激情之后的电子商务，本文主要内容关键词为：激情论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近来，Nasdaq市场高科技股暴跌，资本市场对电子商务的态度一下子来了个180度大转变。从最看好的业务一下子变成最不看好的业务，这正常吗？如果一个人的观点常在很短的时间内做180度大转向是会被别人视为没有头脑的，在电子商务问题上究竟是谁傻呢？就电子商务这种经济形态来讲，是不应当有这样的大起大落的。资本市场观念的大幅度振荡应当与这种观念形成的机制缺陷相关。人们观念之间互相强烈影响的正反馈机制必须引起观念的大幅度振荡。过快的信息交流抑制了思考，促进了盲从，促进了世界范围内的观点急速趋同，这也许是通信能力过于强大带来的弊病之一吧。我相信，全球高速信息流动与金融电子化是加剧世界金融市场振动的一个因素，亚洲金融危机与此也不无关系。
无论如何，企业是不能随着社会评价的高速变化来更改自己的发展策略的。企业行动快很重要，但业务发展总要有一必要的周期，面对急剧变化的资本市场观念，实际运行中的企业是无法赶上的。企业必须要有自己的系统分析，有自己的主见，滤去高次谐波的干扰，滤去极端化的评论，认真地，实际地研究机会，制定激情之后的电子商务发展之路。
正视电子商务的风险
现在很多人都在谈电子商务的泡沫，从投资的角度来看，泡沫就是投资的风险。有人说，“经济泡沫如啤酒，泡沫越多越好喝”，然而，从企业投资角度上看，泡沫多是一件危险的事情。如果我们赶上了这个泡沫的破裂，则意味着巨大的经济损失，这是企业家与投资人必须认真对待的。
实际上，越是成熟的企业，风险意识就会越强。成功的企业家并不是赌徒，他们能够有比别人更强的承担风险的能力并不是来自他们对风险的爱好和天生的大胆，而是来自对风险的更清醒的认识与制定良好的回避风险战略的能力，是艺高使他们胆大，相反，成功的企业家行事远比一般人要慎重得多。著名管理学家彼得·德鲁克就讲过：“成功的创新企业家是保守的，他们的主要时间都花在现金流转的估测上，而不是花在盲目地寻找冒险上。他们并不着眼于风险，而是着眼于机会。”
从某种意义上讲，泡沫是成功的副产品。成功越大，泡沫也越大。因为巨大的成功会引来巨大的效仿人群，必然会引来过多的投资，然而不论在哪一个领域，市场机会的容量都是有限的，过多的投入，过多的跟进者必然会践踏这一机会，从而根本没有成功的可能，泡沫就破裂了。
因特网的成功明星们AOL、Yahoo、Amazon是如此的灿烂，实在是太迷人了，无数的人为之动心，也都想做同样的梦，这必然会形成巨大的泡沫。因为，尽管因特网会有很大的市场，但终归还是有限的，更何况因特网市场的竞争是没有地理屏障的，更是一个赢家通吃的市场，每种成功的模式只能容得下一两家企业。正如赛跑一样，不论有多少人参赛，只会取冠军、亚军，于是，参与者越多，成功之概率就越小，风险或者泡沫的成分就越大。
企业追仿成功明星的商业模式恐怕是造成互联网经济泡沫的最主要原因。中国企业的追星现象比美国要严重得多，因而泡沫就会更大。这反映了我们的企业家队伍还不够成熟，社会心气浮躁，太急于求成，太想暴富，结果就太少思考，太少创新，太少风险意识。媒体对于成功者的过度渲染，也起到了推波助澜的作用。我们的企业家应当现实一些，美国互联网明星是一种小概率事情，是特定环境下的产物，是绝大多数人学不来的。我们要做好电子商务，一定要破除当大明星的意识，根据实际情况，研究自己特定的机会，创造自己的模式，实实在在，多创新，少模仿，才能确保更大的成功率。
破除僵化的观念
