（佛山供电局）
摘要：随着我国经济的迅速发展，电力市场也得到进一步的深入改革，电力企业数量也日益增加，其中，电费收入作为电力系统经济效益及电网建设费用的主要来源，在整个电力建设中发挥着至关重要的作用。而随着电子商务及科学技术的不断发展，电子商务平台也为电费回收提供了更为便捷及现金的交易模式。本文通过回顾电力企业电费回收方式的发展过程，认真分析了在电费回收管理工作中存在的主要问题，并针对电力企业电子支付系统主要付费方案特点做出了相关研究，以期望能够提供相关参考。
关键词：电子商务平台；电费；回收
1.引言
随着科学技术的不断深入发展，世界早已进入“网络经济”时代，与我们的经济文化生活息息相关。电子商务作为网络经济的主要组成部分，在人们的生活方式及经济生活中发挥着重要的作用，尤其是随着我国电网改造进程的不断推进，电力企业数量与日俱增，电费回收工作作为电力企业的主要回收工作，不仅关系着相关企业的经济及社会效益，更是对整个电力系统的稳定及发展有着重要的意义。传统意义上的电费回收不仅耗费时间长，还需要花费诸多的人力物力，工作效率较低，且在回收电费过程中，部分企业及单位已经出现用电客户缴费难，管理体制不完善等问题，增加了电费回收工作的难度，不利于企业及单位的长远发展。因此，如何借助电子商务平台实现电费回收的高效率工作，成为当前急需解决的重要问题。我们通过研究当前电费回收管理工作中存在的主要问题，对其电子支付系统的主要付费方案特点进行相关分析，以期望能够明确电子商务平台在电费回收工作中的重要性，使其更好地发挥优势，为电力企业中的电费回收管理提供重要参考。
2.电力企业电费回收方式的发展
电子商务作为数字化的电子手段，关系着整个商业活动的重要环节，其主要的特点就是能够在商务活动连接的过程中省去繁杂的手工处理过程及面对面的基础，从而为商业活动提供了一定的便利。近些年来，电费回收工作也越来越多的利用电子商务平台进行电费的收缴及管理，从而提高了电力工作整体工作效率，也减少了相关成本的投入。事实上，传统的电费回收方式是通过电费走收及供电营业厅的缴费来完成，而随着居民用电量及居民数量的增加，传统的电费回收方式已经不能满足电力企业发展的要求，电费资金的风险也日益增加，因此，供电企业的回收管理模式也发生了一些改变，通过与新型银行及邮政储蓄的合作，相继推出了相关代收业务，解决了居民“缴费难”等诸多问题。随着我国经济及科学技术的迅速发展，电子商务被广泛应用到电费回收管理工作中，通过计算机网络的在线功能，在电力企业的电费管理工作中发挥了巨大的作用。
3.电费回收管理工作中存在的问题
3.1电费回收管理制度不够完善
部分电力企业在电力管理工作中仍旧存在着诸多人体尚待解决，企业及单位领导人仍未对电费回收的制度引起相关重视，对现金经济变化及市场形势认识不到位，从而造成电费回收管理工作的缺失，导致电费欠费等现象时有发生。此外，传统意义上的管理模式已经不能够适应如今电力管理制度的需求，部分企业及部门仍沿用就有的管理模式，缺乏科学高效的管理体系，虽然在此前增加了客户服务及电费管理稽查等功能，但未能从根本上认识到固有管理制度的弊端，从而无法适应市场变化，导致电力企业电费回收管理效率低下等问题。
3.2地方政府过多的行政干预
目前，我国各级供电企业都存在着拖欠电费，电费回收不及时等现象，事实上，有许多电费回收不及时的企业都是受政府保护或者政策扶持的相关企业，当在电费收缴过程中出现问题时，政府往往会介入，这在一定程度上给企业电费的回收工作加大了难度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而由于受到政府行政部门的过多干预，也会给电力企业造成一定影响，导致其在电费回收管理中执行力度不够，间接影响了电力管理工作效率。
