作步骤和原理，提升检验操作人员医学基础知识。（2）提升检验科室质量管理意识，使其能够将自身工作做好，在注重技术工作的同时，加强对质量管理的重视程度。
3.2.2增强临床医护人员与检验技术人员之间的沟通和交流 在临床医学检验技术质量管理问题解决方面，增强临床医护人员与检验技术人员之间的沟通是其中重要对策。就临床医学而言，检验科的主要职责是给予临床医生检验参考数据，为深一步治疗、诊断、检测奠定基础[5]。基于此，临床科室相关人员需要加大对检验科室的重视程度，增强临床医学护人员与检验技术人员之间的沟通和交流，保证两者处于良好的合作关系。
3.2.3加大临床医学检验技术质量管理机制执行力度 临床医学检验科室应建立健全医疗质量管理制度和体系。在日常工作过程中，严格要求每位工作人员按照相关规定执行操作，成立质量管理小组，由其对医疗质量管理制度执行状况进行监督和管理，保证检验工作流程的质量化和标准化。
3.2.4建立临床医学检验技术考核制度 建立临床医学检验技术考核制度，监督每位检验科人员工作状况，将考核结果与职称评定以及薪资待遇结合在一起，加强其重视程度，使其能够积极融入其中，并做好每一项工作。加到对检验科管理力度，不定期或者定期检核和考核检验科工作人员的检验技术质量。在此过程中，需要注意的问题是在考核过程中，应将整个检验技术考虑其中。
3.2.5将文件规范工作做好 首先，建立健全科室管理制度，针对检验过程中的所有文件进行规范管理，由相关医生填写检验单项目；其次，检验工作人员在检验报告签发之前，需要进行审批工作，审批结束之后进行签发，在检验工作完场之后，需要存档和备份检验单资料和检验报告。最后，将检验仪器使用方法装订成册，并分发至每位检验人员手中，使其仔细学习。除此之外，检验管理工作人员需要定期检查设备仪器，尽量避免安全事故的发生。此外，定期组织相关人员学习文件管理知识，提升医务人员整体水平，调动和激发工作人员的积极性，使其积极融入其中。
3.2.6建立完善的网络管理系统 建立健全管理制度，其包括两个方面，（1）内管管理：建立质量管理小组，由其针对检验管理工作中的问题，提出解决措施，并发现潜在的不足。（2）完善外部协调管理，与每个临床科室创建练习并建立网络系统，多个部门共同合作，全面提升每个部门的执行能力。搭建较为完善的电子信息平台：检验过程中，会涉及到大量检验信息和资料，在这一过程中，信息管理尤为重要。现阶段，电子信息是当今时代发展的潮流，同时，信息化管理被广泛应用于临床当中，所以，较为完善的电子信息管理系统尤为重要，其不仅可以为医生以及检验科室工作人员提供便利，同时也能够获得准确信息，确保各项工作的顺利进行。
3.2.7加强检验管理力度，将管理工作做好 首先，采用先进、科学的检验设施，改变传统的检验环境，其次，严格规范检验流程，并按照相关规定进行操作，在确保仪器使用质量的同时，提升检测质量。
总而言之，伴随着我国医疗卫生行业的快速发展，在严格的医疗系统管理下，临床检验工作质量显著提升，要想确保临床检验管理工作顺利开展，首先需要明确其中存在的问题，并提出相应的解决对策，及时调整和纠正其中的问题，以避免误差现象的发生，推动我国以临床医学检验工作快速发展。
【参考文献】
[1]彭强.临床医学检验技术质量管理中的问题及对策探析[J].中国社区医师，2017，33(33):131-131.
[2]庞飞.关于临床医学检验技术质量管理的对策研究思考[J].临床医药文献电子杂志，2016，3(26):5311-5312.
[3]刘艳.临床医学检验中质量控制提高因素及相应对策探析[J].中国卫生产业，2017，14(2):19-20.
[4]薛军卫.医院检验科生化质量控制管理工作中存在的问题及对策[J].临床医学研究与实践，2017，2(8):187-188.
[5]余志斌.从临床角度探讨检验科的质量管理及对策[J].大家健康旬刊，2016，10(7):65-66.
论文作者:高艳
论文发表刊物:《心理医生》2018年11期
论文发表时间:2018/5/11
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