自1999年以来，很少有互联网公司不说自己要搞电子商务。开始都是亚玛逊模式，后来又都是BfoB。在进一步探讨搞什么样的商业模式时，几乎都是：构建一个大的网上交易平台，提供更多的选项与辅助信息，吸引人们来网上点购，网上支付，网下供货，将从交易佣金中获益。这是亚玛逊带给我们的电子商务模式，这也就是大多数人理解的正宗的e-commerce观念。这种观念已经影响了很多的人，以致于当我们讨论电子商务可能碰到的困难时，都在谈：信用卡不普及，银行支付不方便，送配货问题不完善。当讨论BfoB将比BfoC更有机会之时，很多人还是想象同样的模型，统一的交易平台，网上支付，只是购物人由个人变成了企业。难道这就是惟一的电子商务模式吗？模式一僵化，电子商务也就僵化了，有多少人会在“统一的联机交易平台”上有所作为呢？
IBM公司并不这么看，它在别人大谈e-commerce之时，提出的口号是e-business。在IBM的电子商务概念中，业务与商务本身成为中心，电子化，网络化作为手段，至于在这一过程中，有没有联机交易(commerce)已成为无关紧要的东西。这是电子商务观念的大突破，很遗憾，IBM发动的电子商务观念更新（由eb取代ec）却由于e-business与e-commerce都译成电子商务而被忽略了，这对于中国电子商务的发展不能不说是一个不小的损失。
同样，CISCO公司更不会用这种“正宗”的模式来做自己的电子商务。CISCO公司的彼得·苏维克是电子商务领域的先驱者之一，他的电子商务都是结合CISCO公司的业务开展的一系列改进。苏维克先生来京做过报告，他举的例子很多都不涉及网上交易。如网上技术支持系统，能够帮助用户自己排除故障，减少了70%的工程师上门服务的需求，每年节约1.25亿美元，CISCO的成功例子还包括员工的网上报账系统，人事管理，人员培训系统。CISCO公司的总裁钱伯斯强调：“CISCO没有技术崇拜。CISCO成功的更重要的原因是清楚地知道用户的需求，然后用技术手段加以实现。”很显然，CISCO的电子商务观念是没有固定的模式限制的，它是e-b的概念，而不是e-c概念。
僵化的观念是对创造力的极大束缚。改革开放之前，僵化的社会主义模式实际上严重地束缚了中国生产力的发展，直至邓小平同志用“三个有利于”冲破了僵化的社会主义模式之后，中国的经济才有了飞速的发展。同样的，僵化的以联机交易为中心的亚玛逊模式也在严重地束缚中国的电子商务的发展。以网上交易为中心的亚玛逊电子商务模式e-commerce也许只有少数大型的互联网公司好做，但是，内容更灵活更广阔不受限制的e-business却是几乎所有企业都能做的事情。每个企业都能利用电子网络技术来改进工作，这才能构造中国电子商务发展的春天。
电子商务在中国发展的最大障碍不是什么网上支付问题，或是什么配送货问题，而是对电子商务理解的僵化，僵化的概念把大多数传统企业排除在外，中国电子商务的发展需要一个开放的概念，要让每个企业都有利用新技术发展自己的机会。
信息化改造是主流
当人们在讨论BfoB将取代BfoC成为电子商务的主流模式之时，实际上是在说，拥有传统业务基础的企业将取代纯粹的互联网公司扮演着电子商务的主角。
人们很清楚，营业额最大的电子商务业务的创办者都是那些拥有巨大的实力的传统业务公司。如通用、GE、福特、波音、Infel、Dell、CISCO等。这些公司的电子商务业务规模与效益是亚玛逊等典型的网络公司远远比不上的。互联网技术作为一种有效的提高业务工作效率的手段将可以结合到多种多样的传统业务中去，从而创造出巨大的效益与财富。
随着互联网技术的越来越成熟，越来越规范化，这些技术的应用也就会越来越容易。互联网技术将会渗透到几乎每一个企业中去。互联网技术越成熟，将会应用得越广，以至于所有的企业都会成为互联网企业，互联网成气候之时，便是看不见互联网企业之时，真是所谓“大象无形、大音希声”。此时，拥有互联网技术的公司与拥有巨大传统业务优势的企业的结合将是重要的趋势。中国拥有如此多的传统产业，它们都需要利用信息与网络技术来进行改造，这将是一个非常广阔而实实在在的发展机会，拥有网络技术的公司在此真是可以大有作为。
