专栏2：健力士的体验营销，本文主要内容关键词为：专栏论文,健力论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
如何使一家有着243年悠久历史的品牌振作起来？答案是：将历史力量和当代设计的魅力融合起来，让品牌为消费者提供一种现代化的体验。
都柏林健力士啤酒厂(Guinness Store house)就对自己的品牌进行了重构，成功地在顾客、雇员和社会公众中扮演了一个好的角色。
当健力士开始着手重新设计自己在爱尔兰都柏林那个过时的游客中心时，这个知名的酿酒厂知道自己要建设的不仅仅只是一座供人参拜的神社，当然，紧紧抓住企业自身绚丽的243年历史，一解那些到爱尔兰啤酒圣地的朝圣者之渴也是很重要的。但更重要的是，健力士要为今后的发展做好准备：运用一种超现代的设备，为这个古老的品牌注入生机和活力，重新将这个年老的企业和年轻人连结起来。
健力士啤酒厂新游客中心于2000年末开办，其特色在于它展示了一些能够讲述健力士公司历史的展品，同时还有会议室、艺术馆、餐馆、咖啡馆、酒吧、活动场所，以及一个雇员训练中心。因此，健力士啤酒厂扮演了一种混合角色，是一个旅行者、健力士雇员和都柏林人聚会的场所。
如今，爱尔兰各地的调酒师都被这个设计独特的酒吧型课堂所吸引，前来学习。“比如，他们可以学会如何完美地给一个杯子斟上一品脱啤酒。”健力士啤酒厂营销总监玛丽(Mary Claxke)说。
作为解决问题的一个途径，健力士意识到，必须增强健力士啤酒厂的吸引力，以吸引那些泡在酒吧和俱乐部里的人光顾。每天，在入夜时分，健力士啤酒厂会举办一些特别的活动，比如颁奖典礼、音乐会、时装秀和艺术作品展，以便能同时吸引当地的居民、观光者和行业内的人员。
健力士啤酒厂的参观者，在支付了大约10美元后，就会得到一块手掌大小的鹅卵石，上面印有健力士黑啤酒的标识。有了这块鹅卵石，参观者就可以四处浏览了。而当参观者爬上顶层时，迎面就是Gravity酒吧，把鹅卵石交给调酒师，调酒师会取出鹅卵石里边的小钢条，再把它还给参观者当作纪念品，然后给参观者倒上一杯健力士黑啤酒。一杯健力士黑啤酒在手，参观者可以透过玻璃窗360度俯瞰城市全景，其滋味妙不可言。这块鹅卵石非常重要，它不仅仅是一张门票，同时也是健力士和参观者对话交流的途径。
现在，健力士啤酒厂是爱尔兰的一个顶级旅游胜地，吸引了世界各地的人们前来参观。但是健力士公司和想象力公司到现在还不能宣告健力士啤酒厂已经取得了成功。一些参观者已经提出了新的参观要求，而他们暂时还没有相关的策略可以满足参观者的要求。他们还要对酒吧进行一些改造，需要在如何让酒吧变得“更温暖、更刺激”上发起一场头脑风暴运动。