关键词：电力营销；稽查管理；处理措施
伴随社会经济发展进程加快，我国的企业、生活中对电力的需求量增大，电力营销管理面临巨大挑战。主要在“量、价、费”三方面对营销业务有着直接的影响。对电力营销过程中，电价电费、供用电合同、用电检查、电能计量、业扩报装等营销业务的相关政策执行情况以及过程进行规范。对企业内部的营销稽查进行规范化整治，通过有力的监督、检查等对营销业务进行加强。这就需要我们在电力营销稽查中对相关问题进行深入分析探讨，并针对性的进行解决。
一、电力营销稽查中存在的问题
（一）认识和定位的不足
在对电力稽查管理的实际工作开展中，对电力营销稽查工作不能进行一个明确的定位。对电力营销稽查的认识不足，经常把用电检查工作与电力营销稽查工作两者的概念混淆，把大部分精力放在了对稽查工作堵漏增收和市场规范上，不能够充分发挥电力营销稽查的重要作用。
（二）考核和评价系统不完善
要把重心放在围绕反窃防漏问题中，逐渐健全电力营销稽查考核和整体评价体系。通过对电力营销现状进项加大考核力度，逐渐形成从内部到外部、多元化的考核目标和稽查系统。这对于目前现状，仍有诸多因素对电力营销稽查存在制约，无法在考核方面进行定量，进而使实际工作中没有可操作性。因此，想要充分发挥其“以内促外”的重要作用，首先要对电力营销稽查在对电力营销营业务、实施营销管理过程化进行规范与管理。
（三）传统稽查手段的陈旧
在现有的工作手段中，电力营销稽查人员仍然主要采用比较落后的传统稽查手段，即运用手工的方法对大量的资料进行系统分析，从材料分析中找到关键问题。这就造成了相关工作人员在实际工作中，工作量巨大、对关键问题的发现比较难。在对相关问题的实际开展过程中，主要通过两种稽查手段，即对稽查对象进行抽查，对稽查对象统一的进行彻查。在实际工作中，相关人员对大多数情况，都是通过对报表、工作单、管理台账等档案的认真核对以及自身的经验对问题进行判断，其中对判断结果易受工作人员主观因素影响。针对于两种手段来说，抽查由于涉及面小、抽查对象的随机性，很难能真实的反映实际情况，对问题产生一定的遗漏。
（四）其他方面存在的问题
对于稽查工作中存在的其他问题，主要有两点：第一点是对相关单位进行稽查完成后，不能有力的对存在的问题进行整改，即便做出了要求，也没有对相关工作进行后续的追踪。第二点是对工作中存在的问题不能举一反三。第三点是营销工作质量考核制度没有可操作性。因此，同样的单位容易反复的出现相同或不同的问题。
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二、解决对策
正如上文所言，在当前社会经济的快速发展下，我国电力企业营销稽查管理面临众多的发展因素，这一系列的因素均会导致电力企业营销稽查受到影响与制约，在此发展趋势下，需要从实质角度出发，从最基本的内容出发，只有真正做到这一点，才能真正改善电力企业稽查营销的缺陷，促进电力企业的发展与进步。
2.1营销稽查管理新模式的建立
电力企业在电力营销稽查的管理上应当建立关于能够相互制约以及协调的新型管理模式。这样通过对电力稽查“三位一体”管理的模式，不但能够向外延伸电力企业原有的营销部的管理职能，使得其影响力更上一层楼，相关营销的管理等业务的检查工作和监督的工作能够迎刃而上，并且这整个业务的过程中必将紧密联系，环环相扣。为了很好地建立有效的新型管理的模式，使得电力企业的营销稽查的工作能够顺利得到推进。这其中，不仅仅参考了电力营销的稽查原则，大部分的电力企业仍应该对现存稽查管理的制度分别从不同的程度上不断地拓展电力营销部门的稽查管理等相关的工作来进行完善，且根据有关规定、现有的评价标准以及既定的时间限定与工作流程等相关要求，对电力营销业务部的工作进度与质量进行严格的检查及监督，那么这样能够很好地对有关的电力部门以及其工作人员进行监督，使其可以依法且按规章办事，使得整个电力营销管理的水平得到了一定的升级。
2.2提升电力营销稽查管理工作人员素质
电力企业相关电力营销稽查管理人员作为电力企业的重要组成部分，在其中发挥了相对持续有效的作用，因此只有不断提高电力营销稽查管理的质量和水平，才能实现电力企业的发展，提升电力企业电力营销稽查管理人员素质需要从两方面入手：一方面，电力企业营销稽查管理人员应该树立终生学习的理想观念，真正做到与时俱进、开拓创新，时刻了解电力企业的信息，充分学习和借鉴国内先进的电力营销管理经验和模式，从而逐步提高电力企业政工管理和工作人员三者的共同努力；另一方面，电力企业应该充分认识到电力营销稽查管理工作中的重要性，因此电力企业应该组织对企业政工人员进行二次培训，对于已经工作的岗位进行资格复审，而对于没有经过岗位培训的人员，要对其进行培训，只有合格后才能够提升电力企业工作人员自身素质和专业化水平。
2.3健全管理模式和制度
为了能够真正满足要求，在今后工作中就应该逐步健全管理模式。首要工作就是要把稽查、电费计算收缴以及电价监督等工作必须要形成非常有效地管理模式，这三者只有有机统一起来才能够真正提升工作效率。与此同时还应该进一步改变旧的稽查管理模式。此外在工作中还应该有效规范电力营销稽查制度。
2.4创新电力营销稽查方法
在新时期为从根本上提高我国电力营销稽查工作的有序发展，还需要对其营销稽查方法加以创新，这样一来不仅可以提高电力营销稽查的水平，并且也在一定程度上推动了我国电力企业的创新发展。笔者认为，在此发展背景下，我国电力企业需要针对实际发展的情况，加强融入全新的理念，将电力营销稽查中的业务进行整合，实现对信息的补充，其中需要额外注意的内容包括常态稽查、专项稽查、工作质量评估、营销服务等，真正切合实际的构建完善的营销稽查信息系统，将范围缩小化，保证稽查工作的完善性与创新性。
三、结束语
用电营销稽查作为电力营销管理工作中的一项重要内容。其管理质量直接影响到电力客户的用电质量。结合当今社会经济发展形势和电力企业自身发展方面，在一定程度上避免管理出现的漏洞和缺陷是电力管理方面的迫切需求。对企业内部的营销稽查进行规范化整治，对监督、检查、考核等对营销方面的业务进行加强，同时，为提高电力营销稽查工作效率，建立起一套有效的信息化建设必不可少。这一系列问题得以解决，极大的提高了服务质量，同时对企业价值、企业形象也有所提升。
参考文献：
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[2]王艳红，王筱燕.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技与企业，2017，09（24）：60.
[3]连芳.电力营销稽查中存在问题及其控制对策的探讨[J].科技创业家，2018，07（21）：198.
论文作者:王鹏
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 17期
论文发表时间:2020/1/9
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