摘要：在我国迈向信息化时代的背景下，对于电费抄核收的管理工作而言，原有的核算收费、手工抄表已经无法适应时代的发展需求，为了更好满足人们生活需求，需要对电费抄核收的管理模式进行不断优化，从而更好适应信息化时代需求。本文首先对现阶段电费抄核收管理问题进行阐述，其次对其优化提出几点措施，意在促进电费抄核收管理工作的开展。
关键词：电力企业；电费；抄核收
中图分类号：TM933 文献标识码:A
1、电费抄核收业务存在的问题
1.1、在抄表过程中经常会出现一些差错，在电费回收工作中，抄表工作属于一项最基本的工作，同时也是最主要的，其对准确性的要求是比较高的，因为抄表工作直接影响着后续工作的开展，一般在抄表过程中比较容易出现差错的地方就是漏抄现象，在对用户的电量需求进行计算时，都以最大需求量为标准，如果因为一些特殊的情况，使得需求量出现变化，抄表员就需要进行相应的补回，在这一过程中就很容易出现错抄漏抄的现象；而且一些工作人员的态度不够认真，在用电高峰期抄表的过程中总是出现一定的差距，后期又没有进行仔细的核对，导致表号、表位出错的现象发生。
1.2、电费复核过程中也比较容易出现差错，电费复核工作是为了更好地确保发表信息是准确无误的，因为发票和企业的经济利益以及用户的切身利益都有着直接的关系，也是企业在发展过程中服务态度和服务质量的一种体现，但是这一过程也是比较容易出现差错的，比如抄核人员的工作态度不够认真，没有及时发现表卡上的数据和实际数据不符的现象，没有对一些遗留下来的问题及时的发现，；另一方面就是复核人员在传票核算过程中不够准确，电费的复核工作主要是针对一些拖欠电费以及销户等情况的审核工作，但是实际工作中的审核工作经常会出现差错。
1.3、电费在回收过程中出现的一些差错，用电需求的不断变化，使得企业在电费回收过程中的工作方法也发生了相应的变化，其中最主要的就是为了防止电费拖欠现象的发生，更好地提高企业的经济效益，但是在新的电费回收方式落实的过程中，也会出现一些失误的现象发生，比如在进行电费回收时，结算方式都是通过预付费来完成的，这样不仅会增加电费回收的难度，而且还很容易出现误差。
2、电费抄收管理的优化措施
2.1、构建电费管理中心
在供电公司中，为了促进电费抄核收的快速发展，需要将构建电费管理中心作为重点，通过对电费管理工作职能的缺点，促使抄表质量得到全面提升。而在建立管理中心时，应该严格按照相关法律法规进行，以实现电费核算集中管理的目的。例如：在2015年，某电力公司实施电费管理中心的构建工作后，其投诉量共868件，与同期相比下降34个百分点，通过对9万个客户进行回访发现，其满意率达到99%左右，同比增加0.45个百分点，由此得出：建立电费管理中心，不仅可以实现优化电费抄收管理的目的，而且还能向用户营造良好服务环境。
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2.2、实现跨区域管理模式
在电费管理工作中，传统管理模式中独立核算主要分为两个组成部分，即实收与县局财务。在建立电费的管理中心时，需要将提升跨区收费水平作为重点，在完成管理中心的构建后，应将应收和实收合理纳入电费核算体系内，从而为更好落实跨区收费奠定良好基础。由于此种跨区收费具有节约缴费时间的特点，同时还能减少相应交通费用，促使该种管理模式逐渐受到用户的高度认可。在电费抄核收管理不断优化下，促使跨区收费功能得到明显扩展。
2.3、对磁卡表用户进行定期审核
近年来，我国使用磁卡表的用电客户呈现逐年增加的趋势，促使供电公司工作量日益增多，促使工作人员出现较大的工作压力。因为磁卡表审核工作量相对较多，且经常受到多方面因素的影响，导致审核工作难得以顺利开展，从而无法实现定期检查的目标。另外该种现象还会造成窃电现象、表针异常情况难以及时发现，最终对公司利益受到严重威胁。为了更好解决此问题，管理中心需要对其进行全面分析，通过掌握磁卡表的实际用电情况，及时将问题用户上报与相关领导，以便于更好开展针对性的检查工作，进而提升用电检查效率。
2.4、加强工作人员综合素养
新形势背景下，供电公司为了实现电费抄核收优化管理的目的，需要将加强工作人员整体素质作为重点，积极开展电费抄核收相关教育和培训工作，其原因为：在经济社会持续发展下，多数抄核收人员的工作理念相对比较老旧，仍旧依赖传统工作形式，促使工作人员缺少先进抄核收相关技术的了解，促使工作过程中频繁出现操作失误等问题。因此强化工作人员专业能力，使其综合素质得到真正提升，可以明显改善目前电费抄核收工作现状。除此之外公司还应对预收电费进行系统化的管理，将滚动预收作为管理重点，特别是电费的预收管理中，只有实现该工作目标，才能为公司更好发展奠定基础。
2.5、加大各环节相互监督力度
供电公司在进行电费抄收环节过程中，加大各环节相互监督力度，不仅可以及时发现审核问题，降低事故发生几率，而且还能保证该项工作效率的提升。由此得出：在对电费管理方式进行优化时，除了需要保证抄表工作、电费核算准确性之外，还应将提升工作效率进行贯彻落实，为电费会计工作提供有力数据支持，从而促进电费管理工作的顺利开展。
结束语
综上所述，对电费的抄核收管理进行合理优化时，公司需要重点优化管理水平，利用科学管理模式，对营销部门、财务部门进行合理协调，确保新型管理机制得到逐步完善。为了保证电费管理可以更好适应时代发展需求，还应对先进技术进行合理应用，通过工作人员综合素质的提升等措施，以达到公司经济最大化的目的，从而促进电费抄核收管理的顺利开展。
参考文献：
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[4]梁美芳.现阶段电费抄核收优化管理探析[J].中国管理信息化，2016，20:14-15.
论文作者:王森
论文发表刊物:《电力设备》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/31
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