对于一个以传统业务改造为中心的电子商务的前景，我是无比的乐观。但对一个在僵化的电子商务模式控制下的个别电子商务企业的发展，我会持一种非常慎重的态度。我觉得引进一些最新的网络知识与技术产品并不难，国内了解的消息比美国差不了一两个月。如果搭建一个现代化的标准电子商务交易平台，最大的困难可能是融资问题，如果能筹到足够的资金，平台的建设工作也许只要一两年时间就可完成。但是，要创造足够多的能够支持企业赢利数目的用户，可能十年都不行。这是因为：外界用户的发展，接受程度不是单一企业所能计划得了的，这在很大程度上是一个社会改造工程，环境的变化速度并非一个企业可控。其次，今天已不存在亚玛逊模式成功的环境，亚玛逊成功的环境因素之一是人们都不了解此事，没有太多的竞争者做同样的事。而如今，国内做网上书店的有一大堆企业，几乎每项类似的业务都有许多竞争者，此时，要想将所有用户都聚过来谈何容易？社会改造不同工程技术，工程技术的对象是不会反抗的，计划容易成功。而社会工程对象是人，这就成为博弈问题，成功会难得多。
围绕传统业务的改造开展电子商务业务，将是最实际、最广阔的发展电子商务的好机会。对多数企业来讲，利用网络与信息技术一点一点地改进将是非常有效、非常实际的成功策略。在很多情况下，BfoB会比BfoC要容易，这是因为我们对于实际的业务会有更深的理解，并有着更简单、更明确的相互关系。关系的简单通常是非常重要的。在一个企业内部来推动电子商务时常会好做一些，这是因为企业的各个方面都在一个企业的行政管理之下，企业的行政力量能帮助我们来推进信息化的改革。而在企业之间，要搭建共同的系统，即使对各方都有利，也需要有很高的协调技巧。说到底，网络的应用最重要的还是要以人为中心，信息化难点上并不是技术的应用，而是人的改造。
新经济的无限潜力
电子商务是新经济的重要组成部分，对于今后国民经济的增长将会产生巨大的贡献。
什么是新经济？在现阶段，我们谈的新经济是以信息与通信技术革命带来的信息革命的经济。借助于新经济的拉动使得美国经济在近十年内一直保持着强劲的发展势头。按照康德拉捷夫的长波理论，重大的经济腾飞是由根本性的技术革命推动的。近几十年来，对社会影响最大的技术革命就是芯片革命与光纤革命。摩尔定律（每一年半芯片能力提高一倍）生效了近四十年，这使得我们的计算与存贮能力提高了1亿倍，同样，在光纤上的技术革命将使我们在通信能力上也有几百万到1亿倍的提升。如此巨大的生产力爆炸将会拉动全球经济的迅速发展。中国应当抓住这一世界性的良机。
计算机与光纤对于人类文明发展的贡献是无比巨大的。管理科学的创始人泰勒有一句名言：“千百万人用笨拙的方式进行生产是世界上最大的浪费。而计算机是人类发明的最有效的智慧多用工具。”人们将科学、合理的处理方法设计为软件与程序存贮起来，而计算机就是存贮与复制方法、智慧的工具，它将是人们在各种领域中，以智慧代替笨掘的最有效的武器。
计算机系统与高速网络相结合，又会带来生产力新的飞跃。控制论的创始人维纳讲过：“通信是连接社会的混凝土”。通信与计算机的结合，使得人们组合、调配资源的能力扩展到全世界，时间上更快速，其扩大的商业机会与生产能力真是过去难以想象的。
以信息革命为中心的新经济对社会GDP增长的拉动至少在以下三方面：
1.IT产业的出现。IT产业包括有计算机软硬件产业、通信产业、网络服务业以及信息服务业，IT产业将越来越成为世界第一大产业；
2.IT革命将带动各传统产业的改造。几乎每个传统产业都可以利用计算机与网络应用技术来提高本产业的效率，改善服务能力，IT技术对传统产业的效率提高提供了无限广阔的机会；
3.IT革命创造了新的市场消费。随着经济的发展，人们的消费主流是由物质消费越来越向文化消费发展，而IT革命创造了新文化消费的巨大市场，特别在宽带技术与移动通信技术普及之后，更拓宽了无限的文化消费空间。
我们将看到电子商务在新经济发展之中所起的重要作用，它将对于中国经济发展作出重要贡献。让我们通过更实际、更具体的工作来推动电子商务时代早日到来吧！