3.3电费回收管理行为不规范
在部分城乡结合部或是乡镇地区，仍旧存在着少交甚至缺交电费的行为， 部分电力企业对于相关用户的用电量也落实不到位，造成欠费等各种问题，严重影响了电力企业电费回收工作的管理。这往往是由于电力企业自身管理方式和管理制度存在缺点，对电费回收工作缺乏重视，其电费回收流程也缺乏规范性，从而加大了电费回收的相关风险，不仅影响了电力企业的经济及社会效益，更不利于电力企业内部制度的科学规范管理。
4.电力企业电子支付系统
4.1电力企业电子支付系统的简介
电子支付系统是电力企业通过利用联网银行及第三方收费企业营业网点的优势，将计算机技术、通信技术及网络数据库技术相融合，从而实现线上支付，这不仅使得支付过程更加高效安全，更为电费回收和结算工作提供了良好的平台，大大减少了收费人员的工作量，也利用其代收代缴的特点，简便了传统的支付过程，为电力企业节约了相关成本，有利于企业创造更高更好的经济社会效益。此外，电力企业的电子支付系统不仅提高了电力企业电力管理的工作效率，通过与联网银行及第三方的合作，更是有利于双方互利，也给国家财政收入提供了有力保障。
4.2电力企业电子支付系统的主要付费方案
4.2.1电费电子托收
电费电子托收适用于与供电公司联网银行开设资金账户的托收用户，不仅有利于节约支付违约金，更是有利于维护用户良好的企业形象，而对于用电企业来说，则能够大大减小电费回收的风险，尽量避免出现催费现象。EDI是通过计算机来进行商务处理的新型技术，而电子托收则是利用EDI公用网络，将供电企业的电费信息发送给联网银行，从而实现自动化张业务，将其装入事先指定的电费账户，之后还能够实现信息反馈功能，帮助电力企业完成催费及销账工作等。
4.2.2电费电子回执
电费电子回执适用于位于供电公司联网银行开设资金账户的托收用户，作为电子托收的重要补充部分，也发挥着特有的作用。供电企业将每月电力费用账单寄给指定用户后，用户可自行到指定网点进行缴费，并获取缴费凭证。银行网点在进行核对后将金额划入临时账户，并通过EDI公用网络发送给供电企业的相关部门，方便其工作人员完成自动销账。此外，供电企业相关部门还能在收到银行对其销账失败的反馈信息后，对其做出有效处理。
4.2.3电费电子转账
电费电子转账使用与普通居民用户及小商业用户，虽然中间环节相比其他方式较为复杂，但是工作人员可以通过相关技术进行处理。供电企业通过在付费服务中心每月按时提供账务信息，在完成银行信用卡的授权后，即可通过电话、传真等方式完成对其自费的查询、付费等自动功能。付费服务中心通过各联网银行完成扣款等业务处理后，通过EDI公用网络将信息发送至供电企业账务处理部门，从而使其完成自动销账工作。
5.结束语
电子商务作为近些年来逐渐发展起来的重要技术，具有服务型、安全性等重要特点及优势，在我国经济社会中发挥着重要的作用。将电子商务技术与电费回收工作相结合，不仅能够在原有基础上提高电力企业工作效率，还能够为其创造更高更好的经济及社会效益，为其电力回收管理工作提供了诸多便利。因此，相关企业和部门应当充分认识电子商务平台的特点，充分发挥其优势，将其运用到电费回收工作之中，从而为企业创造更高的效益，也为国家的电力系统建设工作出一份力。
参考文献：
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[2]廖竞，张晓蓉.电子商务交换平台中的数据访问中间件设计[J]商场现代化，2006.（7）：178-179
论文作者:吴巧珍
论文发表刊物:《电力设备》2015年第10期供稿
论文发表时间:2016/4/21
标签：电费论文; 电力企业论文; 工作论文; 电子论文; 企业论文; 电力论文; 银行论文; 《电力设备》2015年第10期供稿论文;